ビジネス向けのコミュニケーションツールは目的別に6種類へ分かれます。まず自社のコミュニケーション課題に合った種類を絞り込み、そのうえで課題の特定・操作性・既存ツールとの連携・コストの4軸で比較すると、導入後の定着まで見据えて選べます。
主要なものにはSlack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE WORKSといったビジネスチャットに加え、Zoom・Google Meetのビデオ会議、NotionやAsanaのタスク管理ツールがあります。課題によっては種類をまたいで比べる場面も出てきます。
コミュニケーションツールの種類別おすすめ10選をはじめ、自社に合ったツールの選び方、導入から定着までの進め方をまとめました。
なお、チャットや会議で流れる情報と、残して参照する情報では、適したツールが分かれます。流れる側はチャット、溜める側はNotePMのような社内wikiと分けて考えると、選定がぶれません。
目次
コミュニケーションツールとは？ 6つの種類と導入が進む背景
コミュニケーションツールとは、チームの連絡・共有・会議をデジタル化するビジネス向けサービスの総称です。目的別に大きく6種類へ分かれ、種類ごとに得意な場面が違います。
まずは、なぜ今これほど導入が進んでいるのかを数字で確認します。
過半数の企業が抱えるコミュニケーション課題
社内コミュニケーションに課題を感じている企業は、けっして少数派ではありません。HR総研の2026年調査では、自社に「コミュニケーションの課題がある」と答えた企業が大企業で64%、中小企業でも58%に上りました（出典：HR総研（ProFuture株式会社）「HR総研：社内コミュニケーションに関するアンケート2026」2026年）。
課題の中身として最も多いのが部門間のコミュニケーションです。同調査系列のデータでは、部門間を課題に挙げた割合が大企業69%、中堅企業71%、中小企業62%と、いずれの規模でも6〜7割を占めています（出典：HR総研（ProFuture株式会社）「HR総研：社内コミュニケーションに関するアンケート2026」2026年）。組織の壁を越えた連絡ほど滞りやすい実態がうかがえます。
こうした課題への打ち手として、ビジネスチャットの活用が進んでいます。導入している企業は51.1%に達し、前回調査から8ポイント増えました（出典：日経BPコンサルティング「企業のビジネスチャット利用実態調査2024」2024年）。すでに半数の企業が、日常の連絡手段をチャットへ移しつつあります。
主な6つの種類と得意な場面
コミュニケーションツールは、ビジネスチャット・ビデオ会議・タスク管理・グループウェア・ナレッジ共有・オンラインストレージの6種類に大別できます。それぞれ主な用途と向いている場面が異なるため、自社の課題と照らし合わせて種類を選ぶと絞り込みが早くなります。
| 種類 | 主な用途 | 向いている場面 | 代表的なツール |
| ビジネスチャット | 日常の連絡・相談 | スピーディな社内連絡をしたい | Slack、Chatwork |
| ビデオ会議 | 遠隔での打ち合わせ | リモートで顔を合わせて話したい | Zoom、Google Meet |
| タスク管理 | 業務・進捗の可視化 | プロジェクトの進行を一元管理したい | Notion、Asana |
| グループウェア | 社内業務基盤の統合 | 連絡・予定・申請をまとめて整えたい | サイボウズ Office、Lark |
| ナレッジ共有 | 情報の蓄積・検索 | マニュアルや社内Wikiを残したい | 社内Wiki型ツール |
| オンラインストレージ | ファイルの保管・共有 | 大容量ファイルを安全に共有したい | クラウドストレージ |
使い分けのポイントは、情報の流れ方の違いです。チャットやビデオ会議は情報が時系列で流れていくフロー型、ナレッジ共有やWikiは蓄積して後から参照するストック型にあたります。この2つを併用すると、流れて消えがちな情報の散逸を防ぎやすくなります。
社内コミュニケーションツール・アプリ おすすめ17選（無料あり）
ここでは、おすすめの社内コミュニケーションツールを紹介します。
自社に合った社内コミュニケーションツールを導入して、コミュニケーションの活性化を図りましょう。
NotePM
NotePMは、社内の情報共有を基盤として、チームのコミュニケーションを飛躍的に活性化させるナレッジマネジメントツールです。単に情報を蓄積するだけでなく、その情報を中心に社員同士が繋がり、対話し、共に知識を深めていくことを目指しています。
日々の業務で不可欠なナレッジ（業務マニュアル、FAQ、議事録など）は、NotePMの豊富なテンプレートを使って誰でも簡単に作成・共有できます。これにより、分かりやすい情報がコミュニケーションの共通言語となり、誤解や手戻りの少ない、質の高い対話の土台を築くことが可能です。
社内の連携を深め、より円滑で質の高いコミュニケーションを通じて業務を推進したい企業にとって、NotePMは有力な選択肢となるでしょう。
【主な機能一覧】
- 豊富なテンプレート
- 強力な全文検索
- 柔軟なアクセス権限設定
- バージョン管理
- コメント機能、いいね機能
- ファイル添付
- 外部公開機能
- Markdown記法対応
- API連携
【おすすめの人】
- 社内の情報を整理し、ナレッジベースを構築したい人
- 業務マニュアルや手順書を効率的に作成・共有したい人
- FAQを整備し、問い合わせ対応の負担を軽減したい人
- 議事録や日報などの情報を共有し、チーム内の透明性を高めたい人
- 情報共有を通じて、従業員間のコミュニケーションを活性化したい人
【価格】
＞関連記事：NotePMの評判まとめ｜メリット・デメリットや料金など網羅的に解説
コミュニケーションツール機能の特徴
【コメントを残してやり取りできる】
記事には自由にコメントを残せるため、意見交換や確認作業がスムーズに行えます。文字装飾も充実しており、シンプルな補足から丁寧な説明まで幅広く対応可能。社員同士で気軽にやり取りできるため、社内コミュニケーションがより活発になります。
【絵文字での反応】
コメントだけでなく絵文字でのリアクションも可能です。「いいね」や「確認しました」といった反応をワンクリックで残せるため、忙しいときでもすぐに既読や気持ちを伝えられるのが大きな魅力です。
【カスタム絵文字】
