
マニュアル作成ツール(マニュアル作成ソフト・マニュアル作成システム・マニュアル作成アプリとも呼ばれます)は、業務手順や社内ルールを文書・動画・システムガイドとして整備するためのクラウドサービスです。スマートフォンやタブレットで閲覧・作成できるアプリ型のサービスも増えており、現場スタッフが外出先から参照するケースにも対応しています。
- 「新人が入るたびにOJTで時間を取られる」
- 「ベテランの退職でノウハウが失われそう」
- 「ExcelやWordで作ったマニュアルが古く、誰も見てくれない」
マニュアル作成に3時間以上かかり、それでも現場から「わかりにくい」とクレームが来る。レイアウトが崩れるたびにイライラし、更新のたびに全ページ作り直し。あの人が辞めたら業務が回らなくなる不安を抱えながら、今日も時間に追われている。そんな悩みを抱えていませんか? 結論から言うと、専用のマニュアル作成ツールを導入すれば、作成時間を削減しながらも、誰でも高品質なマニュアルを作成できます。今回は合計13個のマニュアル作成ツールを3つのタイプに分け、ツールの選び方と合わせてご紹介します。
▼ドキュメント型マニュアル作成ツールを確認する▼動画型マニュアル作成ツールを確認する▼システム埋め込み型のマニュアル作成ツールを確認する

目次
マニュアル作成ツールとは?
マニュアル作成ツール(マニュアル作成ソフト・マニュアル作成システムとも呼ばれます)とは、業務手順書・操作マニュアル・社内FAQ・手順書などの文書を効率的に作成・共有・管理するためのクラウドサービスです。 主な機能は以下のとおりです。
- テンプレート:議事録・操作手順書・日報など、用途別の雛形をワンクリックで呼び出せる
- ファイル内全文検索:Word・Excel・PDFの中身まで検索対象になり、必要な情報をすぐに見つけられる
- バージョン管理:誰が・いつ・どこを更新したかを自動記録し、変更前の状態に戻せる
- AI自動作成:テーマを入力するだけでAIがマニュアルの本文を自動生成する(NotePMなど一部ツールが対応)
ただし、ツールが必ずしも必要とは限りません。更新頻度が月1回以下かつ閲覧者が5名以下の場合は、既存のWordフォルダ管理で十分なケースもあります。「自社で本当に必要か」を見極めたい場合は、無料トライアルなどで実際の操作感を確認することをおすすめします。 NotePMであれば、30日間の無料お試しで操作感を確かめられます。

