マニュアルを公開したものの、「キーワードを入れてもなかなかヒットしない」「知りたい情報が得られない（時間がかかる）」など、マニュアルをうまく活用できないケースが少なくありません。 検索精度が上がれば目当ての…

  マニュアルを作成するとき、タイトルの書き方のポイントを知りたい、と考える方も少なくないのではないのでしょうか。タイトルは非常に重要です。タイトルがそのマニュアルの価値を決定すると言っても過言ではありません。…

マニュアルの大切さは分かっていても、マニュアルの作成は普段の業務から離れるため時間が作れなかったり、実際作るとなると非常に手間がかかります。マニュアルを作る利点を確認することで、自社で取り組むべきかどうか改めて考えてみま…

  テンプレートを利用してマニュアルを作成する場合、テンプレートサイトの利用がおすすめです。マニュアルのテンプレートサイトを利用すれば、記載しなければならない事項がわかり、効率的にマニュアルの作成を進めていけま…

  コールセンターでは多数のオペレーターが働いていており、バックグラウンドもさまざまです。個人に任せておくと、対応方法がバラバラになってしまいます。多彩な要望に対し、高いサービス水準を保つためには、適切なマニュ…

  マニュアルは、業務の標準化・効率化に役立つツールです。しかし、中身さえよければ活用されるわけではありません。マニュアルを作成するにあたって、目次の構成が重要です。 よいマニュアルは目次の構成を見ただけで、ど…

ソフトウェアを開発する際には、開発環境が必要になります。たとえばコーディングするためのエディタ、実行するための実行環境、さらに開発時にはデバッグが付きものなので、デバッガーも欲しいでしょう。こうした環境を一つ一つ整えるこ…

コンピュータ上で扱うことの最も多いコンテンツはテキストです。メモをしたり、文書を書く、コーディングをするなど様々な場面でテキストを書きます。そんなテキストを書くためのツールとしてテキストエディタがありますが、皆さんは何を…

コンピュータ上で扱うことの最も多いコンテンツはテキストです。メモをしたり、文書を書く、コーディングをするなど様々な場面でテキストを書きます。そんなテキストを書くためのツールとしてテキストエディタがありますが、皆さんは何を…

Diffツール (差分ツール)は、複数のデータに違いがあるかチェックするためのツールです。一般的にはソフトウェア開発時に使う方法が主流ですが、ソフトウェア開発以外にも活用できることをご存知でしょうか。Excel作業やPD…