こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 Windowsのメールソフト・Outlookには、タスク管理機能「To Do」が備わっています。社用PCに Outlookが採用されていて…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 計算や図表の作成に便利なExcelは、タスク管理にも活用できます。業務量が増えてタスクを把握しきれなくなり、Excelを使ったタスク管理を…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 コールセンターやカスタマーサポートをはじめ、電話対応に従事する部署に欠かせないのが「電話対応マニュアル」です。電話対応マニュアルを用意して…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 手順書は、業務の進め方やコツをわかりやすくまとめた資料のことです。手順書が用意されていれば、業務の属人化を解消できたり、従業員の育成コスト…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 顧客や従業員から同じような問い合わせが何度も寄せられ、担当部署の負担が増えている企業も多いかもしれません。その際、非常に効果的なのが「FA…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社内ポータル・社内掲示板は、企業が自社の従業員に向けて公開している情報サイトです。社内ポータル・社内掲示板をうまく活用することで、社内の情…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 ファイル共有サービスは、クラウド上でドキュメントや画像などのデータを保存・共有できる便利なツールです。ファイル共有サービスには数多くの種類…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 社内wikiツールは、日報や手順書、マニュアルなどのさまざまな文書を手軽に作成・共有でき、社内のナレッジ共有を活性化できる便利なツールです…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 アプリやECサイト、企業HPなどの問い合わせフォームの対応を効率化するために、問い合わせ管理表が便利です。「問い合わせ件数はそこまで多くな…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 市場競争がますます激化する社会の中で、企業が成長するためには営業組織の強化が重要です。売上を最大化できる組織へと改革することで、企業の成長…