マニュアル作成ツールには、大きく3種類がある
マニュアル作成ツールは、大きく以下の3つのカテゴリに分類できます。それぞれ得意な領域が異なるため、まずは自社の課題がどこにあるかを明確にすることが選定の第一歩となります。
| カテゴリ | ドキュメント型 | 動画型 | システム埋め込み型 |
|---|---|---|---|
| 主な目的 | 社内ナレッジ・手順書の蓄積・検索 | 現場作業、OJTの視覚的伝達 | PC・システム操作のリアルタイム誘導 |
| 適した用途 |
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| 代表的ツール |
1. ドキュメント型のマニュアル作成ツール
業務手順書やマニュアル、社内FAQなど、テキストベースの情報を体系的に整理・蓄積するタイプです。検索機能が充実しており、必要な情報を素早く見つけられる点が特徴です。 社内のナレッジを一元管理し、誰もがアクセスできる「情報の倉庫」を作りたい場合に適しています。
■ おすすめの用途
- 社内規定集、コンプライアンスルールの管理
- 業務手順書(バックオフィス業務、営業事務など)
- 社内FAQ(よくある質問)のデータベース化
- 製品マニュアル、仕様書の管理
- 新入社員向けのオンボーディング資料
2. 動画マニュアル作成ツール
製造現場や店舗など、PC操作以外の実務をスマートフォンやタブレットで撮影し、動画マニュアルとして共有するタイプです。テキストでは伝えにくい細かな動作や技術を、視覚的にわかりやすく伝えられます。 OJTの効率化や技術継承に課題を感じている企業に最適です。
■ おすすめの用途
- 製造ラインでの作業手順、機器の操作・メンテナンス方法
- 店舗での接客オペレーション、調理手順の共有
- 建設現場や医療・介護現場での技術指導
- 危険予知(KYT)トレーニング
- OJT(オンザジョブトレーニング)の補助教材
3. システム埋め込み型のマニュアル作成ツール(DAP)
社内システムやSaaSツールの操作を、画面上で直接ガイドするタイプです。マニュアルを別途開く必要がなく、実際の操作画面にツールチップやガイドが表示されるため、システムの定着率を高められます。 「使い方がわからない」という問い合わせを減らしたい、新システム導入時の教育コストを削減したい、といった課題に有効です。
■ おすすめの用途
- 経費精算システムや勤怠管理システムの操作ナビゲーション
- 社内ポータルやグループウェアの使い方案内
- 社内独自のシステムの操作マニュアルとして活用
【コラム】なぜExcelやWordでのマニュアル管理は限界なのか?
多くの企業では、ExcelやWordでマニュアルを作成し、共有フォルダに保存して運用しています。しかし、この方法には以下のような「隠れたコスト」が発生しています。 これらの問題が組織全体で蓄積し、膨大な時間的・金銭的コストを生んでいます。マニュアル作成ツールは、こうした「隠れたコスト」を削減するソリューションです。
| 比較項目 | 従来の管理 (Excel/Word) | マニュアル作成ツール |
|---|---|---|
| 作成時間 | 非常に時間がかかる(手作業でのキャプチャ、貼り付け、装飾) | 大幅に短縮 (テンプレート、自動キャプチャ、動画編集機能) |
| 品質 | 作成者によってバラバラ(属人化) | 均一化 (フォーマット統一、誰でも作りやすい) |
| 更新・共有 | 面倒(該当箇所を探し、修正、ファイル再配布が必要) | 容易 (クラウドで即時反映、常に最新版を共有) |
| 検索性 | 困難(フォルダ階層が深い、ファイル名が不統一) | 高い (全文検索、タグ検索、カテゴリ検索) |
| バージョン管理 | 煩雑(「最新版」が不明確になりがち) | 容易 (自動で版管理、変更履歴の確認が可能) |
マニュアル作成ツール選びの4つのポイント
マニュアル作成ツールの選定で失敗しないためには、機能の多さや価格だけで判断するのではなく、自社の課題を解決し、現場で「使われ続ける」ツールを選ぶことが不可欠です。 ここでは、選定で確認すべき4つの重要なポイントを解説します。
1. 自社の課題感・目的に合ったツールカテゴリを選ぶ
マニュアル作成ツールには、大きく3つの種類があります。まず、自社のマニュアル作成ツール導入目的に合うものがどれなのか?見極めることが、選定の第一歩です。 カテゴリ選びの際には、自分がイメージしているマニュアルの形が「ドキュメント型のマニュアル」なのか「動画型のマニュアル」なのか、あるいは「システム上に表示される操作手順マニュアル」なのか、マニュアルの成果物をまずイメージしてみるといいでしょう。
基本的には「ドキュメント型のマニュアル」を選んでおけば間違いありません。補足情報として動画を埋め込むことができますし、スクリーンショットを複数使って手順書の形に仕上げることも可能です。
2. マニュアルを見やすく・見つけやすいツールを選ぶ
マニュアルは「作って終わり」ではなく、「必要な時にすぐに見つかり、活用される」ことが重要です。そのため、「閲覧・検索のしやすさ」は最重要チェックポイントです。
利用シーンがデスクワークの場合
利用シーンがデスクワーク・オフィスワークが想定されるならば、マニュアルはPCでの閲覧が主になります。 したがって、カテゴリ検索・タグ検索などはもちろん、全文検索機能、さらには添付ファイル内の検索ができるかどうか?が重要になります。
NotePMはWeb上でのマニュアル作成、マニュアル検索にとにかくこだわり抜いたツールです。膨大な情報の中からでも欲しい情報がすぐ見つかります。
利用シーンが現場・店舗の場合
利用シーンが現場や店舗が想定される場合は、スマートフォンやタブレットでの閲覧がしやすいかどうか?という点の優先度が上がります。 そのほか、QRコードでのアクセス可否だったり、限られた画面の中でも必要な情報を取り出すことができる点への工夫が求められるでしょう。
利用シーンがシステム操作中の場合
利用シーンが、経費精算システムや、社内独自のシステムを利用している場合を想定されるなら、マニュアルを別ウィンドウで開く手間や検索する手間がかからない「システム埋め込み型(DAP)」が最適解となります。
もちろん、DAPが動作する環境かどうか?確認する必要はありますし、利用ケースも限られてしまいますが、特定のシステム操作に関する問い合わせが多すぎて困っている場合であれば導入検討の余地があります。
3. マニュアル作成の負担が少ないツールを選ぶ
マニュアルが更新されなくなる最大の理由は「作成・修正が面倒だから」です。 ならば、現場の担当者や、マニュアル作成の主力となる人が、直感的に使えるツールを選びましょう。
管理部門がマニュアルを作成する場合
PC操作に慣れているため、高機能なドキュメント・Wiki型やシステム型が推奨されます。 また、生成AIによるマニュアル作成機能に対応しているかどうか?という点も重要な比較観点になるでしょう。 ただし、閲覧側(現場)の使いやすさも同時に考慮する必要があります。
現場スタッフがマニュアルを作成する場合
PC操作に不慣れな層が多い場合は、スマホで撮影・編集が完結するツール(tebiki, Teachme Bizなど)が適しています。
■ 確認すべき機能の例
- 直感的な編集画面
- テンプレート機能
- 生成AIによるマニュアル作成機能
- 画像・動画の挿入
無料トライアル期間を活用し、ITリテラシーがあまり高くないメンバーにも実際に作成してもらい、操作感を確認することも選択肢でしょう。 AIによるマニュアル自動作成に対応しているツールを選ぶと、作成の負担をさらに減らせます。代表的なAI自動作成対応ツールは以下のとおりです。
〇NotePM: 作成したいテーマを入力し、AIの質問に選択肢または自由入力で答えると、見出しや箇条書きで整理されたマニュアル本文を自動生成します。WordやExcel、PowerPoint、PDFなどをアップロードし、NotePMのページに自動変換することも可能です。
〇ナレカン:「ファイル to ナレカン」により、添付したファイルを生成AIが自動解析し、要約と重要ポイントを抽出します。既存のマニュアルや資料を、検索・活用しやすいナレッジとして蓄積できます。
〇ヘルプドッグマニュアル: マニュアル名を入力するだけで、AIが構成案、各ステップのタイトル、説明文を自動生成します。ゼロから内容を考える手間を省き、標準化されたマニュアルの下書きを短時間で作成できます。
AIによる自動化の仕組みは、テーマやタイトルから下書きを生成するタイプと、既存ファイルを解析してナレッジ化するタイプに分かれます。新規作成と既存資料の移行のどちらを効率化したいのかを明確にし、自社の目的に合った機能を選びましょう。また、AIが生成した内容はたたき台として活用し、公開前に担当者が事実関係や自社ルールとの整合性を確認することが重要です。
4. マニュアル管理の負担が少ないツールを選ぶ
マニュアルが増えてくると、「どれが最新版かわからない」「古い情報が放置されている」といった管理上の問題が発生します。 管理者の負担を減らし、情報の鮮度を保つ機能を確認しましょう。
■ 確認すべき管理機能の例
- フォルダ管理機能
- バージョン管理(更新履歴)機能
- 権限設定機能
- 分析機能
管理の負担を下げるために確認したい機能は、主に以下の4つです。
- ・バージョン管理:誰が・いつ・どこを更新したかを自動記録する。変更前の状態に戻す「ロールバック」にも対応しているか確認する。
- 権限設定:閲覧のみ可能なユーザーと編集できるユーザーを分けて管理できるか。部門・プロジェクト単位でアクセス制限を設定できると情報漏えいリスクを下げられる。
- 更新通知:ページが更新された際にSlackやChatworkなどのチャットツールへ自動通知できるか。通知がなければ更新に気づかれず、古い情報が参照されるリスクがある。
- 閲覧履歴:誰が・いつページを閲覧したかを記録できるか。必読マニュアルが実際に読まれているかを確認し、未閲覧者に直接メッセージを送れる機能があると、周知漏れを防ぎやすい。

