一口に生産性向上を目指すと言っても、その方法は企業や環境によって千差万別です。「なにから手をつければいいかわからない」というのが正直なところではないでしょうか。 そこでこの記事では、生産性向上にむけた具体的…

仕事において前任者の退職や異動に伴う「引継ぎ」は避けられないものとして出てきます。しかし、この引継ぎが不完全や不十分であると、新しい業務を円滑に進めるのが難しくなるだけでなく、組織全体の業務の進行自体に影響が出てしまうこ…

100人の壁とは、従業員数が100人前後に達した組織でマネジメントが機能不全を起こし、採用・育成・意思決定・組織文化のあらゆる面で問題が噴出する現象のことです。創業初期には経営者の目が全員に届いていたにもかかわらず、ある…

技術伝承とは、ベテラン従業員が長年の業務で培った技術やノウハウを次世代の従業員に引き継ぐことです。通常の業務引き継ぎと異なるのは、図面やマニュアルで共有できる「形式知」だけでなく、経験や勘に基づいて言語化しにくい「暗黙知…

  ベテラン社員の持つスキルやノウハウは、企業にとって貴重な資産です。万が一ベテラン社員がノウハウを継承しないまま退職してしまうと、残された社員の業務が滞ってしまい、企業にとって大きなダメージになりかねません。…

業務や学習で情報が増えるほど、「あのメモどこだっけ」「あの資料誰が持っている？」という時間的なロスが積み重なります。McKinsey Global Instituteの調査によると、ナレッジワーカーは業務時間の約20%を…

  研修を効果的に進めるには、わかりやすい研修資料が必要です。研修資料があれば、口頭で伝わりにくい内容を補い、受講後の復習にも役立ちます。 しかし、「研修資料の作り方がわからない」と悩む方もいるでしょう。 本記…

  組織のパフォーマンスを高めるため、社員教育の実施を検討している企業も多いかもしれません。社員教育にはOJTやeラーニングなどの幅広い手法があり、それぞれに見込まれる効果はさまざまです。 また、社員の階層によ…

社内問い合わせを減らすには、まず問い合わせ窓口を一元化し、そこから問い合わせ内容の分析、FAQ・マニュアルの整備、チャットボット導入へと段階的に進めるのが実効的です。効果の出やすい施策から順に積み上げることが、件数を持続…

ナレッジマネジメントの導入を検討する企業は増えていますが、実際には「ツールを入れたのに誰も使わない」「情報が更新されず古いデータばかり」といった課題に直面するケースが少なくありません。特に、ベテラン社員の退職が相次ぐ製造…