働き方や価値観の多様化により、チームマネジメントのあり方も変化しています。以前は先頭でチームを引っ張るリーダー像が主流でした。ですが、現在求められているリーダー像はメンバーが最大限力を発揮するためのサポーター役です。
今回は、時代に合ったチームマネジメントを実践する方法について解説します。鍵となるのは、コミュニケーションとタスク管理、そして情報集約です。あわせて、チームマネジメントを効果的に実践するために役立つツールも紹介しています。ツールも活用しつつ、時代にあったリーダー像を目指しましょう。
目次
いま求められているチームマネジメントとは
近年の企業では働き方が多様化し、リーダーの在り方も変化を迎えました。ここでは、働き方の多様化（ダイバーシティ）によるマネジメントの変化について解説します。
従来のチームマネジメント
従来のリーダーに求められていたスタイルは、「支配型リーダーシップ」です。チームの目標や方針はリーダーの判断に委ねられており、それに従ってチームメンバーが働いていました。リーダーの裁量が非常に大きいため、意思決定をスピーディーに行えることがメリットです。一方で、チームメンバーの意見を反映しづらい側面もあります。
現在求められているチームマネジメント
現在は「サーバントリーダーシップ」と呼ばれるスタイルが主流です。チームの1人ひとりがスキルを最大限発揮できるよう、リーダーはメンバーと同じ目線に立ってサポートします。メンバーの裁量が大きい中で生産性を高めるには、1人ひとりの積極性を高めることが必要です。そのために、マネジメントを通してメンバーの「会社やチームに貢献したい」という意識を養います。
チームマネジメントが変化した理由
チームマネジメントが変化したきっかけは、コロナ禍による働き方の変化です。コロナ以前から働き方の多様化は徐々に進んでいました。そのうえで、緊急事態宣言を機にリモートワークを導入する企業が急増したのは、記憶に新しいでしょう。
対面コミュニケーションではリーダーによるメンバーへの意識共有が比較的容易でした。ですが、接する時間が限られているリモートワーク下ではハードルが高いものです。そうした理由から、強力なリーダーシップが、メンバーの自主性を尊重するマネジメントへと変化しました。
わかりやすいマニュアルが簡単に作れるサービス ⇒「NotePM」
NotePMのPDF資料をダウンロード ⇒ こちらから
いまのチームマネジメントに必要な要素
リーダーが新時代のマネジメントを実行するために、取り入れるべき要素を解説します。
情報をオープンにする
部署で扱う情報は、チームメンバー全員がアクセスできる状態にすることが大切です。限られたメンバーのみで情報を占有してしまうと、メンバーごとの意識にバラつきが生まれてしまいます。よくある事例が、「朝礼でその場にいるメンバーだけに伝える」「役職者だけで共有する」などです。そうした事態を防げるような、情報共有の仕組みづくりに取り組みましょう。フルリモートの人がいてもチームの一員として巻き込めるかどうか、を基準に考えるのがオススメです。
活発なコミュニケーション
コミュニケーションを活性化するために、リーダーから積極的に声掛けをしましょう。メンバー全員の意見を把握するためには、自発的な発言を待つだけでは不十分です。意見を聞く際は、傾聴の姿勢を意識したフラットなコミュニケーションを心掛けるといいでしょう。チーム全員でのコミュニケーションと、1on1でのコミュニケーションを使い分けることで、相乗効果が期待できます。
目標達成能力の育成
メンバーが自力で目標を達成できるようなコーチングを心掛けましょう。新人育成の場合、十分な指導を行わないのは問題です。だからといって、1から10まで全て指示してしまっても自分で考える力を育めません。やり方をこまめに教えるのではなく、目標設定をこまめに行うよう心掛けましょう。そうすることで、目標を達成するにはどうしたらいいかメンバー自身が考えるよう促せます。新人以外に対しても同様に、各々のスキルをしっかり把握したうえで、その人に合った目標設定を行いましょう。
関連記事：マネジメントに必要な能力は5つ！能力アップのための取り組みも解説
チームマネジメントを実践するコツ
マネジメントのスタイルが変化する中でチームが最大限の成果を上げるには、オンラインツールを効果的に活用しましょう。
クラウドサービスで情報を一元化する
リモートワークであっても各自の業務状況に目が届くよう、データをオンライン上で共有しましょう。日報や作業過程、商談メモなどあらゆる情報を共有するのがオススメです。それにより、リーダーがメンバーの状況を把握でき、最適なタイミングでのコミュニケーションを図れます。チームメンバーにとっても、チーム内の動きを把握できるだけでなく、他の人からアイデアを貰えるメリットがあります。
