属人性とは、業務が特定の個人の知識やスキル、経験に依存し、他の人が対応できない状態を指します。 この状態では、担当者の不在時に業務が滞るリスクが高まり、組織全体の効率に悪影響を及ぼします。属人性が高まる背景…

  社内ポータルは、社内の情報やナレッジを一元管理し、業務効率やコミュニケーションを向上させるための基盤です。 従来のメールや紙資料では情報が分散し、必要な情報をすぐに見つけられないという課題に直面していません…

社員からよく聞かれる内容は、社内FAQを作成しておくと毎回同じ返答をせずに済み、業務の効率化が図れます。しかし、社内FAQを1から作り上げるのは、手間と時間がかかる作業になりがちです。そこで、社内FAQのテンプレートサイ…

  社内FAQは、情報共有の効率化と問題解決の迅速化に役立つツールです。自社でどのような形で社内FAQを作成するか悩んだときには、ほかの企業での導入事例を知ると参考にしやすいです。 本記事では、社内FAQの6つ…

コラボレーションワークとは様々な立場の人が協力して、特定のワークに取り組むことです。コラボレーションワークを実施すれば、様々な視点の方が集まるため、自社だけでは気付けなかった解決法など、新しい発見ができるでしょう。 本記…

OJTマニュアルの作成方法を6つのステップで解説。指導者用・学習者用の違い、記載すべき基本項目、業種別の具体例、わかりやすく作るポイント、効果的な運用方法まで、初めての方でも自社に合わせたマニュアルを作成できるようになります。

マニュアルを新規で作成するときに、例を参考にしたいと思う方も多いでしょう。マニュアル運用を成功させた例を参考して、効率的かつ効果的にマニュアルを作れます。 本記事では、マニュアル作成の成功例について紹介するとともに、失敗…

現代のビジネス環境では、情報は企業の最も価値のある資産の1つです。しかし、情報が整理されずに散乱している状況では、活用することができません。そこで注目されているのが、「ナレッジサイト」です。 ナレッジサイトは、情報を構造…

ナレッジ化とは、個人が持つ知識や経験を言語化し、組織全体で共有・活用できる形に変えるプロセスを指します。 ナレッジ化の取り組みを進めることにより、組織内で蓄積された情報が形式知として整備され、業務効率化や属人化の防止、人…

  マニュアル作成といえばワードやエクセルを思い浮かべる方が多いかもしれませんが、パワーポイントでも十分に対応可能です。 パワーポイントはスライド形式で、操作手順や図解をわかりやすく表現でき、社内研修や操作マニ…