既存の絵文字だけでなくオリジナルのカスタム絵文字も作成できるのがNotePMの特徴です。会社独自の文化にあわせた絵文字を登録しておけば、より親しみやすい表現で意思疎通ができるでしょう。たとえば「了解しました」や「ありがとうございます」といったフレーズを絵文字化しておくと、日常的なやり取りがいっそうスムーズになります。
Confluence
Confluenceは、Atlassian社が提供するチームコラボレーションと知識共有のためのワークスペースです。チームで情報を共有し、共同でドキュメントを作成・編集したり、プロジェクトの計画や進捗管理を行ったりできます。社内Wikiとしての利用はもちろん、プロジェクト管理、議事録の共有、アイデアのブレインストーミングなど、多岐にわたる用途で活用できます。豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性が魅力です。
【主な機能一覧】
- ページ作成・編集 (リッチテキストエディタ)
- スペース管理 (チームやプロジェクトごとの情報整理)
- リアルタイム共同編集
- 豊富なテンプレート
- ページバージョン管理
- コメント機能、@メンション機能
- Jira、TrelloなどのAtlassian製品との連携
- マクロ (機能拡張)
- アクセス権限設定
- ホワイトボード機能
【おすすめの人】
- チームで共同作業を行いながら、知識ベースを構築・共有したい人
- プロジェクトの計画、進捗管理、ドキュメント作成を一元化したい人
- JiraやTrelloなど、他のAtlassian製品を既に利用しているチーム
- 柔軟なカスタマイズ性を持つコラボレーションツールを探している人
- リモートワーク環境で、チームの連携を強化したいと考えている人
【価格】
- Free: 0円 (10ユーザーまで)
- Standard: 679円 / ユーザー (年払い)
- Premium: 1,277円 / ユーザー (年払い)
- Enterprise: 要問い合わせ (年払いのみ)
URL：https://www.atlassian.com/ja/software/confluence
＞関連記事：Confluence(コンフルエンス)とは？機能・メリット・活用事例を解説
コミュニケーションツール機能の特徴
【反応はコメントと絵文字どちらも可能】
文章でコメントを残すことも、絵文字でリアクションすることもできます。「既読確認」を絵文字で行えば、形式的な返事を打たなくても意思表示ができて便利です。気軽に反応できる仕組みが整っているので、社内コミュニケーションが活発になり、雑談から業務連絡までスムーズにやり取りできるでしょう。
【AIを用いて返信内容を作成できる】
AIが文章作成をサポートしてくれるため、返信文の要約や改善、さらにはトーンの変更まで簡単に行えます。「丁寧な表現に整える」「カジュアルに言い換える」といった調整もワンクリックで可能。返信にかかっていた時間を大幅に短縮でき、効率的かつストレスの少ないコミュニケーションができるでしょう。
【動画による作業共有も可能】
テキストや画像だけでなく、動画を用いて作業内容を共有することも可能です。たとえば、新しいツールの使い方や操作手順など、文章では伝わりにくい内容も視覚的に理解できます。細かな動きやニュアンスも動画ならそのまま伝わるため、説明の手間を省きつつ、相手にとってわかりやすい情報共有が可能になるでしょう。
Notion
引用：Notion公式サイト
Notionは、「オールインワン・ワークスペース」を謳う多機能ツールです。メモやドキュメント作成、タスク管理、プロジェクト管理、データベース構築、Wiki作成など、様々な用途に利用できます。柔軟なブロックシステムを採用しており、ユーザーは自分のニーズに合わせて自由にページを構築できます。個人利用からチーム利用まで幅広く対応できるのが特徴です。
【主な機能一覧】
- テキストエディタ (豊富な書式設定)
- タスク管理 (カンバンボード、リスト表示など)
- プロジェクト管理 (ロードマップ、カレンダー表示など)
- データベース機能 (テーブル、ボード、ギャラリー表示など)
- Wiki機能 (階層構造、相互リンク)
- テンプレート (豊富な種類)
- ページ共有、共同編集
- 埋め込み機能 (YouTube、Google Mapなど)
- API連携
- Notion AI (有料オプション)
【おすすめの人】
- 複数のツールを使い分けるのではなく、一つのツールで様々な業務をこなしたい人
- 自由度の高いワークスペースを構築したい人
- 個人利用だけでなく、チームでの情報共有や共同作業にも活用したい人
- デザイン性の高いドキュメントやページを作成したい人
- 柔軟なデータベース機能を利用して、情報を整理・管理したい人
【価格】
- Free: 0円 (個人利用向け、チーム利用はブロック数に制限あり)
- Plus: 1,650円 / ユーザー（月払い）
- Business: 3,150円 / ユーザー（月払い）
- Enterprise: 要問い合わせ
コミュニケーションツール機能の特徴
【必要なものを自由に作成】
Notionは自由度の高いツールで、必要な機能を自分で設計・作成できます。社内掲示板やポータルサイト、タスク管理など、組織やチームにあわせて自由に作成しましょう。効率的に使いこなすにはある程度の知識やセンス、技術が必要ですが、その分「欲しい機能をピンポイントで実現できる」強みがあります。
【豊富なテンプレート】
Notionにはあらかじめ用意されたテンプレートが豊富にあり、はじめての人でもすぐに活用できます。「社内掲示板」「情報共有スペース」「業務フロー管理」など、目的にあわせたテンプレートを選べば短時間で必要な機能を導入可能です。
また、テンプレートは自由に改変できるため、自社のルールや文化にあわせて最適化しましょう。
LINE WORKS
LINE WORKSは、ビジネス向けのコミュニケーションプラットフォームです。普段利用しているLINEとほぼ同じ操作感で、チャットや音声通話、ビデオ通話、グループ通話などの機能の利用が可能です。ビジネスに必要な機能として、掲示板、カレンダー、ファイル共有、アンケートなども搭載されています。LINEユーザーとの連携も可能で、社内外とのコミュニケーションを円滑に進められます。
【主な機能一覧】
- ビジネスチャット (スタンプ利用可能)
- 音声通話、ビデオ通話、グループ通話
- 掲示板
- カレンダー
- ファイル共有
- アンケート
- タスク管理
- アドレス帳 (組織階層表示)
- LINEユーザーとの連携 (オプション)
