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こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 コールセンターは、企業と顧客を電話でつなぎ、安心感・相互理解・信頼関係を築くための架け橋となる役割を果たしています。企業の第一印象を決定づ…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 ヘルプデスクは、ITに関わる様々な問い合わせに対応して、解決に導いてくれます。しかし、ヘルプデスク業務には多くの課題があり、苦労している担…

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こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 Googleサイトは、特別な専門知識がなくてもWebブラウザー上に簡単に作成できます。そうして、たとえば社内ポータルサイトとして活用するこ…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 インサイドセールスで成功したい、効果的なツールを使ってみたいと考える方も多いかと思います。Web集客が主流となりつつある昨今において、イン…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 近年、企業活動において情報セキュリティの強化は大きな課題の1つです。しかし、情報セキュリティはさまざまな方法で脅かされています。その1つが…