【2024年版】口座振替サービス11選を徹底比較！メリットや特徴を解説

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。

口座振替は、これまで家賃・光熱水道費・保険料金などの支払いに用いられていました。しかし最近では、サブスクリプションサービスのような民間企業の支払い手段としても口座振替が利用されています。口座振替を支払い手段として用意するには、口座振替サービスの利用がおすすめです。口座振替サービスによって、お客様の増加ととも煩雑になる支払い業務の負担を、大きく減らすことができます。

そこで本記事では、口座振替サービスの概要・メリット・比較ポイント・おすすめの口座振替サービスについて、販売側の目線に立って解説します。口座振替サービスは非常に便利な上に、ますます導入が容易になりました。口座振替サービスの導入を検討されている方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

口座振替サービスとは？企業導入がおすすめのツールを解説

口座振替サービスとは、金融機関の口座を通して自動的に決済を行う集金代行サービスのことです。お客様に口座情報といった必要な情報を指定の用紙に書いてもらい、それをお店側が金融機関に提出することで、口座振替の登録ができます。

口座振替サービスは、一度登録してしまえば自動で引き落としが行われるので非常に便利です。お客様の銀行振込や現金での支払いを行う手間を大幅に省けます。そのため、定期購入を行う商品やサブスクリプションサービスの支払いに利用されています。

口座振替サービスの仕組み

口座振替サービスは、店舗・お客様・金融機関・口座振替サービス会社の4つの要素で構成されています。実際に、商品が購入されてから口座振替サービスを用いて決済が行われるまでの流れは、以下の通りです。

お客様が、口座振替サービスを導入している店舗から商品を購入する
店舗は、請求データを口座振替サービス会社に提出する
口座振替サービス会社は、金融機関にあるお客様の口座から代金を引き落とす
口座振替サービス会社は、引き落とした代金を店舗に入金する
購入が完了し、店舗から商品がお客様に提供される

口座振替サービスを利用するには、事前に口座振替の登録が必要になります。以前は、口座情報などを書いた指定の用紙の提出が必要でしたが、近年ではネットショッピングの普及もあり、用紙が無くても口座振替が可能です。用紙を用いない場合は、口座振替サービスの会社が指定するWebページのフォームに情報を入力します。

お客様は、一度手続きをすれば支払いに手間をかける必要が無くなり、より良い購入体験が可能です。店舗にとっても支払いの管理を人力で行う必要が無いため、業務の効率化が狙えます。

Web上でお客様の口座情報を預かるにあたって、セキュリティ面が気になる方も多いでしょう。ですが、口座振替サービスを含むクラウドサービスは高い安全性が保証されていますので、安心して利用できます。詳しくは以下の記事で解説していますので、参考にしてください。

口座振替サービスを利用するメリット

ここからは、口座振替サービスを利用する3つのメリットについて解説します。

支払い漏れの心配がなくなる
自動引き落としによって手間が省ける
お客様の利用満足度が高まる

それでは、1つずつ見ていきます。

支払い漏れの心配がなくなる

口座振替サービスを利用するメリットの1つ目は、支払い漏れの防止です。たとえば銀行振込では、お客様が支払いを忘れてしまう可能性があります。それをお店側で把握して、必要に応じてお客様に連絡をするのは大変です。口座振替サービスを利用すれば、お客様が毎回銀行振込を行わずに、強制的に銀行から引き落とされるため、支払い漏れが起きません。また、自動で引き落とされるため、支払い金額の間違いといった人的ミスのリスクを限りなく減らせます。

自動引き落としによって手間が省ける

口座振替サービスを利用するメリットの2つ目は、自動引き落としによって手間が省けることです。自動引き落としになると、お客様とお店側ともに手間が省けます。お客様は購入のたびに銀行振込を行わずに済み、お店側は支払いのチェックが不要になります。従来の支払い方法の場合、請求書の発行を行ったり、請求の連絡を送ったりと、支払い1つに対する手間は大きいものでした。口座振替サービスを利用することでその手間を省けるため、お店の人件費カットや効率的な運営に繋がります。

