文書管理は、法令への対応や情報漏えいの防止だけでなく、社内に蓄積された情報やノウハウを共有・活用するうえでも重要です。そのため、多くの企業では全社共通の文書管理ルールを策定し、文書管理システムを導入しています。 しかし、…

いつも大変お世話になっております。 NotePMにおいて、利用しづらい状況がございましたので連絡致します。 ■障害発生時間：3月3日(火) 15:55〜16:20 ■障害内容　　：サービスが利用しづらい、もしくは出来ない…

  企業のなかで一定の権限を持つようになったり責任者の近くで働くようになったりすると、指示書や通達文を作成することがあります。しかし、報告書などと違って作成する機会が少ないために、そもそもどのような文書か知らな…

社内でのコミュニケーションを活性化し、情報の共有化を実現できる社内SNSは、キーマンズネットが調査した「社内情報共有ツールの利用状況（2019）」を見ると、ビジネスチャットツールとの併用も合わせた場合、導入している企業は…

  ISO 9001の文書管理は、品質マネジメントシステム（QMS）を運用する上で欠かせない要素です。 「ISO 9001の文書管理の目的は何？」「解決できる課題は？」といった疑問を抱く方も少なくないのではない…

ビジネスの現場では、社外向けの文書だけでなく、社内向けの文書作成が頻繁に求められます。スムーズな情報共有をするためには、いくつかのポイントを押さえた上で社内文書を作成することが大切です。 本記事では、社内文書の作成におけ…

掲示文は「件名→用件→日時・場所・対象→必要な行動や期限→連絡先」の順で書くと、読む人が何をすればよいか判断しやすくなります。まず短い完成例で書き方を確認し、研修案内・参加者募集・設備停止・お願いの4用途へ応用しましょう…

クレームを受けたときは、きちんとした対応が重要なのは言うまでもありません。ひとつひとつのクレームに向き合い、正しく記録し管理して、悪い点があれば是正しなければ企業の成長は望めません。また、クレーム内容を分析し対応を統一す…

出張報告書は、何をしに行き、何が確認でき、次に何をするかを社内へ伝える文書です。訪問先や行動を並べるだけでなく、合意したこと、残っている課題、自分の考察を分けると、報告を受けた人が次の対応を判断しやすくなります。 本記事…

  「会議が終わるたびに議事録を作成しているのに、3か月前の決定事項を誰も把握できていない」という状況に心あたりはないでしょうか。 チャットに流れた議事録は翌週には埋もれ、個人PCに保存されたファイルは担当者し…