【2024年版】おすすめメールトラッキングツール11選を徹底解説！できること・メリット・注意点も詳しく紹介！

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。

メールトラッキングツールとはなんだろう、どのようなことができるのだろう、と考える方も多いかと思います。メールトラッキングツールを導入すれば、ビジネスのやりとりでメールを送った際、相手が開封したかどうか、どのような属性の方に効果があるのかを分析することが可能です。

そこで本記事では、おすすめのメールトラッキングツールをはじめ、概要・できること・メリット・注意点について解説していきます。

メールトラッキングツールとは

まずは、メールトラッキングツールとは何かについて説明します。

メールトラッキングツールとは、電子メールを送信した後に、そのメールが誰に・いつ・どのように開かれたかを追跡するためのツールです。送信したメールの開封率など、データを集計・分析できることはもちろん、メールのエンゲージメントやコンバージョンを測定し、メールマーケティングの有効性も測定できます。

一般的にメールトラッキングツールは、送信されたメールに小さな画像やリンクを埋め込んで、それらが開かれたときに送信元に通知を送信する機能を持っています。これにより、メールが開かれたかどうか、どのように開かれたか、どのようにリンクがクリックされたかを測定できます。

多くのメールトラッキングツールは、開封率・URLクリック率・コンバージョン率などを追跡し、グラフやレポートを生成する機能も搭載されています。これらのデータは、メールマーケティング戦略を改善し、ターゲットに適したメールを送信するために役立ちます。一部の人には、メールトラッキングはプライバシー上の問題を引き起こすかもしれませんが、合法的に使用される場合は、メールマーケティングをより効果的にするために役立ちます。

メールトラッキングツールには、GmailやOutlookなどの拡張機能で対応しているものや、ツール単体として提供されているものもあります。

メールトラッキングツールでできること

メールトラッキングツールでできることとして、以下4点を挙げて説明します。

送信メールの集計
配信メールの効果測定
迅速なフォローアップ対応
システム連携

それぞれ、一つずつ解説していきます。

送信メールの集計

できることの1つ目は、送信メールの集計です。

メールトラッキングツールは、送信メールの追跡データを集計して、グラフやレポートの作成が可能です。これにより、メールマーケティングのパフォーマンスを測定し、改善できます。

集計できる主な対象は以下の通りです。

開封率
　送信されたメールのうち、開かれたメールの割合
クリック率
　送信されたメールのうち、本文記載のリンクがクリックされたメールの割合
コンバージョン率
　特定の目標に達したメールの割合（たとえば、商品を購入した、サインアップしたなど）
直接反応率
　メールを開封した人によるアクション（購入、サインアップなど）

送信メールの情報を集計することで、メールマーケティングのパフォーマンスを測定して改善に大きく役立てます。

配信メールの効果測定

できることの2つ目は、配信メールの効果測定です。

メールトラッキングツールでは、配信したメールに対して、どのようなメールに効果があったのか・なかったのか、効果のある時期などの効果測定ができます。

たとえば、送信されたメールのうち開かれたメールの割合・リンクがクリックされたメールの割合・メールを通じて商品を購入した割合などの要素を測定することが可能です。

さらに、開封やクリックのタイミング・反応元・デバイスなどの詳細なデータも提供します。これらのデータは、メールマーケティング戦略を改善し、ターゲットに適したメールを送信するために役立ちます。メールトラッキングツールを使えば、効果想定もでき、メールマーケティングの有効性を測定できます。

迅速なフォローアップ対応

できることの3つ目は、迅速なフォローアップ対応です。

メールトラッキングツールを使用すれば、顧客へのフォローアップをより迅速に行えます。

たとえば、顧客が特定のリンクをクリックした場合、その顧客に対して商品の詳細ページへのリンクを送信できます。また、顧客がメールを開いたが何もアクションを起こさなかった場合には、メールや電話でのフォローはもちろん、その顧客に対して適切なタイミングでフォローアップメールの自動送信も可能です。

メールトラッキングツールは、顧客の行動履歴を記録し、それを分析できます。これにより、顧客のニーズや興味に合ったメールを届けられるでしょう。

システム連携

できることの4つ目は、システム連携です。

メールトラッキングツールは、さまざまなシステムと連携できます。

たとえば、CRM（顧客管理システム）と連携することで、顧客に対してターゲットを絞ったメールを送信できます。また、MAツール（マーケティングオートメーションシステム）と連携により、顧客の行動に応じて、データを見て適切な顧客に、適切なタイミングで送信することができ、見込み顧客の育成にも繋がるでしょう。

