「特定の社員に業務が集中し、その人がいないと仕事が回らない」「新人教育に膨大な時間がかかる」「同じミスが繰り返される」こうした課題に直面している企業は少なくありません。これらは、個人の頭の中にある知識やノウハウが組織全体…

「あの人しか知らない手順」「探しても見つからない過去の資料」「何度も繰り返される同じミス」こうした課題に心当たりはありませんか？特定の社員に業務が集中し、その人が不在になると業務が止まってしまう。過去の成功事例や失敗の教…

  業務改善や課題発見には、まずは現状把握が欠かせません。そのために有効な方法が「可視化」です。可視化を行うには、業務内容の洗い出しからマニュアル化まで手順を踏んで行う必要があります。 また、可視化にはグラフや…

  昨今、学校教育で注目度が増している学習方法が、反転学習です。反転学習は、生徒の主体性向上や知識定着に寄与すると考えられています。最近では、この反転学習を従業員教育に役立てる企業も増えてきました。 しかし、反…

企業にとってナレッジは重要な資産です。ナレッジは、組織全体で共有して必要な従業員であれば誰でも活用できる状態にしておかなければなりません。 そのために有効な方法がナレッジトランスファーです。これにより組織全体のレベルアッ…

  企業の経営において、「ナレッジ化」は重要なプロセスです。「情報」の価値がますます大きく続けている現代社会において、ナレッジ化の重要性もさらに高まっていくのは間違いないでしょう。 そこでこの記事では、ナレッジ…

ナレッジワーカーとは、専門知識や情報を活用して企業に新たな付加価値を生み出す労働者のことです。経営学者ピーター・ドラッカーが1959年に提唱した概念で、現代のビジネス環境を語るうえで欠かせないキーワードになっています。 …

組織の中で「あの人に聞かないと分からない」「ベテランが辞めたらノウハウが失われた」といった課題に直面していませんか？個人の経験や勘といった暗黙知を組織全体で共有し、新たな価値を生み出すための理論として注目されているのが、…

業務引き継ぎを円滑に進めるための5つのステップと8つのポイントを解説。引き継ぎ資料の作り方やテンプレート、効率化ツールの比較も紹介します。異動や退職時の引き継ぎでお困りの方は必見です。

業務が特定の担当者に依存し、その人がいないと作業が止まってしまう。こうした「属人化」の課題は、多くの企業で深刻化しています。ベテラン社員の退職や異動が重なると、ノウハウが失われ、業務品質のばらつきや教育コストの増大といっ…