【2024年版】ビジネスチャットおすすめ12選を徹底比較！（有料・無料）

仕事をするうえで、「報・連・相」は欠かせないといわれていますが、社内で必要な情報をスピーディーに共有することは意外と難しいものです。そこで、社内の情報を共有するときに、ビジネスチャットを使うととても便利です。この記事では、ビジネスチャットのメリットやツールの選び方、おすすめビジネスチャットなどについてご紹介していきます。

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ビジネスチャットとは

ビジネスチャットとはコミュニケーションツールのひとつであり、SNSのように多くの人にとって使いやすいツールであるという特徴があります。

ビジネスチャットはその名の通り、チャットでコミュニケーションをとっている場合と同様で、使いやすさとスピード感があります。一般的に、コミュニケーションを活性化させるためには、ある程度のスピード感を保ってやりとりをすることが求められます。たとえば、上司や同僚、取引先などに聞きたいことがあってメールを送った場合でも、早い段階で確認や返信がなければ、そこでコミュニケーションはストップしてしまいます。そればかりでなく、業務もストップしてしまう可能性もあるでしょう。

ビジネスチャットは使いやすいツールであることなどから、ビジネスシーンにおける迅速なコミュニケーションのハードルを下げてくれる可能性があります。ビジネスチャットは、日本の多くの企業で広がりつつあるツールであり汎用性も高いので、導入に関して支障となることは少ないでしょう。

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ビジネスチャットの基本機能

基本的な機能と、ビジネスで活用する際の効果を解説します。

チャットグループの作成

「チームの全員に共有したい」「1対1で伝えたい」など、話したいテーマに合わせて柔軟にグループを作成することができます。ユーザー情報は基本的に管理者が一括して追加しているため、社内であれば連絡先を交換する手間も必要ありません。

テキスト・ファイルの共有

チャットグループ内では、テキストによるメッセージだけでなく、ファイルの送受信も可能です。メールやオンラインストレージよりもスピーディーなコミュニケーションが図れるため、生産性向上に繋がるでしょう。

リアクション機能

「いいね」などのスタンプで、簡易的なリアクションを送ることができます。テキストを入力するよりも素早く反応できるため、相手の意志を確認しやすくなるでしょう。また、メッセージの閲覧履歴が表示されるツールであれば、リアクションがなくても相手が見たかどうか確認することができます。

ビジネスチャットのメリット

ビジネスチャットのメリット

1人対複数人によるコミュニケーション
スピーディーなコミュニケーション
セキュリティ強化

1人対複数人によるコミュニケーション

ビジネスチャットを利用すると、従業員・会社の双方に多くのメリットがあります。まず、ビジネスチャットの場合は、1人対複数人によるコミュニケーションを可能にしてくれます。たとえば、電話で話をするときは、1対1の形になるのが基本です。しかし、ビジネスチャットを利用した場合、一度で複数の人に向けて情報の発信ができるようになります。ビジネスチャットなら後から情報を時系列で確認することもできるので、リアルタイムで会話をしている場合と似た使い方ができます。

スピーディーなコミュニケーション

スピーディーなコミュニケーションが実現する点も、ビジネスチャットの大きなメリットのひとつといえるでしょう。ビジネスシーンにおいてメールを使った場合、メールの作成や送受信、確認などの作業に、多くの時間を費やすことになります。しかし、ビジネスチャットの場合はパソコンだけでなくスマートフォンでも使えるため、移動先などでも情報をチェックすることができるのです。そうした使い方により、コミュニケーションの活性化が期待できます。

セキュリティ強化

さらに、ビジネスチャットはセキュリティが高いという点も特徴です。SNSをビジネスシーンで使った場合、情報漏洩やアカウントの乗っ取りなどの恐れがあるため、セキュリティ対策が心配されます。ビジネスチャットの場合は、個人情報保護基準を遵守していたり通信を暗号化していたりするものなど、さまざまなセキュリティ対策が施されています。ビジネスチャットツールはセキュリティ対策にも力を入れているものが多いため、仕事でも安心して使えます。

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ビジネスチャットツールの選定ポイント

ビジネスチャットツールにはさまざまな種類があります。どれを採用するか選ぶときのポイントについて把握しておきましょう。

必要な機能があるか

まず、それぞれのツールによってどのような機能を備えているのかを知っておき、自社に合ったものを選ぶことが求められます。ビジネスチャットのツールには、ビジネス管理機能やグループチャット機能、ファイル共有機能などは、あらかじめサポートされているのが一般的です。その一方で、アンケート機能や外部サービス連携機能、メンション機能などは、ツールによってはサポートされていないのです。

使いやすいか

使いやすいサービスを選ぶことも欠かせません。数あるもののなかからツールを選ぶ場合、実績があるものを選ぶという方法もあります。多くの会社が導入しているツールは、それだけ利便性に優れており、使いやすい可能性が高いといえるでしょう。また、導入の前後でサポートがあるツールを選んでおけば、運用の中でわからないことがあったときにも、早い段階で解決することが可能です。

コストパフォーマンスが良いか

どれくらいの費用がかかるかも確認しておきましょう。ビジネスチャットのなかには、月々の利用料金がかかるだけでなく、初期費用がかかるものもあります。そのため、ツールの機能面と料金を照らし合わせて、予算と合っているかどうかをしっかりと確認してから導入することも大切です。無料プランを使用するときには機能に制限がかかっていることも多いので、機能を把握したうえで、将来的に有料プランに切り替えることも視野に入れておくと良いでしょう。

社外とのやりとりに対応できるか

チャットグループに、社外のユーザーを招待することもできるツールもあります。外部のメンバーを含むプロジェクトであっても、ビジネスチャットでスムーズに情報共有でき、スピーディーに反応をもらうことができます。アルバイトやインターンに一時的に権限を与えるために活用することも可能です。また、相手によってツールを切り替える手間も掛からないため、通知の見逃し防止にも繋がるでしょう。