新規顧客を獲得したり、顧客離れを未然に防いだりするためには、顧客満足度の向上を図ることが重要です。顧客の不満を解消する目的で、SNS・メール・電話などを使って、問い合わせ対応している企業は多いのではないでしょうか。対応す…

  ワイヤーフレームは、webページの作成や更新に重要で、webページのクオリティに大きな影響を与えます。ワイヤーフレームを作成するツールは、サービスによって機能が異なるので自社のニーズに沿ったツールを選ぶこと…

近年は、オンラインによるセミナーを意味するウェビナーが、ビジネスや教育などさまざまな分野で活用されています。快適なウェビナー環境を提供する専用ツールがたくさん登場しているため、各利用者のニーズに合ったサービスを選択するこ…

インシデント管理ツールは、対応漏れや対応遅延を防ぐには大事なツールです。生産性が低い、対応漏れが多いと感じている企業は、ツールの導入を検討してみませんか。ここでは、インシデント管理ツールの概要とメリット、選ぶポイントをま…

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  インターネットを使ったオンライン授業ツールは、教える側と生徒側の両方にメリットがある授業手段として注目を集めています。ICTを活用することで、リアルタイムで双方向のやり取りが行えますし、録画された授業を利用…

FFAQシステムの導入を検討しているものの、多種多様な製品が存在するため「どのツールが自社に最適なのか」を判断できず、悩んでいる担当者の方は少なくありません。問い合わせ対応の効率化や顧客満足度の向上を目指すには、自社の課…

  WBSツールは、作業の分解や効率的なスケジュール管理が行えるソフトやアプリです。ガントチャートなどでタスクごとの進捗状況が一目で分かるというメリットがあります。しかし、実際の使い勝手や料金などが今ひとつ分か…

  リモートワークが普及してコミュニケーションがオンラインに移行したことで、飲み会も対面とオンラインを使い分けるようになりました。オンライン飲み会は気心の知れた友人同士なら手軽に開催できます。ですが、初対面の人…