技術伝承とは、ベテラン従業員が長年の業務で培った技術やノウハウを次世代の従業員に引き継ぐことです。通常の業務引き継ぎと異なるのは、図面やマニュアルで共有できる「形式知」だけでなく、経験や勘に基づいて言語化しにくい「暗黙知…

  ベテラン社員の持つスキルやノウハウは、企業にとって貴重な資産です。万が一ベテラン社員がノウハウを継承しないまま退職してしまうと、残された社員の業務が滞ってしまい、企業にとって大きなダメージになりかねません。…

業務や学習で情報が増えるほど、「あのメモどこだっけ」「あの資料誰が持っている？」という時間的なロスが積み重なります。McKinsey Global Instituteの調査によると、ナレッジワーカーは業務時間の約20%を…

  研修を効果的に進めるには、わかりやすい研修資料が必要です。研修資料があれば、口頭で伝わりにくい内容を補い、受講後の復習にも役立ちます。 しかし、「研修資料の作り方がわからない」と悩む方もいるでしょう。 本記…

  組織のパフォーマンスを高めるため、社員教育の実施を検討している企業も多いかもしれません。社員教育にはOJTやeラーニングなどの幅広い手法があり、それぞれに見込まれる効果はさまざまです。 また、社員の階層によ…

  情報システム部や総務部などのバックオフィス部門で働く人の中には、社内の問い合わせに時間を取られることに頭を悩ませる人も多いでしょう。問い合わせのたびに手が止まり、本業に集中できるのは定時を過ぎてからになって…

ナレッジマネジメントの導入を検討する企業は増えていますが、実際には「ツールを入れたのに誰も使わない」「情報が更新されず古いデータばかり」といった課題に直面するケースが少なくありません。特に、ベテラン社員の退職が相次ぐ製造…

  金融業界ではインターネットバンクや電子通帳、Webでの金融商品の販売など、サービスにIT技術を取り入れた「フィンテック」が進んでいる最中です。そうした急速な変化により、ナレッジマネジメントに注目が集まってい…

  業務改善に有効な手段の1つが、「見える化」です。見える化は昔から行われてきた業務改善手段ですが、「見える化」という概念が提唱されたのは1998年と、意外と新しい概念でもあります。 業務の見える化を行うことで…

  ナレッジシェアとは、個人が持つ知識やノウハウなどを組織内で共有して、利便性を図ることを指します。企業の競争力を高めるためには、効率的に組織全体のスキルアップを図り、従業員全員が高い能力を持って対応していく必…