仕事において前任者の退職や異動に伴う「引継ぎ」は避けられないものとして出てきます。しかし、この引継ぎが不完全や不十分であると、新しい業務を円滑に進めるのが難しくなるだけでなく、組織全体の業務の進行自体に影響が出てしまうこ…

  近年、日本での働き手として外国出身者が増加しており、マニュアル作成も様々な言語に対応していく必要性が出てきました。また、日本企業のグローバル化により、多くの日本企業が海外進出を積極的に行っていることから、各…

今やAIの利用は当たり前のものになってきました。ビジネスシーンもその例外ではありません。仕事にAIを活用することで、仕事効率化を図る事例は多数存在します。ただ、AIは万能ではなく、具体的にどのような目的でAIを導入して仕…

現代の働き方改革の中で、残業時間の削減は会社の経営課題の1つです。しかし、従業員の残業時間を減らせないと悩む経営者も少なくありません。残業時間を減らすには、効果的な手法を取り入れていく必要があります。 そこで本記事では、…

ほしい情報がすぐに見つかる！検索性に優れたマニュアル作成ツール「NotePM」 →今すぐ無料で使ってみる（1分で完了・クレカ登録不要） 会社名 事業 NotePMの利用人数 株式会社小田急フィナンシャルセンター様 小田急…

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  Windowsのメールソフト・Outlookには、タスク管理機能「To Do」が備わっています。社用PCに Outlookが採用されていて、メールでのタスク依頼が多い方は、OutlookのTo Doを活用す…

  計算や図表の作成に便利なExcelは、タスク管理にも活用できます。業務量が増えてタスクを把握しきれなくなり、Excelを使ったタスク管理を検討している方も多いでしょう。Excelでのタスク管理は手軽に試せる…

電話対応マニュアルの作り方を5つのステップで解説。基本マナーや受電・架電の流れ、シーン別フレーズ集、クレーム対応まで網羅。新人教育の効率化と対応品質の均一化を実現するマニュアル作成のポイントをご紹介します。

Webサイトやアプリを運営していると、「FAQ」という言葉を目にする機会は多いものの、正式名称や正しい読み方、さらには「Q&A」との違いを明確に説明できる方は意外と少ないかもしれません。特に、サイト制作やカスタマ…