【おすすめの人】
- 普段LINEを利用している従業員が多く、操作に抵抗なく導入したい企業
- 社内だけでなく、取引先や顧客など社外のLINEユーザーとも連携を取りたい企業
- チャットだけでなく、掲示板やカレンダーなど、ビジネスに必要な機能もまとめて利用したい企業
- モバイルデバイスでの利用を重視する企業
- 手軽にコミュニケーションを開始できるツールを探している企業
【価格】
- FREE：0円（ユーザー30人まで、一部機能制限あり）
- STANDARD：540円 / ユーザー / 月
- ADVANCED：960円 / ユーザー / 月
コミュニケーションツール機能の特徴
【トークルームを作成】
まずはトークルームを作成し、そこで業務のやり取りをはじめましょう。LINEと同じような感覚で使えるため、誰でも直感的に操作でき、社内だけでなく社外の人ともスムーズにコミュニケーションを取れます。スタンプも使用可能です。
【社内メンバーの招待方法】
メンバーを指定すれば、すぐにグループトークルームを作成できます。また、招待リンクを発行できるため、新しいメンバーも簡単に招待してトークを作成できるでしょう。部署やプロジェクトごとに柔軟にルームを分けられるため、情報整理もしやすくなります。
【外部ユーザーも招待できる】
社外の人を招待してトークルームを作成可能です。トークIDの他にも、携帯番号がわかっていれば招待できるのが便利なポイントです。メールやQRコード、招待用リンクでの招待もできるため、誰でも簡単にやりとりできるようになるでしょう。取引先や提携先の企業とのやり取りなどにおすすめです。
Slack
引用：Slack公式サイト
Slackは、チームコミュニケーションのための代表的なビジネスチャットツールです。チャンネルと呼ばれるグループを作成し、チームやプロジェクトごとにコミュニケーションを行えます。テキストメッセージだけでなく、ファイル共有、音声通話、ビデオ通話、画面共有なども可能です。様々な外部ツールとの連携機能も豊富で、チームの生産性向上に貢献します。
【主な機能一覧】
- チャンネル (チームやプロジェクトごとのコミュニケーション)
- ダイレクトメッセージ (個人間のコミュニケーション)
- ファイル共有 (プレビュー可能)
- 音声通話、ビデオ通話、画面共有 (ハドルミーティング)
- 絵文字、GIF、カスタム絵文字
- 外部ツール連携 (Google Drive, Office 365, Trelloなど多数)
- ワークフロー (定型業務の自動化)
- メッセージ検索 (過去ログも検索可能)
- ゲストアカウント (社外ユーザーとの連携)
【おすすめの人】
- チームやプロジェクトごとに効率的なコミュニケーションを行いたい企業
- 様々な外部ツールと連携させて、業務効率を向上させたい企業
- リモートワーク環境で、チームの一体感を維持したいと考えている企業
- 柔軟なカスタマイズ性を持つビジネスチャットツールを探している企業
- 活発なコミュニティがあり、情報交換やサポートを受けやすいツールを求める企業
【価格】
- Free：0円（メッセージ履歴、連携アプリ数に制限あり）
- Pro：1,050円 / 月（月払い）
- Business+：2,160円 / 月（月払い）
- Enterprise+：要問い合わせ
URL：https://slack.com/intl/ja-jp/
コミュニケーションツール機能の特徴
【ワークスペースを作成】
ワークスペースを作成し、招待したメンバーとやり取りができます。会社全体、部署単位、特定のグループやプロジェクトごとに分けて作成するのがおすすめです。用途に応じてワークスペースを分けることで、情報の混在を防ぎ、管理しやすくなるでしょう。
【個別にチャンネルを作成】
ワークスペース内には、さらに細分化されたチャンネルを作成できます。「部署のお知らせ」「プロジェクト進行」「イベント情報」など、テーマに応じたグループ分けが可能です。また、ワークスペース全体に一斉メッセージを送ることも、特定の相手だけに送ることも可能です。あらかじめ用意されたテンプレートを活用すれば、よりスムーズにチャンネル作成できるでしょう。
【チャンネルやDMでコミュニケーション】
たとえば、部署内の小グループやプロジェクトチームなど、特定のメンバーに絞って情報共有すると便利です。ダイレクトメッセージ（DM）を使えば、1対1でのやり取りも可能。目的に応じて使い分けることで、メンバー同士で無駄のないコミュニケーションができるでしょう。
Chatwork
Chatworkは、日本発のビジネスチャットツールで、中小企業を中心に広く利用されています。チャット機能に加え、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話などの機能も搭載されており、チームのコミュニケーションと業務効率化を支援します。シンプルで使いやすいインターフェースが特徴です。
【主な機能一覧】
- チャット (グループチャット、ダイレクトチャット)
- タスク管理 (担当者、期日設定可能)
- ファイル共有 (ドラッグ＆ドロップ)
- ビデオ通話、音声通話 (グループ通話可能)
- 絵文字、リアクション機能
- メッセージ検索
- 外部連携 (API)
【おすすめの人】
- 中小企業で、シンプルで使いやすいビジネスチャットツールを探している企業
- チャット機能だけでなく、タスク管理やファイル共有などの機能もまとめて利用したい企業
- ITスキルに自信のない従業員が多い企業
- 国内企業とのコミュニケーションが多い企業
- コストを抑えつつ、必要な機能を揃えたい企業
【価格】
- フリー: 0円 (最大100名まで、メッセージ閲覧期間に制限あり)
- ビジネス: 840円 / ユーザー (月払い)
- エンタープライズ: 1,440円 / ユーザー（月払い）
URL：https://go.chatwork.com/ja/
コミュニケーションツール機能の特徴
【個人・グループトークが可能】
1対1の個人チャットはもちろん、複数メンバーを選んでグループトークを作成できます。業務連絡や相談を個別に行うことも、プロジェクトチーム全体で意見交換することも可能です。状況にあわせた柔軟なコミュニケーションができるでしょう。
【チャット数が増えても探しやすい】
チャット内容でソートできるため、確認したいやり取りをすぐに見つけられます。チャット数が増えても、目的の情報を素早く探せるので安心です。プロジェクトや業務が多岐にわたる環境でも、効率的にチャットを管理できます。
