企業の情シス担当者は社内システムの整備に加えて、ライセンスや資産管理、システムに関するオンボーディング、セキュリティ対策など業務内容が多岐に渡ります。ちょっとした不具合によって企業の業務全体に影響を及ぼす可能性があり、そ…

ノウハウの属人化を解消するマニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」 →今すぐ無料で使ってみる（1分で完了・クレカ登録不要） 会社名 事業 NotePMの利用人数 株式会社Rhelixa 研究開発支援・データ解析…

顧客からの問い合わせ窓口を複数設置している企業であれば、「各チャネルからの問い合わせを一つにまとめたい」「顧客とのやり取りを経営や営業に活かしたい」といった考えをもつ企業も少なくないでしょう。問い合わせ対応を円滑に進めた…

社内で同じような問い合わせが何度も繰り返され、対応に追われて本来の業務が進まない。情報システム部門や総務・人事部門の担当者なら、一度は経験したことがある課題ではないでしょうか。テレワークの普及により、対面で気軽に聞けない…

WordPressで社内SNSを作ろうとしている企業担当者も少なくありません。WordPressの無料プラグインを使えば、登録ユーザーに限定した社内SNSをプログラミング知識がなくても、簡単に作ることが可能です。ただし、…

  GoogleサイトとWordPressの違いを比較して、自社に適したサイトはどちらなのかを知りたい担当者も少なくないかと思います。GoogleサイトとWordPressはどちらも無料で使えるものの、サイトの…

  Googleサイトが2022年7月に新しくなることが発表され、「新しいGoogleサイトではファイルキャビネット機能はなくなるのか」「代替機能はあるのか」「古いサイトとの違いは何だろう」と懸念されている方も…

社内掲示板をWordPressで作る手順を知りたいと調べている担当者もいらっしゃるかと思います。WordPressで提供されているプラグインを使えば、社内掲示板を簡単に作成できます。運用する上で、投稿ルールやセキュリティ…

  社内ヘルプデスクとは、主にIT・システムのサポートをする部署です。社内ヘルプデスクによっては、IT・システム以外の問い合わせにも対応しており、業務の効率化を図る役割をはたしています。 しかし、社内ヘルプデス…

コールセンター業務に関わる職種はさまざまあり、その組織体制を整備することはコールセンターの役目を遂行するうえで非常に重要です。コールセンターに必要な職種にはどのようなものがあるのでしょうか？また、組織編成を成功させるため…