従業員1人ひとりが高い専門性を持つコンサルティング会社で、さらに高い顧客満足度を実現するためには、適切に情報共有を行うことが重要です。この記事では、コンサルティング会社の情報共有のポイントや、情報共有の仕組みづくりの方法…

コールセンターで顧客の問い合わせに素早く的確な対応を行うには、製品マニュアルや顧客情報、問い合わせ履歴などの管理が欠かせません。自社の製品やサービスを長く使ってもらうためにも、情報管理の方法を工夫することで、顧客にとって…

  金融業界ではインターネットバンクや電子通帳、Webでの金融商品の販売など、サービスにIT技術を取り入れた「フィンテック」が進んでいる最中です。そうした急速な変化により、ナレッジマネジメントに注目が集まってい…

  「社内情報共有に適したおすすめのツールを知りたい」という人もいるかと思います。操作が簡単なこと・メンバー間で共有しやすいこと・同時に編集できることが、使いやすいツールの特徴として挙げられます。選定するときは…

  テストの運用を効率化するために、テスト自動化ツール導入を検討している担当者もいるかと思います。テスト自動化ツールは、エラーやバグの早期発見はもちろん、シナリオ作成にも対応しており、従来のテストにかける負荷を…

ビジネス上でさまざまな用途や場面で活用されているPDFファイルは、環境や作成したソフトウェアに依存することなく誰でも閲覧できるファイルです。しかし、ファイルの編集や保護を直接行うことのできないファイル形式であるため、PD…

近年、文書を電子化して保管する「ペーパーレス化」が推し進められています。文書の電子化は自社でも可能ですが、膨大な量の文書を電子化するには、法人向け文書電子化サービスを利用すると効率的に行えます。しかし、法人向け文書電子化…

オフィススイートは、業務の効率化や外部との円滑なコミュニケーションを図るために欠かせない総合ツールです。現代はワークスタイルの過渡期であり、利用中のオフィススイートでは対応できないケースもあるのではないでしょうか。今では…

SaaSの導入を検討する際に、どのSaaS比較サイトを使用すべきか悩む人も多いでしょう。数多くのサイトが存在するため、専門知識が不足しているとサイトの特徴を把握するのが難しいケースも見受けられます。 本記事ではSaaS比…

領収書や請求書など、国税関係の書類は紙での管理が基本でした。しかし、クラウドサービスの普及などに伴い、近年ではペーパーレス化の実現が推し進められています。書類の電子化には、電子帳簿保存システムが便利です。しかし「電子帳簿…