【タスク作成もできる】
内容、担当者、期限を設定してタスクの作成もできます。これにより、作業の抜け漏れを防止しやすくなるでしょう。個人のタスク管理はもちろん、他メンバーへの作業依頼もスムーズに行えます。
作成したタスクはチャット内にも表示されるため、やり取りとあわせて確認でき、実行管理がしやすくなります。
Microsoft Teams
Microsoft Teamsは、Microsoft 365に統合されたチームコラボレーションツールです。チャットや、ビデオ会議、通話、ファイル共有など、チームで働くために必要な機能が一つにまとまっています。Wordや、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリとの連携もスムーズで、Microsoft 365を既に利用している企業にとっては、非常に親和性の高いツールと言えるでしょう。
【主な機能一覧】
- チャット (チームチャット、プライベートチャット)
- ビデオ会議、音声通話 (最大300名まで)
- ファイル共有 (OneDrive連携)
- 画面共有、録画、トランスクリプト
- Microsoft Officeアプリとの連携 (Word, Excel, PowerPointなど)
- Planner (タスク管理)
- Teamsアプリ連携 (多数の外部アプリと連携可能)
- ゲストアクセス
【おすすめの人】
- Microsoft 365を既に利用している企業
- チャット、ビデオ会議、ファイル共有など、チームで必要な機能をオールインワンで利用したい企業
- Officeアプリとの連携を重視する企業
- 大規模な組織で、高度なセキュリティや管理機能を求める企業
- リモートワーク環境で、高品質なビデオ会議機能を利用したい企業
【価格】
- Microsoft Teams Essentials：月額599円/ユーザー
- Microsoft 365 Business Basic：月額899円/ユーザー
- Microsoft 365 Business Standard：月額1,874円/ユーザー
URL：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software
＞関連記事：【ビジネスチャット】Microsoft Teamsとは？基本機能・使い方・料金プラン・競合ツールとの違いを徹底解説！
コミュニケーションツール機能の特徴
【簡単操作でスムーズにビデオ会議を実施】
ワンクリックで会議用のリンクを作成でき、参加者に送信すればすぐに会議をはじめられます。「参加する」ボタンを押すだけで接続できるため、操作に迷うこともありません。また、先の日程で会議を予約することも可能で、スケジュール管理にも便利です。
【コミュニティで情報共有】
コミュニティ機能を利用すれば、チャンネルを作成して社員同士の情報共有が可能になります。「社内掲示板」「議事録まとめ」「資料の共有スペース」などをあらかじめ用意しておくと便利です。
Backlog
Backlogは、ヌーラボ社が提供するプロジェクト管理・タスク管理ツールです。タスク管理や、進捗管理、バージョン管理、バグ管理など、ソフトウェア開発プロジェクトに必要な機能が豊富に揃っています。GitやSubversionといったバージョン管理システムとの連携も可能で、開発チームだけでなく、マーケティングチームやデザインチームなど、さまざまなチームで利用できます。
【主な機能一覧】
- タスク管理（ガントチャート、かんばんボード）
- 課題管理（バグトラッキング）
- 進捗管理（バーンダウンチャート）
- ファイル共有
- Wiki機能
- Git、Subversion連携
- IPアクセス制限
- 監査ログ
【おすすめの人】
- ソフトウェア開発プロジェクトの管理に特化したツールを探しているチーム
- タスク管理、進捗管理、バージョン管理、バグ管理など、必要な機能をまとめて利用したいチーム
- GitやSubversionなどのバージョン管理システムと連携させたいチーム
- ガントチャートやバーンダウンチャートなど、視覚的に進捗状況を把握したいチーム
- 複数人でプロジェクトを効率的に進めたいチーム
【価格】
- 無料：0円（1プロジェクト、10ユーザーまで）
- スターター：2,970円 / 月（30ユーザーまで）
- スタンダード：17,600円 / 月（無制限）
- プレミアム：29,700円 / 月（無制限）
- プラチナ：82,500円 / 月（無制限）
コミュニケーションツール機能の特徴
【細かくタスク設定】
タスク追加画面では、期限や担当者の指定はもちろん、対応状況や優先度なども細かく設定できます。どのタスクから優先して片づけるべきかが明確になり、業務の効率化につながるでしょう。
タスクにはコメントを残すことも可能です。依頼時の補足やちょっとしたメモとして活用でき、チーム内での意思疎通がスムーズになります。
【一覧で進捗を一目で確認】
タスクは一覧で表示され、対応状況や担当者、優先度がひと目で把握できます。業務全体の進捗がわかりやすく、管理者だけでなくメンバー同士でも状況を確認しやすいのが魅力です。複数のタスクを同時に進める場合でも混乱なく整理できます。
【ホーム画面でリアルタイム確認】
タスクの追加や変更があれば、ホーム画面にリアルタイムで反映されます。コメントが投稿された場合も同様に表示され、その場で返信することも可能です。社員同士がスピーディにやり取りでき、タスク管理とコミュニケーションがスムーズに進むでしょう。
Trello
Trelloは、直感的で視覚的な操作性が特徴のかんばん方式のタスク管理ツールです。ボードや、リスト、カードを使って、タスクの作成、整理、進捗管理を簡単に行えます。個人利用からチーム利用まで幅広く対応しており、プロジェクト管理、タスク管理、ToDoリストなど、さまざまな用途で活用できます。
【主な機能一覧】
- ボード、リスト、カードによるタスク管理
- ドラッグ＆ドロップによる簡単な操作
- 担当者、期日、ラベル設定
- チェックリスト
- ファイル添付（250MBまで、無料プランは10MBまで）
- コメント機能
- Power-Ups（外部ツール連携、機能拡張）
- 自動化機能（Butler）
- テンプレート（豊富な種類）
- ビュー（タイムライン、カレンダー、マップなど）※Premiumプラン以上
【おすすめの人】
- シンプルで視覚的にわかりやすいタスク管理ツールを探している人
- かんばん方式でタスクを管理したいチーム
