新卒や中途入社で採用した社員が早く戦力となるには、入社後の研修や職場でのOJTによる教育が欠かせません。しかし、研修や教育では十分に教えられない内容が多く残ります。それらは、それぞれ個別のマニュアルに記載し、1カ所に保管…

多くの企業にとって、コスト削減、品質向上、納期短縮、生産性向上、業務効率化などが大きな課題になっています。しかし、質の高い手順書を作成すれば、その課題の多くを解決できる可能性があります。業務フローの棚卸しをして業務を標準…

手順書の作成は、業務の標準化と効率化のために欠かせません。しかし、いざ作ろうとすると面倒で難しく時間もかかります。その理由は、業務を行ううえで必要な暗黙知といわれるコツや勘などの知識が言語化されずに業務が行われていること…

社員の転職・退職・異動があると旧担当者から新担当者への業務の引き継ぎが必要になりますが、口頭ですべての引き継ぎを済ませることは困難なため、文書による引き継ぎ書の作成が必要です。引き継ぎは旧担当者の都合で業務遂行に必要な事…

使いやすいマニュアルとは、読み手が理解しやすく業務に必要なノウハウが漏れなく書かれているマニュアルです。そのようなマニュアルを作成できれば業務の効率化や生産性の向上につながり、社員教育の時間や手間を大きく省けます。そこで…

企業ではさまざまな目的で定期・不定期の社員の異動や新入社員、中途採用者の入社があります。業務の目的や内容がわかりやすく、行うべき作業が網羅されているマニュアルがあれば、業務に関する教育や研修の手間と時間と経費を大幅に軽減…

業務を円滑に進めるうえで、重要になるのが「業務マニュアル・手順書」の存在です。ただ、一から業務マニュアルや手順書を作成するとなったときに、「どのような構成にすればいいのかわからない」と悩む担当者も少なくありません。わかり…