業務の効率化や品質向上には、マニュアルと手順書が欠かせません。マニュアルと手順書は似ていますが異なる文書であり、違いがわからない人もいるでしょう。 マニュアルと手順書の違いを理解していないと、適切な文書が作れずに情報が混…

NotePMは企業規模・業界問わず、導入実績のあるマニュアル作成・ナレッジ共有ツールです。口コミサイトから評判を確認すると、さまざまな声が見受けられます。 実際に使用した方の声を見ると意見が多様であることから、自社に適し…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 業務マニュアルは、仕事の効率化と品質の向上を支える重要なツールです。ですが、マニュアルは作成するのも整備するのも手間がかかるうえ、「そもそ…

  業務マニュアルの整備には大きな手間とコストがかかるため、なかなか踏み出せないという企業も多く存在しているようです。ですが、マニュアルの不在はさまざまなトラブルの要因となってしまいます。 この記事では、マニュ…

  OJTマニュアルの基本や作り方について調べている方もいらっしゃるかと思います。これからOJTマニュアルを作る方は、成功例はもちろん失敗例も参考にして、自社に適したマニュアル作成をすることが大切です。 本記事…

マニュアルを新規で作成するときに、例を参考にしたいと思う方も多いでしょう。マニュアル運用を成功させた例を参考して、効率的かつ効果的にマニュアルを作れます。 本記事では、マニュアル作成の成功例について紹介するとともに、失敗…

  マニュアル作成といえばワードやエクセルを思い浮かべる方が多いかもしれませんが、パワーポイントでも十分に対応可能です。 パワーポイントはスライド形式で、操作手順や図解をわかりやすく表現でき、社内研修や操作マニ…

  接客マニュアルとは、企業が従業員に求める接客方法をまとめた文書です。接客マニュアルを整備すると従業員がおこなう業務の質の均一化が図れ、クレーム防止や顧客満足度向上につながります。 しかし、接客マニュアルを作…

  日々の業務で手順が人によってバラバラであったり、引き継ぎに時間がかかったりするなどの悩みを抱える企業は少なくありません。 こうした課題を解決するのが「業務マニュアル」の活用です。しかし、効果的な業務マニュア…

  内容を素早く理解してもらえるようなマニュアルを作るためには、見やすさを意識することが重要です。ストレスなく読めるマニュアルであれば、従業員が自主的に活用するようになり、教育・育成にかかる手間の大幅な削減が期…