ドキュメント型でおすすめのマニュアル作成ツール比較7選
| ツール名 | 無料プランの有無 | 無料トライアルの有無 | 最低月額 | AI機能の有無 | こんな企業に向いている |
|---|---|---|---|---|---|
| NotePM | なし | あり (30日) | 月額5,400円~ (税抜) | あり (AIマニュアル作成・AI検索(チャットボット)機能・要約・翻訳・校正・ファイル取込など) | 社内マニュアルやFAQ、業務ノウハウを一元管理し、必要な情報をすぐに検索できる環境を整えたい企業。シンプルな操作性を重視する企業。 |
| Notion | あり | あり (30日) | 無料~ | あり (Business・Enterpriseは主要AI機能を利用可能) | まず無料で始めたい個人や小規模チーム。 マニュアルだけでなく、タスクやプロジェクトも柔軟に管理したい企業。 |
| Qast | あり (10名以下・AI機能なし) | 無料デモあり (10名まで招待可能) | 無料~ | あり (有料プランでAI検索・ファイルのナレッジ化・AIインタビューなど) | 社内の質問やベテラン社員のノウハウを蓄積し、属人化を解消したい企業。 |
| ナレカン | なし | あり | 要お問い合わせ | あり (ファイル要約・自然言語検索・重複判定など) | 100名から数万名規模で、複数部署のナレッジを一元化したい中堅・大企業。 |
| ヘルプドッグマニュアル | なし | あり (7日間) | 月額35,000円~ (税抜) | あり (マニュアル自動作成・自動翻訳) | 新人教育や多店舗展開に利用するマニュアルを、文章と動画の両方で整備したい企業。 |
| COCOMITE | なし | あり (30日間) | 要お問い合わせ | あり (AIによる文章の加筆・修正、既存マニュアルの移行支援など) | 少人数でマニュアル作成を始めたい企業。 複数部署・多拠点で正式な業務マニュアルを管理したい企業。 |
| Teachme Biz | なし | あり (14日間) | 月額89,800円~ (税抜) | あり (動画解析・字幕生成・ドラフト作成・自動翻訳・校正) | 製造・小売・飲食など、現場作業の教育や多拠点での業務標準化を進めたい企業。 |
1. NotePM|わかりやすい操作性・知りたい情報がすぐ見つかる機能・強固なセキュリティ

