社内wikiは、社内のナレッジを蓄積・共有するツールのことです。社内wikiを活用することには、情報を探す時間の短縮や業務の属人化防止などのメリットがあります。NotePM など、社内wikiを作れるツールは多数存在しま…

Googleサイトを活用すれば、初心者でも簡単に無料でサイト制作が可能です。細かいHTMLの知識やサーバーの用意も必要なく簡単にサイトを制作することができるので、社内の情報共有に活用できたり、特定のクライアントに対しての…

本人確認や通知、督促、プロモーション促進等のために、SMS送信サービスを利用したいと考えている担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。SMS送信サービスは携帯電話の番号に直接紐付き、到達率と信頼性が高いことから、改…

  現在、多くの人がスマートフォンを持ち、アプリを日常生活において利用しています。スマートフォンが普及している社会において、企業、商業施設、お店などでも独自のアプリが導入することが増えてきました。目的に合ったス…

企業でのクラウドサービスの利用が拡大したことにより、各サービスに使用するIDの管理が課題となっています。サービスごとに使用するIDが違うと都度ログインする必要があり、業務効率が上がらない可能性があります。そうした中で今、…

求めている情報をサイト上でなかなか見つけられず、顧客が途中で離脱してしまうと、企業にとっては商品が買われる機会を逃すことにつながってしまいます。しかしサイト内検索ツールを導入することで、目的のコンテンツが見つかりやすくな…

  これまでのプレスリリースは、テレビや新聞など報道機関向けに発信することが多くありましたが、現在はインターネットの普及により配信先やサポートサービスが充実し大きく変化しました。広報や営業活動を行った経験のある…

「人財」という単語を目にする機会が増えました。企業にとって従業員を宝だというメッセージが込められた言葉ですが、従業員としては実感する機会が残念ながらまだ少ない可能性があります。さらに言えば、自社の従業員が何に不満を持って…

メール共有システムとは、複数人でのメール対応を効率化するシステムです。例えば、お問い合わせ窓口は同じメールアドレスで、その対応を社内で複数人で対応しているときに、重複対応防止、対応漏れ防止をするために役立ちます。カスタマ…

カスタマーサポートとは、顧客からの問い合わせに対応することです。大量に問い合わせが来た際には、効率的なカスタマーサポートが必要です。また、担当者間でも円滑なコミュニケーションが必要です。そして、それにはカスタマーサポート…