テレワーク（telework）とは、一言で言えば「職場以外の場所で働くこと」という意味です。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、急速に広がっています。この記事では、まずテレワークの方法について大きく3つに分けて解説します…

新型コロナウイルスの影響で在宅勤務を実施している企業が増えてきています。在宅勤務の懸念点として、従業員の姿が直接見えないので、業務内容および就業状況の把握が難しくなるといった問題があります。そこで有効なのが『報告書』の導…

在宅勤務の導入手順やメリットについて調べている方も少なくないのではないでしょうか。効果をしっかりと出すためには適切な手順やメリット把握することはもちろん、在宅勤務によって発生する課題についてもしっかりと対策を考えていく必…

テレワークをうまく導入するため、もしくはテレワークの現状を改善するために成功事例を調べている方も多いのではないでしょうか？成功事例を参考にすることで自社に適した働き方やルール、テレワークを成功に繋げるためのステップを知る…

テレワークを機にペーパーレス化を実現したい、と考える方も多いのではないでしょうか。紙の機密情報を社外に持ち出すのは大変危険であり、ペーパーレス化が予防策となります。そして、実際、テレワークとペーパーレス化は相性が良いと言…

マニュアル検索で「探したい情報が見つからない」という課題を解決する4つの方法を解説。Word・Excel・PDF内も全文検索できるツールの選び方や、AI検索の仕組み、実際の導入事例も紹介します。

  マニュアルを作成するとき、タイトルの書き方のポイントを知りたい、と考える方も少なくないのではないのでしょうか。タイトルは非常に重要です。タイトルがそのマニュアルの価値を決定すると言っても過言ではありません。…

  マニュアルの大切さは分かっていても、マニュアル作成のための時間を確保できなかったり、実際に作るとなると非常に手間がかかったりします。 マニュアルを作る利点を確認することで、自社で取り組むべきかどうか改めて考…

業務の効率化を図るうえで、マニュアルは欠かせないものです。しかし、ゼロから作成するのは手間がかかり、わかりやすい構成にするのも難しいです。テンプレートを活用すれば、あらかじめ用意された項目に沿って入力するだけで、誰でも統…

コールセンターマニュアルの作成方法を詳しく解説。応対品質の均一化や新人教育の効率化に必要なマニュアルの種類、記載すべき項目、具体的な作成手順、運用のポイントまで網羅的に紹介します。現場で活用できるマニュアル作りを実現しましょう。