NotePMは、社内に散在しがちな業務マニュアル・手順書・教育資料・各種書類を一元管理し、「必要な情報がすぐ見つかる」「誰でも更新しやすい」状態をつくれる国産のクラウド型ツールです。登録企業12,000社以上、継続利用率99%という導入実績に加え、さまざまな受賞歴があり、導入・運用しやすい信頼性が特徴のツールと言えます。
操作面では、ITツールに不慣れな方でも扱いやすいシンプルなエディタを採用しており、見出しや表の挿入はもちろん、画像への書き込み編集もスムーズです。テンプレートを活用すれば、マニュアルの作成スピードと品質の両立もしやすくなります。さらに、ページタイトルだけでなく、ファイル内のテキストまで全文検索できるほか、表記ゆれや関連語も踏まえて検索できるため、必要な情報へ迅速にアクセスできます。
運用面でも、ページの作成・閲覧状況を自動で集計・レポート化し、重要ページの未閲覧者には直接メッセージを送信できるため、情報共有が「作って終わり」になりにくい点が強みです。コメントや絵文字リアクションを通じて現場のフィードバックも集めやすく、継続的な改善や定着を後押しします。
加えて、AI機能ではページ内容を日本語をさまざまな言語に翻訳でき、多言語での情報共有にも対応しています。PCやスマホ、タブレットのマルチデバイスに対応しているため、時間や場所に関わらず、マニュアルの作成・閲覧が可能です。セキュリティ面でも、アクセスログ/監査ログ、2段階認証、アカウントロック、IPアドレス制限などを備えており、重要な社内情報も安心して運用することが可能です。
30日間の無料トライアルでは機能をすべて使うことができ、実際の操作感を試しながら、スモールスタートで導入を始められます。NotePMの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系 |
プラン10:月額5,400円
プラン15:月額8,100円
プラン25:月額13,500円
プラン50:月額27,000円
プラン75:月額40,500円
プラン100:月額54,000円
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| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり(30日間) |