- 個人利用からチーム利用まで、柔軟に対応できるツールを探している人
- プロジェクトの進捗状況を一目で把握したい人
- さまざまな外部ツールと連携させて、業務効率を向上させたい企業
【価格】
- 無料：0円（10ボードまで）
- Standard：$5 / ユーザー（年払い）
- Premium：$10 / ユーザー（年払い）
- Enterprise：$17.50 / ユーザー（50ユーザーの場合、年払い）
コミュニケーションツール機能の特徴
【タスク追加はシンプルかつ柔軟】
タスクの追加は簡単です。用件をシンプルに書き込むだけでもいいですし、ラベルを使って分類したり、優先順位を設定したりすれば、重要度や緊急度に応じた整理も可能です。さらに、期限や開始日を設定してリマインダーを受け取れるため、やり忘れ防止にも使えるでしょう。タスクはメンバーを指定して共有できるので、チームでの作業管理にも役立ちます。
【タスクごとにコメント・リアクション可能】
作成したタスクにはコメントを追加でき、進捗報告や補足説明を共有するのに便利です。絵文字を使ったリアクションも可能なため、簡単な確認や意思表示も気軽に行えます。
タスク管理にコミュニケーション要素がプラスされている点が魅力のひとつです。
【メールや外部ツールからタスクの追加】
メールから直接タスクを追加できるほか、TeamsやSlackといった外部ツールとの連携にも対応しています。普段使っているコミュニケーションツールと組み合わせれば、より簡単かつスムーズにタスクを登録できるでしょう。
Asana
Asanaは、チームのタスクや、プロジェクト、会話を一元管理できるワークマネジメントツールです。タスクの作成、担当者の割り当て、期日の設定、進捗状況の追跡など、プロジェクトを成功に導くための機能が豊富に揃っています。ガントチャート、かんばんボード、カレンダーなど、さまざまな形式でタスクを可視化できるのも特徴です。
【主な機能一覧】
- タスク管理（リスト表示、かんばんボード、カレンダー表示）
- プロジェクト管理（ガントチャート、ロードマップ）
- 担当者、期日、依存関係設定
- ファイル共有
- コメント機能
- カスタムフィールド
- 自動化機能（ルール設定）
- ポートフォリオ管理（Advancedプラン以上）
- 目標管理（Advancedプラン以上）
- レポート機能
【おすすめの人】
- チームで複数のプロジェクトを同時進行している企業
- タスクの進捗状況を詳細に追跡・管理したい企業
- ガントチャートやロードマップなど、視覚的にプロジェクトを管理したい企業
- 他の業務ツールと連携させて、ワークフローを効率化したい企業
- プロジェクト管理だけでなく、目標管理も行いたい企業
【価格】
- Personal：0円（最大10ユーザーまで）
- Starter：1,200円 / ユーザー（年払い）
- Advanced：2,700円 / ユーザー（年払い）
- Enterprise：要問い合わせ
コミュニケーションツール機能の特徴
【タスクコメントで細かいやり取り】
タスクの下部にコメントを追加でき、進捗状況や質問、更新内容を簡単に共有できます。ファイルやリンクを添付でき、必要な資料を一緒に残せます。@メンションを使えば特定のメンバーを会話に招待できるのも便利です。
重要なコメントは上部に固定できるので、見逃しを防ぎながら効率的に情報整理ができます。
【プロジェクトメッセージで全体共有】
「プロジェクトメッセージ」を使えばプロジェクト全体に関する議論やアナウンスも可能です。チーム全体に一斉に情報を共有できるため、方向性の確認や意思統一に最適です。日々のタスクと切り分けて使えるので、プロジェクト全体像を見失うことなく進行できるでしょう。
【AIサポートもあり】
困ったときにはAIに質問することで、機能の使い方や活用方法をすぐに確認できます。具体的な操作方法だけでなく、効果的な使い方のアドバイスも得られるため、はじめての利用でも安心です。「どのような機能があるのか知りたい」「操作方法がわからない」など気軽に質問しましょう。
Google Drive
Google Driveは、Google Workspaceに含まれるクラウドストレージサービスです。文書、画像、動画など、さまざまなファイルをクラウド上に保存し、共有できます。Googleドキュメントや、スプレッドシート、スライドなどのGoogle Workspaceアプリと連携することで、リアルタイムでの共同編集も可能です。ファイルの共有機能を通じて、チーム内の情報共有を円滑に進められます。
【主な機能一覧】
- ファイルストレージ（さまざまなファイル形式に対応）
- ファイル共有（アクセス権限設定可能）
- リアルタイム共同編集（Googleドキュメント、スプレッドシート、スライド）
- バージョン管理
- オフラインアクセス
- 検索機能（ファイル名、内容）
- モバイルアプリ
- 他のGoogle Workspaceアプリとの連携（Gmail、Google Meetなど）
【おすすめの人】
- Google Workspaceをすでに利用している企業やチーム
- クラウド上でファイルを共有し、共同編集を行いたい企業やチーム
- 大容量のファイルを安全に保管・共有したい企業やチーム
- 場所やデバイスを選ばずにファイルにアクセスしたい人
- 個人利用で、写真や動画などのファイルをクラウドに保存したい人
【価格】
- スタンダード：月額800円 / ユーザー
- プレミアム：月額1,600円 / ユーザー
- プラス：月額2,500円 / ユーザー
- エンタープライズ：要問い合わせ
URL：https://workspace.google.com/intl/ja/products/drive/
＞関連記事：Googleドライブの保存方法を徹底解説！保存パターン・メリット・デメリットを詳しく紹介
コミュニケーションツール機能の特徴
【共有ファイルでスムーズに連携】
Googleドキュメントやスプレッドシートなど、メンバーと共有しているファイルが一覧で確認できます。種類ごとにソートできるため、探したいファイルをすぐに見つけられます。
また、フォルダごと共有に設定すれば、対象ファイルをフォルダへ移動させるだけで自動的に共有可能。プロジェクトごとにフォルダを分けておけば、シンプルで効率的な管理ができるでしょう。
【コンタクト機能で即時連絡】
