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こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 コールセンターでは多数のオペレーターが働いていることが多く、バックグラウンドも様々です。個人に任せておくと、対応方法がバラバラになってしま…