ナレッジマネジメントとは、企業が培ってきた技術や知見を組織全体で共有し、新たな価値を創造する手法です。しかし、ナレッジの共有方法が古いと十分なマネジメントができないのも事実です。 本記事では、古いナレッジマ…

接客マニュアルの作成方法を具体的に解説。基本マナー、身だしなみ、言葉遣いなど必須項目から、飲食店ですぐ使える例文、現場で活用される仕組み作りまで網羅。新人教育の効率化とサービス品質向上を実現できます。

  日々の業務で手順が人によってバラバラであったり、引き継ぎに時間がかかったりするなどの悩みを抱える企業は少なくありません。 こうした課題を解決するのが「業務マニュアル」の活用です。しかし、効果的な業務マニュア…

  内容を素早く理解してもらえるようなマニュアルを作るためには、見やすさを意識することが重要です。ストレスなく読めるマニュアルであれば、従業員が自主的に活用するようになり、教育・育成にかかる手間の大幅な削減が期…

  マニュアル作りが上手い人は、読者の視点を理解・意識し、わかりやすく説明できる特徴があります。また、対象業務の目的や、ワークフローを把握し、図やイラストを使ってまとめる能力もあります。 企業にとって業務マニュ…

検索性・操作性に優れたナレッジ共有ツール「NotePM」 →今すぐ無料で使ってみる（1分で完了・クレカ登録不要） 会社名 事業 NotePMの利用人数 株式会社エンファクトリー ● オンラインショッピング事業 ● 専門家…

フォーム営業ツールは、フォーム営業活動の質と効率を飛躍的に向上させる画期的なソリューションです。このツールを利用することで、潜在顧客へのフォーム営業の自動化はもちろん、顧客情報の収集・整理・分析がこれまで以上に効率化でき…

メールアーカイブシステムは、組織のコミュニケーションを効果的に保存・管理するための重要なツールです。このシステムを利用することで、企業はメールの内容を安全にアーカイブし、必要に応じて迅速に検索することが可能になります。特…

物品管理システムは、企業の所有する資産や備品を効率よく管理するシステムで、バーコードやRFIDタグなどの先進技術を駆使して、物品の現在地や状況を即時に追跡可能にします。利用者は、物品の名前、型式、購入日、数量、状態、画像…

社員の持つ技術や技能を活用するには、スキル管理が不可欠です。スキル管理に役立つシステムには、さまざまなツールが溢れていて、どれを選べばよいのか迷ってしまうことも少なくありません。そこで今回は、スキル管理システムのおすすめ…