こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社員からよく聞かれる内容は、社内FAQを作成しておくと毎回同じ返答をせずに済み、業務の効率化が図れます。しかし、社内FAQを1から作り上げ…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社内FAQは、情報共有の効率化と問題解決の迅速化に役立つツールです。自社でどのような形で社内FAQを作成するか悩んだときには、他の企業での…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 FAQ（よくある質問）はExcelやPowerPoint向けのテンプレートを活用すると、手軽に作成できます。さらに、質問・回答の内容は例文…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 FAQサイトは、よくある問い合わせの質問と回答をまとめたサイトのことです。ユーザーや社員などが疑問に持ちやすい内容をFAQサイトに整理する…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 業務中に社内や顧客から似たような問い合わせばかり届き、対応に追われて悩んでいる方は多いでしょう。そうした課題を解決できるのが、FAQ（よく…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 FAQもQ&Aは混同して使われることが多いですが、扱う情報量や対象とするユーザーに違いがあります。目的にあったFAQやQ&…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 顧客や従業員から同じような問い合わせが何度も寄せられ、担当部署の負担が増えている企業も多いかもしれません。その際、非常に効果的なのが「FA…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 情シスやバックオフィスなど、社内からの問い合わせが多く寄せられる部署にとって、社内FAQツールは非常に心強い味方です。しかし、なかには「社…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社員同士のコミュニケーションを活性化させる手法の1つが、社内サークルや勉強会などの「社内コミュニティ」です。社内コミュニティには、部署を超…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 プログラマーの中ではQ&Aサービスがよく利用されます。初学者や悩んでいるプログラマー同士で相互協力する意識が昔からあり、良い質問が…