近年、グローバル化の進展や情報技術の進化から、多くの企業でデジタルトランスフォーメーション（DX）推進が注目されています。また、対面が前提となるビジネスモデルの適用が困難になるという状況があり、遠隔でのスムーズなコミュニ…

業務改善を進めるマニュアル作成の具体的な手順を解説。目的の明確化から作成、運用まで5つのステップで誰でも実践できます。わかりやすいマニュアルを作る7つのコツや、効率化ツールの比較も紹介。現場で使われるマニュアル作りを始めましょう。

社内での質問対応が多く、負担を感じている方は多いのではないでしょうか。社内での質問は売上に直結することが少なく、対応にかける時間や工数をもったいないと感じても無理はありません。そこで有効な手段の1つが、社内ポータルにチャ…

コロナ禍でテレワークを導入する企業が増え、業務の進捗管理が課題となっていますが、その解決方法として注目されているのが「日報」です。社員がその日に行った業務の報告を行うことで、上司が部下の仕事を把握しやすくなります。 しか…

全社のナレッジ・情報を一括で管理できるツール「NotePM」 →今すぐ無料で使ってみる（1分で完了・クレカ登録不要） 東京第一システムサポートセンター長の中田様にインタビュー(写真左上) 会社名 事業 NotePMプラン…

今回のリリース内容 📣 タグの階層化（親タグ） ページ本文の幅を広げて表示可能に その他改善、不具合修正 タグの階層化（親タグ） タグを階層構造に整理できるようになりました。 親タグを設定して階層化できます。 【Tips…

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、リモート勤務を導入している企業が増えています。リモート勤務の場合、会社で勤務するときよりも、情報管理の一元化が難しくなる傾向にあります。リモート勤務を導入した企業では、どのようなサービ…

リモートワークとは、「remote(離れた場所)」と「work(働く)」を合わせた造語で、場所や時間にとらわれない新たなスタイルの働き方を意味しています。通勤時間の削減や非常時のリスク分散などのメリットがありますが、リモ…

  企業活動の継続には、業務効率化や生産性向上は欠かせず、そのためにはナレッジ共有が必要になります。それは、コールセンターでも同じです。オペレーターが日々の業務で蓄積したナレッジをほかのオペレーターにも共有する…

  ナレッジ共有を効果的に行うことで、組織力の向上・業務の効率化・生産性の向上などが期待できます。ただ、日々の業務で活用されることのないナレッジを共有してもあまり意味はありません。そのため、ナレッジ共有をより自…