コールセンター - NotePM

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【2024年版】コールセンター向けチャットボットおすすめ5選を徹底比較!機能やメリット・デメリットと選び方を紹介

2024年01月04日(木) コールセンター

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 コールセンターの問い合わせ数が多く、対応する業務量の多さに悩んでいる企業は少なくありません。そこで、近年注目されているチャットボットをコー…

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サポートセンターとコールセンターはどう違う?それぞれの役割・運用メリットを解説

2023年01月07日(土) コールセンター

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 商品・サービスを提供する多くの企業では、サポートセンターやコールセンターを設置して、顧客の課題を解決しています。しかし、サポートセンターと…

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コールセンターで活躍するソリューションを徹底解説!よくある課題と対策ツールを紹介

2024年01月04日(木) コールセンター

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 コールセンターには多くの課題があり、そのソリューションを求めている方は多いでしょう。コールセンターにおけるソリューションの1つとして、業務…

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コールセンターのインバウンドとは?アウトバウンドとの違い・あると便利なツールを解説

2024年01月04日(木) コールセンター

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 近年、コールセンターにおけるインバウンド業務の重要性が高まっています。なぜなら、マーケティングにおいて商品を販売するまでのフローと同様に、…

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