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LTV分析ツールのおすすめ9選を徹底比較!必要な理由・メリット・計算方法・分析のポイントも紹介

2023年04月08日(土) カスタマーサクセス

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 顧客獲得やリテンションを向上させる戦略を立てるために、LTV分析を活用したいマーケティング担当者は多いことでしょう。また、企業の競争力を高…

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【2023年版】NPS®ツールのおすすめ10選!スコアの計算方法・調査方法・活用メリット・導入までの注意点まで徹底解説!

2023年02月04日(土) カスタマーサクセス

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 NPSを新たに取り入れるなら、どのようなメリットとデメリットがあるのか、導入するにあたっての注意事項やNPS計測ツールはどれを選べばいいの…

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【無料】オープンソースのヘルプデスクソフトウェアまとめ(社内サポートに便利)

2023年01月08日(日) カスタマーサクセス

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 情シス担当者の大事な役割の一つが、社内サポートでしょう。少人数であれば場当たり的に対応しても良いですが、人数が増えてくるとステータスを管理…

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【2023年版】カスタマーサポートのプラットフォーム!おすすめCSツール7選を徹底比較

2023年01月08日(日) カスタマーサクセス

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 顧客からの問い合わせ窓口を複数設置している企業であれば、「各チャネルからの問い合わせを一つにまとめたい」「顧客とのやり取りを経営や営業に活…

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カスタマーサポートのノウハウを共有するメリットと効果の高め方・おすすめツールを徹底解説

2023年01月07日(土) カスタマーサクセス

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 カスタマーサポートが持つノウハウを共有したい、効果的に共有できるツールを知りたい、と調べている企業担当者も多いかと思います。担当者個人に蓄…

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サポートセンターでマニュアルを活用するメリットと作成手順のポイントを解説

2023年01月07日(土) カスタマーサクセス

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 サポートセンターでこれからマニュアル導入する、もしくは改善するために調べている方もいらっしゃるかと思います。サポートセンターがマニュアルの…

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