テレアポマニュアル（トークスクリプト）の作り方を4ステップで解説。新規・既存・休眠顧客など状況別に使える例文5パターンと、成果を出すコツ、NGトーク、切り返し方を紹介します。

マニュアル電子化の具体的な手順、メリット・デメリット、おすすめツール比較を解説。検索性向上やコスト削減など5つのメリットと、PDF・専用ツールなど電子化方法の選び方、成功させるポイントまで網羅的に紹介します。

  マニュアルには、業務の属人化防止や、効率化など様々なメリットがあります。しかし、マニュアルを作成するだけでは、業務をミスなく遂行するには不十分な場面も少なくありません。そこで有効な手段の一つが、チェックリス…

  飲食業や小売業などの業種では、レジ接客の質やスピードが顧客満足度に影響を与えます。スタッフ全員のレジ接客レベルを標準化できることが理想ですが、アルバイトやパートの多い職場だと難しい場合もあるでしょう。 レジ…

社内のナレッジ共有・情報共有を促進させるツール「NotePM」 →今すぐ無料で使ってみる（1分で完了・クレカ登録不要） 経営企画チーム河合様にインタビュー (写真：下段中央) 会社名 事業 NotePMの利用人数 株式会…

  企業が成長を続けるためには、個人に蓄積された「ナレッジ」や「ノウハウ」をいかに組織全体で共有し、活用できるかが鍵となります。 ナレッジは知識や情報の集合体、ノウハウは経験から得られた実務的なコツや手順を指し…

ビジネスにおいて情報共有とは、社内の従業員がもつノウハウや情報を、組織で蓄積して活用していくことです。情報共有には、例えば、業務の「見える化」・コミュニケーションの円滑化・業務の属人化防止といったメリットがあります。しか…

昨今、テレワークの拡大もあって情報共有の重要性がますます増大しています。しかし定例会議や電話など従来の情報共有の方法には、以下の課題がありました。 時間や場所を問わず、社員が誰でも必要になった時に調べることが困難 蓄積が…

ビジネスにおいて、情報共有は非常に大切です。情報共有とは、個々の社員のもつ情報を蓄積、共有、活用することで、現状の把握や他人の情報や過去の情報資産を活用することが目的です。また、情報共有には、以下のメリットがあります。 …

新型コロナウィルス感染症の影響で在宅勤務の導入を促す動きが世の中全体でに増えました。一方で、まだ在宅勤務の導入に踏み切れない企業も多くあるのが実態です。そこで、本記事では、実際に在宅勤務を導入するにあたって享受できるメリ…