メールアドレスなどの基本情報さえわかれば、コンタクト機能を使ってすぐに連絡が取れます。「最近の交流」画面では相手とのメール履歴を簡単に確認できるため、過去のやり取りを探す手間が省けます。さらに、最近共有したファイルも表示されるため、やり取りと資料の関連性が一目で把握でき、スムーズにコミュニケーションできるでしょう。
OneDrive for Business
OneDrive for Businessは、Microsoftが提供するクラウドストレージサービスで、主に企業向けに提供されています。ファイルの保存や、共有、共同編集が可能で、Microsoft 365との連携も強化されています。個人向けのOneDriveとは異なり、管理機能やセキュリティ機能が充実しているのが特徴です。
【主な機能一覧】
- ファイルストレージ（1TB / ユーザー以上）
- ファイル共有（アクセス権限設定、共有リンク）
- リアルタイム共同編集（Office Online連携）
- バージョン管理
- オフラインアクセス
- ファイル復元
- 監査ログ
- モバイルアプリ
- SharePoint連携
【おすすめの人】
- Microsoft 365をすでに利用している企業
- 企業レベルのセキュリティや管理機能を備えたクラウドストレージを探している企業
- Office Onlineを利用して、共同編集を行いたい企業
- 大容量のファイルを安全に保管・共有したい企業
- 個人用とビジネス用でストレージを分けたい人
【価格】
- OneDrive Business：月額749円 / ユーザー
- Microsoft 365 Business Basic：月額899円 / ユーザー
- Microsoft 365 Business Standard：月額1,874円 / ユーザー
URL：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/onedrive-for-business
コミュニケーションツール機能の特徴
【共有】
フォルダやファイルに共有設定を付与することで、メンバー同士が効率的に情報をやり取りできます。共有時には特定の相手にメッセージ付きで招待を送れるため、業務もスムーズに進められます。
また、共有範囲を細かく設定できるのも魅力です。リンクを知っている全員に公開するものから、パスワードを設定するものまで幅広く選べるため、情報の重要度や機密性に応じて柔軟に使い分けるとよいでしょう。
【同時編集】
複数人で同時に編集できる機能も搭載されています。WordやExcelなどの変更内容がリアルタイムで反映されるため、共同作業がスムーズに進められるでしょう。Microsoft系ツールを日常的に利用しているチームにとってとくに使いやすく、打ち合わせや資料のレビューも効率的に進められます。
Dropbox Business
Dropbox Businessは、個人利用でも広く知られるDropboxの法人向けプランです。ファイルの保存や、共有、同期といった基本的な機能に加え、チームでのコラボレーションを促進するための機能や、管理・セキュリティ機能が強化されています。さまざまな外部ツールとの連携も豊富で、ビジネスシーンでの利用に適しています。
【主な機能一覧】
- ファイルストレージ（9TB～ / チーム）
- ファイル共有（アクセス権限設定、共有リンク）
- ファイル同期（自動同期、選択同期）
- バージョン履歴（180日間～）
- ファイル復元
- チームフォルダ
- 管理コンソール
- 監査ログ
- 外部ツール連携（Slack、Zoom、Microsoft Officeなど多数）
【おすすめの人】
- さまざまな外部ツールと連携させて、効率的にファイル共有や共同作業を行いたい企業
- 高度な管理機能やセキュリティ機能を備えたクラウドストレージを探している企業
- デザインやクリエイティブ系のチームなど、大容量ファイルを扱うことが多い企業
- 異なるデバイス間でファイルを常に最新の状態に保ちたい人
- 使い慣れたクラウドストレージサービスをビジネスでも利用したい企業
【価格】
- Basic：0円 / ユーザー
- Plus：月額1,200円 / ユーザー（個人用）
- Essentials：月額2,000円 / ユーザー
- Business：月額1,500円 / ユーザー
- Business Plus：月額2,400円 / ユーザー
- Enterprise：要問い合わせ
URL：https://www.dropbox.com/ja/business
コミュニケーションツール機能の特徴
【Dropbox Paperで共同作業】
Dropbox Paperを利用すると、複数人でリアルタイムに同じドキュメントを編集できます。作成方法は、新規ドキュメント作成を選んで「Dropbox Paperドキュメント」を選択しましょう。
作成したドキュメント内で各メンバーが編集を進めると、編集中の文章の横に名前が表示されます。誰がどの部分を担当しているのか一目で確認できて便利です。会議の議事録作成やアイデア出しなども効率的に進められるでしょう。
【共有もシンプルで安心】
ファイルの共有も簡単で、リンクの送付のみのパターンもありますし、パスワード設定や有効期限の指定も可能です。必要に応じて柔軟に共有範囲をコントロールできるため、社内外を問わず安全にドキュメントを共有できます。
Kibela
Kibelaは、社員同士のコミュニケーションを活性化させるナレッジ共有ツールです。複数ユーザーによる同時編集に対応しており、共同作業を効率的に進められます。さらに、コメント機能や「いいね」リアクションを通じて気軽に意見交換ができるため、情報共有だけでなくコミュニケーションツールとしても役立つでしょう。
【主な機能一覧】
- Wordや他社ツールのデータをインポート可能
- 複数ユーザーによる同時編集に対応
- 編集履歴の確認や復元が可能
- グループごとのアクセス権限管理
- 複数の条件を組み合わせた高度な検索で情報を探せる
- 文章中にコメントを挿入し、スレッド形式でやり取り可能
- 「いいね」などによるリアクションでコミュニケーション向上
- APIやWebhook、Zapierなどの外部サービスと連携可能
【料金体系】
- コミュニティプラン：無料（5名まで）
- ライトプラン：550円 / ユーザー（月払い）
- スタンダードプラン：880円 / ユーザー（月払い）
- エンタープライズプラン：1,650円 / ユーザー（月払い）
【おすすめの人】
- チームや部署ごとに情報の閲覧・編集範囲をしっかり管理したい人
- 社員間コミュニケーションを定着させたい人
- 社内の情報を素早く検索・確認したい人
