NotePMとWordPressは、手軽にWeb上で情報発信できるサービスです。 専門的なプログラミングの知識がなくてもデザインの整ったページを作成できるため、ITリテラシーにバラつきのある会社でも導入しやすいです。その…

医療事務の電話対応マニュアルの作り方を解説。予約受付やクレーム対応など場面別の例文、NG対応例、運用のポイントまで網羅。スタッフの対応品質を統一し、患者満足度を向上させる実践的な内容です。

  企業が成長する方法として、属人化の解消（業務標準化）が注目されています。 属人化とは、特定の業務のやり方が担当者本人には分からず、ブラックボックス化している状態です。属人化を解消することで、企業全体の業務効…

  ヒューマンエラーとは、人的原因によるミスや事故のことです。軽微なヒューマンエラーを認識して再発を防止することで、重大な災害を防ぐ効果があると言われています。ヒューマンエラーの原因としてよく「確認不足」が挙げ…

新人教育マニュアルの作り方を4ステップで解説。ビジネスマナーや社内ルールなど必須項目から、分かりやすいマニュアル作成の7つのコツ、運用方法まで詳しく紹介。中小企業の担当者向けに効率化ツールも比較します。

  一口に生産性向上を目指すと言っても、その方法は企業や環境によって千差万別です。「なにから手をつければいいかわからない」というのが正直なところではないでしょうか。 そこでこの記事では、生産性向上にむけた具体的…

2022年に東京都が行なった調査によれば、従業員30人以上の都内企業でテレワークを実施している割合は52.1％です。新型コロナウィルスの流行を契機として、「当たり前」の働き方へと変化したと言っても過言ではないでしょう。 …

近年、「生産性向上が日本の課題」というニュース記事を目にすることが増えているのではないでしょうか。実際に、経済指標のひとつである労働生産性では、OECD加盟国38ヶ国のなかで日本は23位、主要7ヶ国（G7）で最下位だとす…

  リモートワークの機会も増えてきた昨今、社内でのデータやファイルのやり取りにクラウドストレージを利用するというケースも増えています。1つひとつメールで送信しあうよりも、場所を問わずアクセスできるクラウドストレ…

仕事を進めていく上では必ず、さまざまな文書や資料、アイデア・ノウハウといったナレッジが蓄積されていきます。その一方で、「文書が増えすぎて情報が埋もれてしまう」「ノウハウが属人化してしまい社内で共有できていない」という悩み…