テレワークなど多様な働き方が浸透しつつある中、遠隔地をつなぐコミュニケーションや情報共有の効率化に関心が高まっています。情報化時代のビジネスをサポートする仕組みとして、コラボレーションツールの導入を検討している企業は少な…

RPAは働き方改革をきっかけに注目を集めるようになりました。ではRPAを使うと、どのような業務を自動化または効率化することができるのでしょうか。またRPAを導入するメリット、デメリットにはどんなものがあるのでしょうか。こ…

さまざまな分野で急速に技術が発展し、IT化が進んだことでビジネスの世界も大きく変化し続けています。従来のように人の手に頼った手法では追いつかないケースも多く、企業も変化を求められているといえるでしょう。マーケティングも例…

企業のなかで顧客からの問い合わせや、社員からの問い合わせに対応するヘルプデスク。件数が多くなると担当者の負担などが大きくなり、対応に限界が来てしまいます。そんな対応管理に役立つのが、ヘルプデスクツールです。ここではヘルプ…

マーケティング業界ではCRMツールが注目を集めています。近ごろは良質な商品を安価で出せば必ず売れるとはいえない状況で、消費者のニーズをしっかりと把握しなくてはなりません。そのためのツールとしてCRMは大きな力を発揮するで…

スピーディに市場調査を行うため、インターネット上で簡単に実施できて回答の集計もしやすいアンケート作成ツールの導入を検討している方も多いでしょう。ここでは、アンケート作成ツールの利用にはどのようなメリットがあるのか、数ある…

時代とともに「ナレッジ共有」という言葉が注目されているのを知っていますか。ナレッジ共有が上手く実現すれば、組織力はますます高まります。業務効率が改善され、売上に好影響を及ぼすことも珍しくありません。この記事では、ナレッジ…

「属人化」という言葉を聞いたことがありますか。正式な意味を知らない人でも、ネガティブなニュアンスの言葉として認識しているケースがよくあります。デメリットが多いのでそう思われがちですが、実際にはメリットもあるので正しく理解…

ナレッジマネジメントと呼ばれるマネジメント手法を知っているでしょうか。形式知や暗黙知について理解し、暗黙知を形式知に転換することでナレッジマネジメントを運用することができます。この記事では、ナレッジマネジメントの暗黙知や…

社内の情報共有が上手くいくと、業務の効率化が図れます。組織として生産効率がアップし、業績に良い影響を与えるでしょう。しかし、企業規模が大きくなればなるほど、情報共有は難しくなるものです。そこで、ネットワークを活用したグル…