2. Notion

引用:あなたのニーズを叶えるAIワークスペース。| Notion (ノーション)
Notionは、ドキュメント作成・メール送信・カレンダーの表示など、さまざまな機能を備えたワークスペースです。ドキュメント作成の機能は、マニュアル・議事録・社内wikiなど、さまざまな書類の作成において利用できます。AIを利用した機能も搭載しており、年々強化が見られる点にも注目です。 Notionの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系(月払い) |
フリー:無料
プラス:2,000円
ビジネス:3,800円
エンタープライズ:要お問い合わせ
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| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり |
3. Qast

引用:Qast|AIナレッジプラットフォーム|AI × 社内のナレッジで、みんなの業務が動き出す。
Qastは、Q&A形式やメモ形式でナレッジを共有できるマニュアル作成ツールです。メモツールでマニュアルを作成できるほか、Q&Aの機能を使って疑問点を回答してもらうことで、ナレッジの蓄積ができます。匿名で気軽に質問できることに特化した「こましりbox」も特徴的です。 Qastの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
|
| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| おすすめな人 |
|
| 無料トライアル | あり |
4. ナレカン

引用:トップページ | 社内のナレッジに、即アクセスできるツール「ナレカン」
ナレカンは、株式会社Stockが提供するマニュアル作成ツールです。テキストベースのメモでマニュアルを作成し、ナレカン内で保管することで、社内のナレッジを一元管理できます。保管しているマニュアルを探す際は、AIを活用した自然言語検索を利用できるため、欲しい情報をスムーズに見つけられる点も魅力です。 ナレカンの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり |
5. ヘルプドッグマニュアル

引用:AIでマニュアルを自動作成! -ヘルプドッグマニュアル(旧:トースターチーム)
ヘルプドッグマニュアルは「短期間で即戦力の人材を育成する」というコンセプトに沿ったマニュアル作成ツールです。UIに従って、手順ごとに進め方の詳細を記載することで、わかりやすい業務マニュアルを作成できます。画像のアップロードや動画マニュアルの作成もできるため、文章では伝えにくい業務もわかりやすく手順を示せます。 ヘルプドッグマニュアルの特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系 |
ライト:月額38,500円
スタンダード:月額66,000円
ビジネス:月額132,000円
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| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり(7日間) |
6. COCOMITE

引用:オンラインマニュアル作成・運用サービス COCOMITE(ココミテ)
COCOMITEは、システム開発会社やコールセンター、製造業などさまざまな現場で活躍するマニュアル作成ツールです。わかりやすいUIで、画像を挿入した見やすいマニュアルを作成できます。マニュアルはCOCOMITE内でフォルダでわけて管理できるため、業務に必要な情報を素早く検索できる環境を整えられます。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系 | エントリープラン:月額32,560円 スタンダードプラン:月額86,900円 エンタープライズプラン:月額315,700円 |
| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり(30日間) |
7. Teachme Biz

