ナレッジとは、英語で表記すると「knowledge」で、直訳すると「知識」や「情報」などを意味する単語です。 ナレッジを正しく活用すれば、企業活動で大きな効果が得られます。 本記事では、ナレッジの活用が注目…

NotePMはナレッジベースツールとして、マニュアル作成やバージョン管理、ファイル共有といった機能を備え、Word、Excel、PDFといったファイルの中身まで全文検索できる強力な検索機能が特徴です。社内FAQや質問箱、…

ナレッジマネジメントとは、企業がもつ知識を効果的に活用するプロセスや仕組みです。企業の知識を効果的に活用できれば、業務の効率化や質の向上など事業の改善が見込めます。 事業の改善を図るには、ナレッジマネジメントツールを用い…

  仕事をする中で自然と蓄えられていくノウハウは、業務を円滑に効率よく進めるためのかけがえのない財産です。しかし、せっかくのノウハウも社内で共有できていなければ、会社の財産にはなりません。 本記事では、個人のノ…

暗黙知とは、個人の経験や勘・直感に基づく、言語化が難しい知識のことです。ハンガリー出身の哲学者マイケル・ポランニーが1966年に提唱した概念で、自転車の乗り方や熟練職人の技のように「できるが、うまく言葉にできない」知識を…

  企業の目標達成は、部署やチームでの協力体制が基本であり、個人プレーで業務を好き勝手に進めるとバランスが崩れて非効率を招くことがあります。 しかし、営業活動は、個人のスキルが成果につながるため、一人の優秀な従…

社内の情報が個人のPCやチャットに散らばり、必要なノウハウを見つけるのに時間がかかる。こうした課題を抱える企業は少なくありません。属人化した業務が原因で担当者不在時に業務が停滞したり、同じ質問が繰り返され教育担当者の負担…

ナレッジ共有とは、個人が持つ業務知識やノウハウ（暗黙知）を言語化・仕組み化し、組織全体で活用できる状態にする取り組みです。単なる情報共有と異なり、経験に裏打ちされた判断基準やコツといった「再現性のある知恵」を対象とする点…

「あの人がいないと仕事が回らない」こうした状況に心当たりはありませんか？特定の担当者に業務が集中し、周囲が内容を把握できない状態は「属人化」と呼ばれ、多くの企業で深刻な課題となっています。担当者の急な休暇や退職によって業…