お客様の利用満足度が高まる

口座振替サービスを利用するメリットの3つ目は、お客様の利用満足度が高まることです。お客様にとって、購入のたびの振込はストレスがかかります。支払いが引き落としで行われることで、支払い時に感じるストレスを軽減させられます。その結果、お客様の利用満足度が高まりやすいのです。また、口座振替サービスを利用している場合、お客様がアクションを起こさない限り、引き落としが行われます。お客様に支払いのたびに「買う」「買わない」の検討の余地を与えないため、定期購入商品はとくに継続率が高くなりやすいでしょう。

また、既存顧客の利用満足度を高めるだけでなく、新規顧客の獲得も大切です。効果的な集客方法については、下記記事を参考にしてください。

口座振替サービスを比較する際のおすすめチェックポイント

口座振替サービスは非常に多くの事業者が行っているため、その中でも自分のお店に適したサービスを利用することが重要です。ここでは、口座振替サービスを比較する際に注目すべき3つのポイントについて解説します。

利用者数
導入したい決済手段
ランニングコスト

それでは、1つずつ見ていきます。

利用者数について

口座振替サービスを比較する際に注目すべきポイントの1つ目は、利用者数についてです。まずは、自分のお店に口座振替サービスを導入した場合、どれくらいの利用者がいるのかを確認しましょう。少人数であれば気にする必要は無いですが、100人を超えると管理が面倒になります。この場合、請求確認なども一任できる口座振替サービスの利用がおすすめです。一方で、利用者が少人数であるにも関わらず管理まで一任してしまうと、無駄な経費を払うことになる恐れがあります。まずは、利用者数と必要な管理体制を確認しましょう。

導入したい決済手段について

口座振替サービスを比較する際に注目すべきポイントの2つ目は、導入したい決済手段についてです。口座振替サービスを利用する前に、導入したい決済手段を洗い出しましょう。口座振替のみを利用したいのであれば、集金代行会社に頼むのが1番簡単です。かかるコストも抑えられるでしょう。しかし、同時にコンビニ決済やクレジットカード決済を導入したい場合は、幅広い決済手段に対応している決済代行会社に相談するべきです。それぞれのサービスで対応している決済手段が異なるため、比較した上で決めることが大切です。

現在の決済手段は実に多様化しています。決済手段の観点からもお客様のニーズに合ったものを導入することで、より顧客満足度を高められるでしょう。

ランニングコスト

口座振替サービスを比較する際に注目すべきポイントの3つ目は、ランニングコストについてです。口座振替サービスを利用するには、初期費用とランニングコストがかかります。口座振替サービスの導入後、口座振替で支払いをしているお客様がいる中で、口座振替サービスを解約するのは非常に困難です。急に口座振替が利用できなくなると、顧客満足度も下がるでしょう。そのため、導入時に初期費用とランニングコストを確認する必要があります。長期的な目線で、無理なく口座振替サービスに利用料を支払い続けられるのかをシミュレーションしましょう。

まとめ

本記事では、口座振替サービスの概要・メリット・比較ポイント・おすすめの口座振替サービスについて解説しました。口座振替サービスを導入することで、お客様とお店の双方の手間を省けます。最近ではBtoB特化のものや小規模な店舗向けのサービスも多くあります。また、口座振替サービスの導入によって、支払いに関わる人的ミスを防ぐことも可能になります。本記事を参考に、口座振替サービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

おすすめの口座振替サービス

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口座振替サービスを利用するメリット

支払い漏れの心配がなくなる

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口座振替サービスを比較する際のおすすめチェックポイント

利用者数について

導入したい決済手段について

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おすすめの口座振替サービス11選を比較

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ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）

リコーリース株式会社

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まとめ