Teachme Bizは、画像や動画を用いた、視覚的にわかりやすいマニュアルの作成を重視したツールです。文章に頼らず業務の手順を説明できるため、外国人の従業員を雇用している現場では特に使いやすいです。ツール内の画像編集や動画編集の機能が充実しており、撮影した内容をわかりやすい形に加工できます。 Teachme Bizの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系 | スタータープラン:月額65,780円 ベーシックプラン:月額131,780円 エンタープライズプラン:月額351,780円 |
| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり |
動画マニュアル作成ツールおすすめ比較4選
動画特化のマニュアル作成ツールは以下の通りです。
| ツール名 | 無料プランの有無 | 無料トライアルの有無 | 最低月額 | AI機能の有無 | こんな企業に向いている |
|---|---|---|---|---|---|
| Dive | あり | あり (14日間) | 無料~ | あり (動画の手順分割・字幕生成・既存ファイルからの手順書生成) | 製造・保全などの現場作業をAIで手順化し、少人数から試したい企業。 |
| tebiki | なし | あり | 要お問い合わせ | あり (文字起こし・読み上げ・自動翻訳。PDFからの骨子作成・動画自動編集はベータ版) | 製造・物流・食品・小売など、現場教育と技能管理を一元化したい企業。 |
| VideoTouch | なし | なし (無料オンラインデモあり) | 要お問い合わせ | あり (字幕・ナレーションの自動生成) | コンタクトセンターを中心に、動画研修と学習状況の分析を一体運用したい企業。 |
| VideoStep | なし | あり | 月60,000円~ (税区分は要お問い合わせ) | あり (自動文字起こし・AI音声・AI翻訳) | 製造・物流・海外拠点など、多言語の動画マニュアルを継続的に管理したい企業。 |
1. Dive

Diveは、現場作業に関するマニュアルの作成に特化したツールです。作業内容を動画で撮影し、Diveで共有することで、業務手順を簡単に教えられます。文字起こしや図形の挿入など、動画編集に関する機能も豊富です。また、AR技術を利用することで、実際に現場にいる感覚で手順を習得できるようになります。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
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| 料金体系 |
Entry:月額55,000円
Pro:月額88,000円
Enterprise:月額176,000円
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| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり(30日間) |
2. tebiki

引用:かんたん動画マニュアル作成ソフト tebiki(テビキ) | 作り方のポイントがすぐわかるクラウド作業標準書ツールで社内新人研修を効率化
tebikiは、スマホで動画を撮影することで手軽にマニュアルを作成できるツールです。動画の編集機能も備えており、トリミングや字幕の挿入もできます。100か国以上の言語に対応した自動翻訳機能も搭載されているため、外国人を雇用している企業でも導入しやすいツールです。 tebikiの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
|
| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | あり |
3. VideoTouch

引用:コンタクトセンターの人材育成DXならVideoTouch
VideoTouchは、コンタクトセンターの人材育成に特化したマニュアル作成ツールです。研修資料をアップロードしたり、画面収録したりすることで動画マニュアルを作成できます。AIを使って、字幕やナレーションを自動的に付与できるため、わかりやすいマニュアルをスムーズに制作できる点も魅力です。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
|
| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| おすすめな人 |
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| 無料トライアル | なし |
4. VideoStep

引用:VideoStep(ビデオステップ)- 動画で誰でもかんたん業務DX
VideoStepは、シンプルな操作感を追求して開発された、動画タイプのマニュアル作成ツールです。PowerPointを操作する感覚で動画を作成できるため、動画編集の経験がない人でも扱いやすいです。他言語対応しているため、外国人の労働者がいる職場でも気軽に導入できます。 VideoStepの主な特徴は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
|
| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| おすすめな人 |
|
| 無料トライアル | あり |
システム埋め込み型のマニュアル作成ツール2選
| ツール名 | 無料プランの有無 | 無料トライアルの有無 | 最低月額 | AI機能の有無 | こんな企業に向いている |
|---|---|---|---|---|---|
| Fullstar | あり | あり | 無料~ | AIチャットボット「IZANAI」と連携可能 | まず無料でDAPを検証したい企業。 SaaSのオンボーディング・社内システムへの問い合わせを減らしたい企業。 |
| テックタッチ | なし | あり | 要お問い合わせ | あり (Techtouch AI Hubによる入力支援・問い合わせ対応・業務自動化) | 社内の基幹・業務システムや顧客向けWebサービスの操作定着、誤入力・問い合わせ削減を進めたい中堅・大企業。 |
システム埋め込み型のマニュアル作成ツールは、社内システムに埋め込むことで、ツールチップの形で操作手順を示すことができるツールです。DAP(デジタルアダプションプラットフォーム)とも言います。 経費精算システムなど社内システムの操作手順を、システム内に埋め込むことで、システム利用者の不明点を先回りして解消することが出来ます。社内システムの利用方法に関する問い合わせに頭を悩ませている方なら、ぜひご検討ください。
1. Fullstar