情報一元化には、ドキュメント編集やファイル共有、他ツールからの情報取得などを一手に担える社内wikiツールがオススメです。理由については、こちらの記事をご覧ください。
社内wikiはなぜ情報共有ツールとして便利なのか？4つのメリット
オンラインコミュニケーションを活用する
ビジネスチャットツールやweb会議ツールを導入して、働く場所を問わず気軽にやり取りできる体制を整えましょう。チーム内コミュニケーションの活性化を期待できる一方で、情報が流れていってしまうデメリットもあります。何度も振り返るような重要な情報は、掲示板を活用するのがオススメです。情報の種類に合わせてツールを適切に使い分けましょう。
コミュニケーション活性化のポイントについては、こちらの記事をご覧ください。
リモートワークにおける社内コミュニケーションの課題と活性化のメリット・ポイントを徹底解説
こまめなタスク管理
Googleカレンダーやガントチャートツールを使ってタスクを管理しましょう。タスク管理のコツは、日報と同じようにツールに各自の業務を入力することです。それにより、チーム全体の目標に向けて順当に進めているかを把握できるでしょう。個人のタスク状況に合わせて、リーダーは適切な指示やアドバイスが行えます。さらに、各自の生産性を把握するのにも役立つでしょう。タスク管理ツールを他の情報共有ツールと連動させるとより効果的です。
スケジュール管理におすすめのツールや活用ポイントは、こちらの記事をご覧ください。
スケジュールの管理・共有におすすめアプリ3選！上手に活用するポイントも解説
チームマネジメントに社内wikiが便利な理由
いまの時代に合ったチームマネジメントを実践するには、社内wikiを導入するのがオススメです。その理由を解説していきます。
情報を簡単に共有できる
社内wikiは、Googleドキュメントと同じようにクラウド上で文書を共同編集できるツールです。変更履歴が自動で残るので、進捗状況を可視化できるうえ、バージョン管理も簡単に行えます。
また、ファイルのアップロードや外部共有など、オンラインストレージのような機能があることも特徴です。中にはドキュメントファイルやPDFの本文まで検索できるツールもあるため、探したい情報がスピーディーに見つかります。
共有した情報は、誰が編集・アップロードしたのか分かるようになっています。この特徴を活用して、「疑問があればアップロードした人に確認する」という社内ルールを作るといいでしょう。そうすることで、スムーズなコミュニケーションが期待できます。
チームで問題解決できる
社内wikiにある、他のメンバーを巻き込んで業務を行うための機能も便利です。掲示板機能を使うと複数人でディスカッションできますし、FAQ機能ではチームメンバーを頼って疑問を解消できます。コミュニケーションが活発になるうえ、チームの一員としての意識も醸成しやすいです。
くわえて、問題解決の経緯はチームのナレッジとして社内wikiに集積されていきます。そのため、「他のメンバーに同じことばかり何度も聞かれる」といった悩みも解消できるでしょう。
複数のツールと連携ができる
社内wikiは、さまざまなツールと連携しながら使うこともできます。連携できるツールは、スケジュール管理ツールやオンラインコミュニケーションツール、顧客管理ツール、SNSなど様々です。
既存のツールを社内wikiに連携すると、自動で情報を社内wikiに集約できます。そのため、最小限の作業コストで複数のツールを運用することが可能です。さらに、リーダーがリモートワーク中であっても、チーム全体を把握しやすくなります。それをもとに、メンバー個人に対して適切なアプローチを実現していきましょう。
わかりやすいマニュアルが簡単に作れるサービス ⇒「NotePM」
NotePMのPDF資料をダウンロード ⇒ こちらから
まとめ
多様な働き方をしつつ生産性向上を狙うために、社内wikiツールを導入してチームマネジメントを行うのがオススメです。どこからでも情報にアクセスできるうえ、リーダーは各メンバーの進捗を把握しやすくなります。複数のツールと連携しながら、フラットで生産性の高いチームづくりに活かしてみてはいかがでしょうか。
おすすめの社内wikiツール
マニュアル作成・ナレッジ共有ツール 「NotePM」 は、社内の知りたいことが簡単に確認できるツールです。「社内のほしい情報を探すのが大変」「ナレッジ共有が上手くいっていない」とお悩みの方は、NotePMの無料トライアル をお試しください。
