技術伝承は企業の存続と成長を支える大切なプロセスです。本テーマに関心を寄せている理由としては、その重要性を深く理解しているからこそでしょう。しかし、技術伝承は決して容易なものではありません。多くの担当者が直面する課題やハ…

製造業や医療などの業界においても、一定以上の業務品質を確保するには、業務手順や作業を形式知として誰にでもわかりやすい形で残しておくことが欠かせません。そのために必要な手段が、SOPです。ただ、SOPとマニュアルを混同する…

企業活動を安定して行なっていくには、属人化を防止して業務品質の平準化を実現することが欠かせません。そのために有効な手段の1つがマニュアル作成です。マニュアルを効果的に活用することで、業務経験が少ない従業員も早い段階で業務…

  取扱説明書には、製品の使い方を伝えるだけでなく、顧客の安全を守る役割があります。しかし、製品を深く理解していても読み手がわかりやすい取扱説明書を作成するのは簡単ではありません。 本記事では、取扱説明書の作成…

品質のばらつきや品質の不良は、あらゆる企業や組織で避けたい事態として位置づけられます。その品質のばらつきが起きる原因としては、通常と異なる工程で製造をしてしまったり、使用する機械が以前と違っていたり、さらには作業者の違い…

運用マニュアルや技術マニュアルなど、ビジネスに必要なマニュアルの作成では、内容と同様にデザインも情報を効果的に伝えるための重要な要素の1つです。しかし、マニュアルのデザインでは、何にどう気をつけるべきか分からないという社…

取扱説明書は、製品やサービスを利用するユーザーにとって不可欠な情報が記載してある重要な文書です。しかし、膨大なページ数になりがちで、取扱説明書の持ち運びや保管場所の確保に苦労することも少なくありません。そのため、取扱説明…

生産効率の向上や品質管理の厳格化など、製造業の現場には多くの課題があるため、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進めていきたいと考える人は多いでしょう。しかし、DXをどのように進めるべきかよく分からないこともあるか…

情シスや総務にとって、アカウント管理は非常に骨の折れる業務です。特に新入社員が多い時期には大量のアカウント作成に追われたり、不正利用が起こらないよう随時アカウントを削除・監視したりと作業は多岐にわたります。そのため、なる…

  ベテラン社員の持つスキルやノウハウは、企業にとって貴重な資産です。万が一ベテラン社員がノウハウを継承しないまま退職してしまうと、残された社員の業務が滞ってしまい、企業にとって大きなダメージになりかねません。…