- 高度なセキュリティ環境を求める企業
URL：https://kibe.la/
コミュニケーションツール機能の特徴
【同時編集】
「同時編集モード」を選べば複数人で記事を作成可能です。リアルタイムで編集内容が反映されていくため、共同作業もスムーズに進むでしょう。
【記事にコメント】
作成した記事にはコメントを追加でき、内容の確認や補足をその場で行えるのが魅力です。気軽にやり取りができるので、社員間でのコミュニケーションにも役立ちます。
【いいね記事一覧】
「いいね」した記事は自動的に一覧化され、すぐに確認できます。重要な記事を保存しておくのはもちろん、備忘録として活用するのにも便利です。
Lark
Lark（ラーク）は、ドキュメントの共同編集などが可能なオールインワンツールです。チャット機能も搭載されており、返信機能や絵文字リアクションが可能です。社員間の気軽なコミュニケーションが実現するでしょう。さらに、AIによる自動翻訳機能が搭載されているため、多言語でのコミュニケーションができるのも魅力です。
【主な機能一覧】
- チャットを中心としたオールインワンプラットフォーム
- チャット・メール・会議・カレンダーなどを一元管理
- 複数人によるリアルタイム編集ができる
- 承認フローを設定し、申請から承認までを自動化
- Wiki機能で社内ナレッジを整理・共有
- ノーコードでカスタムアプリを作成できる「Base」
- AIによる自動翻訳で多言語コミュニケーションに対応
【料金体系】
- STARTER：無料（最大20ユーザー）
- PRO：1,420円 / ユーザー（年払い）
- ENTERPRISE：要問い合わせ
【おすすめの人】
- 社内コミュニケーションを活発化したい人
- コストを抑えながら多機能なビジネスツールを利用したい人
- 複数人での共同編集やチームでのプロジェクト進行をスムーズにしたい人
- 多言語対応で海外拠点や外国人スタッフとのコミュニケーションを進めたい人
URL：https://www.larksuite.com/ja_jp/
コミュニケーションツール機能の特徴
【コメントや絵文字使用】
作成した記事にはコメントを書き込んだり、絵文字でリアクションをつけたりできます。社員同士で簡単にフィードバックを共有できるので、ちょっとした確認や意見交換もスムーズ。既読状況の確認にも使えるため、「伝わっているかどうか」が一目でわかり、社内コミュニケーションがより活発化するでしょう。
【翻訳】
記事やコメントはワンクリックで翻訳でき、100言語以上に対応しています。海外拠点のメンバーや外国籍の社員とも、言語の壁を気にせずスムーズにやり取り可能です。
翻訳は即時に行われ、必要に応じてすぐに原文へ切り替えることも可能です。ストレスなくコミュニケーションをしながら業務を進められます。
Microsoft Viva Engage（旧：Yammer）
Microsoft Viva Engageは、Microsoft Vivaスイートに含まれるエンゲージメントプラットフォームです。コミュニティ機能を中心に、従業員間のつながりを深め、知識共有を促進することを目的としています。企業全体または特定のグループでディスカッションを行ったり、アイデアを共有したり、質問したりすることができます。Microsoft Teamsとの連携も可能です。
【主な機能一覧】
- コミュニティ（グループ作成、ディスカッション）
- ストーリーライン（個人の近況やアイデア共有）
- リーダーシップコーナー（リーダーからの情報発信）
- Answers in Viva（質問応答機能）
- キャンペーン（特定のイニシアティブ推進）
- ライブイベント（ビデオ配信、Q&A）
- 分析機能（エンゲージメント状況の把握）
- Microsoft Teams連携
【おすすめの人】
- 大規模組織で、従業員全体のエンゲージメントを高めたい企業
- 部門やチームを超えた知識共有や意見交換を促進したい企業
- リーダーシップチームから従業員への情報発信を強化したい企業
- Microsoft Teamsをすでに利用しており、連携させて活用したい企業
- 従業員の声を集め、組織改善に繋げたい企業
【価格】
- Microsoft Viva 従業員コミュニケーションとコミュニティ：月額299円 / ユーザー
- Microsoft Viva Workplace Analytics と従業員フィードバック：月額899円 / ユーザー
- Microsoft Viva スイート：月額1,799円 / ユーザー
URL：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-viva/engage
Talknote
Talknoteは、「共感を生むエンゲージメントプラットフォーム」をコンセプトとした社内SNSです。従業員間のコミュニケーション活性化や、企業文化の醸成を重視する企業に向いています。日報、グループチャット、いいね、コメントなどの機能を通じて、従業員のエンゲージメントを高め、組織全体の活性化を目指します。
【主な機能一覧】
- グループチャット
- 日報
- いいね、コメント機能
- ファイル共有
- アンケート
- イベント告知
- 組織図
- 従業員プロフィール
【おすすめの人】
- 従業員間のコミュニケーションを活性化し、エンゲージメントを高めたい企業
- 企業文化を醸成し、組織の一体感を高めたい企業
- 社内SNSを通じて、従業員の意見やアイデアを収集したい企業
- リモートワーク環境でも、従業員のつながりを維持したいと考えている企業
- 部署やチームを超えた横のつながりを強化したい企業
【価格】
- 年間契約一括払い：
- 1ユーザーライセンス：1,180円（税抜） / 月
- 1アルバイトライセンス：580円（税抜） / 月
- 月契約月々払い：
- 1ユーザーライセンス：1,380円（税抜） / 月
- 1アルバイトライセンス：680円（税抜） / 月
- 別途、管理者費用として月々5,000円（税抜） / 人が発生
コミュニケーションツールはどう選ぶ？ 4つの判断軸
候補となるツールが見えてきたら、次は自社に合う1つへ絞り込む段階です。課題の特定→チームへの適合→既存環境との連携→コストの順に確認すると、合わないツールを早い段階で除外でき、比較の手戻りを減らせます。
1. 解決したい課題から種類を絞り込む
