企業でのクラウドサービスの利用が拡大したことにより、各サービスに使用するIDの管理が課題となっています。サービスごとに使用するIDが違うと都度ログインする必要があり、業務効率が上がらない可能性があります。そうした中で今、…

求めている情報をサイト上でなかなか見つけられず、顧客が途中で離脱してしまうと、企業にとっては商品が買われる機会を逃すことにつながってしまいます。しかしサイト内検索ツールを導入することで、目的のコンテンツが見つかりやすくな…

  これまでのプレスリリースは、テレビや新聞など報道機関向けに発信することが多くありましたが、現在はインターネットの普及により配信先やサポートサービスが充実し大きく変化しました。広報や営業活動を行った経験のある…

「人財」という単語を目にする機会が増えました。企業にとって従業員を宝だというメッセージが込められた言葉ですが、従業員としては実感する機会が残念ながらまだ少ない可能性があります。さらに言えば、自社の従業員が何に不満を持って…

メール共有システムとは、複数人でのメール対応を効率化するシステムです。例えば、お問い合わせ窓口は同じメールアドレスで、その対応を社内で複数人で対応しているときに、重複対応防止、対応漏れ防止をするために役立ちます。カスタマ…

カスタマーサポートとは、顧客からの問い合わせに対応することです。大量に問い合わせが来た際には、効率的なカスタマーサポートが必要です。また、担当者間でも円滑なコミュニケーションが必要です。そして、それにはカスタマーサポート…

展示会など自社でイベントやセミナーを開催すると、集客や呼び込みからアフターフォローまで数多くの業務が発生します。イベント規模が大きくなるほど運営に関する業務が増えるため、管理にかかる人手やコスト増に頭を悩まされている方も…

  インターネットFAXという名前からインターネットを使ったファックスだと理解できますが、普通のFAXやメールと何が違うのかイメージしにくいという方もいるのではないでしょうか。この記事では、インターネットFAX…

一つのテーマについて深く掘り下げて考えたい時、よく使われるのがマインドマップです。本来マインドマップは手書きで行うのが良いとされていますが、ソフトウェアベースだと修正や並び替えが容易で、さくさくとマインドマップが作れます…

普段仕事をしながらちょっとしたメモを残したいとき、何を使っているでしょうか。もしかすると、OS標準のエディタ（メモ帳など）を使っているかも知れません。しかし、標準のエディタは機能が多いとは言えず、使い勝手もあまり良くあり…