その他にも、アナリティクスシステムとの連携で、メールからのコンバージョンを分析でき、eコマースプラットフォームとの連携で、顧客の購入履歴や閲覧履歴などから、適切な商品を提案することができます。さまざまなシステムとの連携によりタイムリーで適切な情報を提供し、顧客とのコミュニケーションを深められます。

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メールトラッキングツールを導入するメリット

ールトラッキングツールを導入するメリットについて、以下2点を挙げて説明します。

主業務への集中
効果的なメール作成

それぞれ、一つずつ解説していきます。

主業務への集中

1つ目のメリットは、主業務への集中です。

メールトラッキングツールでは、顧客がメールを開いたタイミングや、どのリンクをクリックしたかなどを把握することができます。また、ターゲットに合ったメールを自動で送信・フォローアップの自動化・A/Bテストの実施・レポートの自動生成が可能です。

メールトラッキングツールを導入すれば、送信したメールを自動で追跡・集計結果をレポートで受け取ることができます。そのため、マーケティング担当者は、メールを送信した後、相手に届いたか・相手が開いてくれたかなど都度気にする必要はありません。メールトラッキングツールが集計したデータを元に対策を検討するなど、自分のメインの業務に集中できるようになります。

効果的なメール作成

2つ目のメリットは、効果的なメール作成です。

メールトラッキングツールを活用し、メールの開封率などを追うことで、メールの内容・件名・送信するタイミングなど、効果的なメールを作成できるようになります。

開封されたメールをベースにメールを作成すれば、より高い開封率を得られる可能性が高まります。また、顧客へのアフターフォローもしやすくなります。

メールトラッキングツールの注意点

メールトラッキングツールの注意点について、以下2点を挙げて説明します。

メールの中身を読んだか判断ができない
開封通知が相手に失礼な場合も

それぞれ、一つずつ解説していきます。

メールの中身を読んだか判断ができない

1つ目は、メールの中身を読んだか判断ができないことです。

メールトラッキングツールでできることは、どのようなメールを誰がいつ開封したか・クリックしたか・してないかのみです。そのため、メールの内容をどこまで読んだのか・相手が理解したのかはツールでは判断ができません。

そのため、メールトラッキングツールを導入する際は、システムに全て任せするのではなく、重要なメールの際など人によるフォローアップが重要です。

開封通知が相手に失礼な場合も

2つ目は、開封通知が相手に失礼な場合もあることです。

メールトラッキングツールの開封通知は、相手にとって失礼にあたる可能性があります。

開封通知は、メールを開いたことを通知する機能で、送信者に対して、メールが読まれたことを知らせるために使用されます。メールトラッキングツールには、相手がメールを開く際にポップアップが出て開封通知を促すものもあり、あまり良い印象を与えない可能性もあります。相手にとってはプライバシーの侵害だと感じるかもしれません。

また、開封通知は、スパムフィルターに引っかかり、メールが届かないこともあります。そのため、メールトラッキングツールの開封通知を使用する場合は、相手に事前に通知し、同意を得ることが望ましいです。

メールトラッキングツールには、開封通知を拒否することできるものもあるため、メールトラッキングツールを導入する際は、開封通知の仕方などを詳しく確認することが重要といえます。

まとめ

本記事では、おすすめのメールトラッキングツール・概要・できること・メリット・注意点について解説しました。メールトラッキングツールでは、開封率やURLクリック率、コンバージョン率など、メールマーケティングには欠かせない機能が搭載されています。しかし、送信相手によってはプライバシーの侵害と捉えられて失礼になる可能性もあるため、注意をするようにしましょう。

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【2024年版】おすすめメールトラッキングツール11選を徹底解説！できること・メリット・注意点も詳しく紹介！

メールトラッキングツールとは

メールトラッキングツールでできること

送信メールの集計

配信メールの効果測定

迅速なフォローアップ対応

システム連携

メールトラッキングツールを導入するメリット

主業務への集中

効果的なメール作成

メールトラッキングツールの注意点

メールの中身を読んだか判断ができない

開封通知が相手に失礼な場合も

おすすめメールトラッキングツール11選

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まとめ