
社内向けの知恵袋とは?作成するメリットや運用のポイント、便利なツールを紹介!
2023年03月24日(金) FAQこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 バックオフィスやヘルプデスクなどの業務を担当している方は、「社内から同じような質問が何度も寄せられて大変だった」という経験があるかもしれま…
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こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 バックオフィスやヘルプデスクなどの業務を担当している方は、「社内から同じような質問が何度も寄せられて大変だった」という経験があるかもしれま…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社内FAQとは、社内で発生するよくある質問に対しての回答をまとめたものです。社内FAQがあれば、システムのアップデートや運用の変更時に発生…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 会社のシステムや業務でわからないことがある場合、担当部署に問い合わせるという行動を取る社員は少なくありません。ただし、その規模が膨れ上がる…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 FAQ(Frequently Asked Question)は、「よくある質問」を意味する英語です。日々の業務で社内に寄せられる質問には、…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社内ヘルプデスクを導入することで、社員の業務負担を軽減できるだけでなく、社員の職場に対する満足度向上にも繋がると考えられます。企業は顧客の…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 業務で不明点が出た場合、他の従業員も同様の疑問を持つことは少なくありません。しかし、その都度問い合わせすると担当者は対応に追われ、本来の業…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 昨今よく耳にするFAQという言葉。これが何を意味しているかご存知でしょうか。インターネットが発達している現代でビジネスを行う際には欠かせな…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 FAQシステムは、企業のWebページのユーザビリティを向上させるのに重要なツールです。ただし、システムごとに機能や期待できる効果は異なるの…
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