
【例文あり】医療事務の電話対応方法や、よくある課題を紹介!
2023年11月23日(木) マニュアル作成こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 医療事務の大切な仕事の1つが、電話対応です。病院の顔として患者さんと電話を通してはじめて接することになるケースも多いでしょう。新人教育でも…
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こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 医療事務の大切な仕事の1つが、電話対応です。病院の顔として患者さんと電話を通してはじめて接することになるケースも多いでしょう。新人教育でも…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 ヒューマンエラーとは、人的原因によるミスや事故のことです。軽微なヒューマンエラーを認識して再発を防止することで、重大な災害を防ぐ効果がある…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 人事部門や教育担当の中には、「新人教育が上手くいかない」「成長度合いが分からない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。とくに中途採用…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 近年、日本での働き手として外国出身者が増加しており、マニュアル作成も様々な言語に対応していく必要性が出てきました。また、日本企業のグローバ…
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続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 手順書は、業務の進め方やコツをわかりやすくまとめた資料のことです。手順書が用意されていれば、業務の属人化を解消できたり、従業員の育成コスト…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 操作マニュアルは、新しいシステムや機械に触れる全ての人々にとって、頼れるガイドとなります。しかし、マニュアルを作成する側としては、多くの疑…
続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 現代社会で、携帯電話の接続トラブルやATMの停止、アプリの不具合は誰しもが経験する問題です。IT化が進む中、システム障害は避けられない現実…
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続きを読むこんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 企業活動を安定して行なっていくには、属人化を防止して業務品質の平準化を実現することが欠かせません。そのために有効な手段の1つがマニュアル作…
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