引用:無料で使えるカスタマーサクセス(CS)ツール「Fullstar(フルスタ)」
Fullstarは「SaaSツールのオンボーディング効率化」と「社内システムの問い合わせ削減」に効果的な、デジタルアダプションプラットフォーム(dap)です。 ドキュメント型のマニュアルを作成する代わりに、社内システムに利用方法のチュートリアルを直接埋め込むことで、利用者の疑問を先回りして解消できることが特徴です。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
|
| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| 無料トライアル | あり |
2. テックタッチ

引用:テックタッチ|国内シェアNo.1のデジタルアダプションプラットフォーム
「テックタッチ」は、直感的な操作ガイドやナビゲーションで、あらゆるWebシステムやサイトのユーザビリティを向上させるソリューションです。 社内システムでの利用に置いては、画面上で操作手順がわかるようになり、マニュアル作成・更新の工数削減とシステム利用率の向上を実現できます。
| 項目 | 概要 |
|---|---|
| 主な機能 |
|
| 料金体系 | 要お問い合わせ |
| 無料トライアル | あり |
マニュアル作成ツールはNotePMが一番おすすめな2つの理由

マニュアル作成ツールでNotePMがおすすめな理由は、以下の2つです。
- 散在しがちな情報を一元管理
- 高い検索性と分析機能
NotePMの強みを把握して、自社への導入を検討していきましょう。
散在しがちな情報を一元管理
NotePMは、業務手順書や社内FAQなど、社内で散在しがちな情報の一元管理が得意です。メールやビジネスチャットでは次々に情報が流れてしまい、共有しにくいといった課題があります。しかし、NotePMなら過去情報も蓄積でき、タグやフォルダで整理・管理が可能です。 また、コメントやいいね機能など、マニュアルの活用を促すための機能も豊富に搭載しています。外部ツールと連携すれば、ページ更新やアクションの自動通知もできるので、よりマニュアルの定着を促せるでしょう。

高い検索性と分析機能
NotePMは高い機能性と分析機能を備えており、情報の抽出と整理がスピーディーです。ファイルもフォルダもまとめて管理し、ツリー構造による情報管理で深い階層のフォルダも可視化できます。
また、WordやExcel、PDFといったファイルの全文検索など、強力な検索機能も特徴です。キーワードを入力するだけでほしい情報がすぐ見つかるので、「どこに何があるかわからない」といった課題も解消します。


ツールを使ってマニュアル作成に成功した2つの事例
ここでは、マニュアル作成ツールを導入してスムーズにマニュアル作成できた事例を紹介します。 ExcelとWordでのマニュアル作成については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事: マニュアル作成にはExcel(エクセル)とWord(ワード)どちらがよい?テンプレートサイト・管理ツールも紹介
株式会社アシロ

株式会社アシロは、国内最大級の法律相談プラットフォームを展開する企業です。事業成長に伴って採用規模を急拡大した結果、オンボーディングの充実とナレッジ共有ツールの改善が課題となり、NotePMを導入しました。導入後はオンボーディング体制が整い、NotePMへの自主的な投稿文化の定着を実感しています。
また、ナレッジ共有ツールの乗り換えで問い合わせが50%減少し、管理部の業務負担軽減にも成功しました。株式会社アシロの事例については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事:【導入事例】ナレッジ管理ツールの乗り換えで問い合わせが50%減少!新入社員育成の課題も解決 – 株式会社アシロ
株式会社ラクス