最初にすべきは、自社のコミュニケーション課題を具体的に書き出して整理することです。「連絡のスピードを上げたい」「遠隔のメンバーと顔を合わせて話したい」「タスクの進み具合を可視化したい」のように整理すると、必要な種類が見えてきます。日常連絡が遅いならビジネスチャット、対面会議をリモートに移したいならビデオ会議が候補になります。
逆に、課題を特定しないまま「多機能だから便利そう」で選ぶと、機能が多すぎて社員が使いこなせず、定着しない失敗に陥りがちです。
2. チームの規模とITリテラシーに合わせる
次に見るのは、使う人の顔ぶれです。普段ITツールを使い慣れていないメンバーが多いなら、操作性を最優先にし、高度なカスタマイズは後回しにしてください。使い始めのハードルが低いほど、初期段階での離脱を防げます。
目安として、30人程度までの少人数チームならChatworkやLINE WORKSのようにシンプルなツール、中〜大規模でIT部門があるなら管理機能が充実したTeamsやSlackが候補になります。製造・小売・飲食など現場スタッフが多い場合は、スマートフォンでの操作しやすさも判断基準に加えると失敗しにくくなります。
3. 既存ツールとの連携を確認する
すでに社内で使っているサービスとの相性も見落とせません。Google Workspaceが中心の組織ならSlack、Microsoft 365が中心ならTeamsと親和性が高く、既存環境に合わせるほどログインや連携の手間が減り、定着しやすくなります。
候補ツールが自社の既存サービスと連携するためのAPIやプラグインを備えているかを、事前に公式の連携一覧で確認してください。
4. コストとサポート体制を比較する
最後にコストを比べます。主要ビジネスチャットの有料プランは1人あたり月額450円〜925円の価格帯にあり、人数が増えるほど総額の差が広がります。下の表で、1人あたりの月額を確認してください。
| ツール | 有料プラン月額（1ユーザー） |
| LINE WORKS | 450円 |
| Microsoft Teams | 599円 |
| Chatwork | 700円 |
| Slack | 925円「Slack の料金プラン」） |
多くのツールは無料プランを用意しています。無料プランには人数上限・メッセージ履歴の保存期間・ストレージ容量といった制限があるため、履歴が消えて困る、参加人数が上限に近づいた、という段階が有料移行の判断目安です。まずは少人数で試し、必要になったら有料へ切り替えるスモールスタートが定石になります。
あわせて、中小企業では日本語サポートの有無やヘルプページの充実度も重要です。トラブル時にすぐ相談できる体制があるかどうかで、導入後の安心感が変わってきます。
導入から定着まで失敗しない4つのステップ
ツールを選んだら、次は定着です。いきなり全社に配るのではなく、以下の4ステップを順に進めると、全社展開後に使われ続ける確率が高まります。
- 少人数のトライアルで使い勝手を確認する
- 「何をどこに書くか」の運用ルールを決める
- 簡単なガイドと相談窓口を用意する
- 定着状況を振り返り改善する
1. 少人数のトライアルで使い勝手を確認する
まずは無料プランやトライアル期間を使い、1部署や少人数チームで数週間試します。全社に広げる前に小さく回すことで、合わなかったときの手戻りを最小限に抑えられます。
トライアルでは、次の3点を確認してください。
- 操作は使いやすいか（不慣れなメンバーでも迷わないか）
- 自社の業務フローに合っているか
- 社内の反応はどうか（面倒がられていないか）
2. 「何をどこに書くか」の運用ルールを決める
ルールがないまま全社に配ると部署や個人で使い方がばらつき、情報がどこにあるか分からなくなるため、試用で手応えを得たら全社展開の前に運用ルールを決めます。
具体的には「日常連絡はチャット、正式な依頼はメール、議事録はWiki」のように、ツールごとの役割と使い分けを決めておきます。あわせて通知疲れを防ぐため、業務時間外の通知OFF設定やメンションの使い方も初期段階でルール化してください。決めたルールはチャットのピン留めや共有ドキュメントに載せ、全員がいつでも見られる状態にしておきます。
3. 簡単なガイドと相談窓口を用意する
ルールを決めたら、それを使えるようにするフォローを用意します。汎用的なマニュアルより、「朝礼連絡はこう送る」「シフト交代はこのチャンネルに投稿する」といった業務シーン別の使い方例を配ると定着しやすくなります。
あわせて、困ったときにすぐ聞ける相談窓口を部署内に1人決めておくと、質問が放置されにくくなります。IT部門にすべて集約せず身近な相談先を置くことで、不慣れなメンバーの脱落を防げます。
4. 定着状況を振り返り改善する
導入して終わりにせず、1〜2か月後にアンケートやヒアリングで現場の声を拾い、チャンネル構成や通知設定を見直します。使いにくい点を早めに直すほど、定着は進みます。
ありがちなのが「気づけばメールに戻っている」という後戻りです。これを防ぐには、移行期間を区切って業務連絡を新ツールへ集約する方針を明確にし、旧来の手段と併存させる期間を長く残さないようにしてください。
自社に合ったコミュニケーションツールを選ぶために
コミュニケーションツール選びは、自社の課題を先に特定し、種類を絞り込んでから比較すれば失敗を避けられます。多機能さで選ぶのではなく、「連絡速度」「情報の蓄積」「遠隔連携」のどれを解決したいかを起点にすると、定着まで見据えて選べます。
ツールを入れても使われない、情報が散らばるという悩みの多くは、種類選びと運用ルールのずれから生まれます。まずは自社の課題を書き出し、6種類のうちどれに当たるかを見極めるところから始めてみてください。そのうえで、課題の特定・操作性・既存ツールとの連携・コストの4軸で候補を比べれば、判断はぐっと具体的になります。
迷ったときのために、有料プランの料金目安を確認できるよう、主要ビジネスチャット4ツールの料金を再掲します。
| ツール | 有料プラン月額（1ユーザー） |
| LINE WORKS | 450円 |
| Microsoft Teams | 599円 |
| Chatwork | 700円 |
| Slack | 925円 |
最初から完璧なツールを探し当てる必要はありません。無料プランのトライアルから小さく始め、現場の反応を見ながら選び直していくのが、失敗しない定石です。
チャットは流れる情報に強く、繰り返し参照される内容は別に残しておくと探す手間が減ります。NotePMは、蓄積した文書を添付ファイルの中身まで検索し、AIが要約して回答します。フロー情報とストック情報を役割で分けたい場合は、30日間の無料トライアルで運用を確かめてみてください。
