現代のビジネス環境では、情報は企業の最も価値のある資産の1つです。しかし、情報が整理されずに散乱している状況では、活用することができません。そこで注目されているのが、「ナレッジサイト」です。ナレッジサイトは、情報を構造的…

社内のナレッジを知的財産として蓄積していくナレッジ管理は、新しいイノベーションを生み出すためには欠かせません。ナレッジ管理を行うには、目的や基礎理論を把握しておくことが重要です。そこで本記事では、ナレッジ管理が注目される…

ビジネスの成長には、社員の持つ貴重な知識の有効活用が欠かせません。そこで注目されているのが、ナレッジ化です。しかし、そもそもナレッジ化とは何を指すのか、どのようにナレッジ化を進めれば良いのか疑問に思う人は多いでしょう。そ…

パワーポイントは、直感的に操作でき、自由度高くスライドを作成できるツールとしてビジネスの現場でも広く活用されてきました。「業務マニュアルをパワーポイントで作成している」という会社も、多いことでしょう。視覚的にわかりやすい…

企業や組織における「ナレッジマネジメント」の重要性に関心が寄せられたのは、「情報や知識の価値」が高まってきた近年になってからです。といっても、実はこうした取り組みそのものは意外に古くから進められてきました。 そこでこの記…

接客マニュアルとは、企業が従業員に求める接客方法をまとめた文書です。接客マニュアルを整備すると従業員がおこなう業務の質の均一化が図れ、クレーム防止や顧客満足度向上につながります。 しかし、接客マニュアルを作るといっても時…

  業務マニュアルは、従業員が日々の業務を効率的に実行していくために重要なツールです。効果的な業務マニュアルを作成するには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。 この記事では、業務マニュアルを作成す…

内容を素早く理解してもらえるようなマニュアルを作るためには、見やすさを意識することが重要です。ストレスなく読めるマニュアルであれば、従業員が自主的に活用するようになり、教育・育成にかかる手間の大幅な削減が期待できます。 …

企業にとって業務マニュアルは、従業員の育成やスキルアップ、サービス品質の向上に貢献してくれる重要な資産となります。誰にでもわかりやすく効果的なマニュアルを完成させられるような、「マニュアル作りが上手い人」も、重要な存在と…

検索性・操作性に優れたナレッジ共有ツール「NotePM」 →今すぐ無料で使ってみる（1分で完了・クレカ登録不要） 会社名 事業 NotePMの利用人数 株式会社エンファクトリー ● オンラインショッピング事業 ● 専門家…