株式会社ラクスは、企業活動支援サービスを展開している企業です。なかでも、カスタマーサクセス部門は採用に力を入れており、ナレッジシェア文化を浸透させるためにNotePMを導入しました。それまで社内で散在していた手順書を集約して管理することで、ナレッジが浸透しやすくなり、検索時間を4割減少させることに成功します。
また、マニュアルを共有する文化が定着し、引き継ぎコストも50%削減しました。株式会社ラクスの事例については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事:【導入事例】検索時間が4割削減!急成長SaaSが実践するナレッジ共有を浸透させるための取り組みとは – 株式会社ラクス

よくある質問
マニュアル作成ツールを導入するメリットは何ですか?
マニュアル作成ツールを導入する主なメリットは、業務手順やノウハウを属人化させず、社内で共有しやすくなることです。 また、以下のメリット・効果も期待できます。
- 更新作業の効率化
- 教育コストの削減
- 問い合わせの削減
- 業務品質の標準化
特に、情報が散在しやすい企業では、検索しやすい環境を整えることが重要です。 そうした点を重視するなら、マニュアルと社内FAQをまとめて管理しやすいNotePMのようなツールが有力です。NotePMであれば、テンプレを使って簡単にマニュアルを作成できたり、社内での活用状況を確認しながら運用を行えます。
マニュアル作成ツールを選ぶときのポイントは何ですか?
マニュアル作成ツールを選ぶ際は、次の4点を確認することが大切です。
- 自社の目的に合った種類か
- マニュアルが見やすく、検索しやすいか
- 作成や更新がしやすいか
- 権限管理やバージョン管理など、運用しやすいか
機能が多いだけでなく、実際に現場で「使い続けられるか」を重視することが重要です。無料トライアルを活用して、作る側・見る側の両方の使いやすさを確認すると失敗しにくくなります。
NotePMは、Word・Excel・PDFなどの添付ファイルの中身まで検索対象であり、必要な情報にすぐにアクセスできます。また、役職やプロジェクトごとなど、柔軟に権限を設定することも可能です。
マニュアル作成ツールはセキュリティ面でも安心ですか?
ツールによって異なりますが、多くの法人向けツールでは、権限管理、アクセス制御、操作履歴、バックアップなどの機能が用意されています。 特に、社外秘情報や業務手順を扱う場合は、使いやすさだけでなくセキュリティ要件も重要です。
導入前には、アクセス権限や閲覧制限、管理者機能などを確認しましょう。安全に社内ナレッジを蓄積したいなら、セキュリティ面にも配慮されたNotePMのような法人向けツールが選びやすいです。 NotePMには、以下のようなセキュリティ機能があります。
- アクセスログ/監査ログの取得
- 2段階認証
- アカウントロック
- IPアドレス制限
- 多要素認証
- セッション有効期間の設定
- 閲覧状況の確認
- ファイルのダウンロード制限
社内で重要な情報を管理したい場合、上記の機能を活用することで、統制の取れた情報管理を行えます。
高品質なマニュアルを作成するなら有料ツールを検討しよう
マニュアル作成ツールを活用すればナレッジ共有が可能になり、特定のノウハウが全社員に共有されます。ノウハウが浸透すれば社員の質が均一化し、業務の効率が高くなるでしょう。より高い効果を得たいなら、検索性が高く分析機能が充実しているマニュアル作成ツールを導入するのがおすすめです。
高い検索性・分析機能がついているマニュアル作成ツール「NotePM」は、蓄積されたデータのファイル形式を問わず、全文検索して結果を表示します。探している資料を発見しやすいよう、検索した単語がマークアップされる機能も搭載しています。NotePMが気になる人は、まず無料お試しで使い勝手を確かめてみてください。
