こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。
市場調査は競合分析やターゲット市場の特定、商品開発やプロモーション戦略の立案に欠かせないプロセスです。しかし、わざわざ時間をかけて市場調査を行うメリットがあるのかわからないという方や、市場調査の重要性は理解していても、どういった方法で進めるべきかわからないという方もいるでしょう。
そこで今回は、ビジネス成功への鍵となる市場調査の概要やメリット、具体的な方法とおすすめのツールを紹介します。市場を理解し、自社の強みをビジネスに最大限に活かすために、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
目次
市場調査とは？マーケティグリサーチとの違いも紹介
市場調査とは、どのような調査を指すのでしょうか。ここでは、市場調査の定義や役割、よく混同されるマーケティングリサーチとの違いについて解説します。
市場調査
市場調査とは、ビジネス活動を展開する上で重要な情報を収集・分析することにより、市場全体の状況や競合他社の動向、ターゲット顧客のニーズや行動パターンなどを把握するプロセスです。企業は市場調査を通じて、自社製品やサービスの開発、改善、販売促進、広告戦略の立案、市場シェアの拡大、新規事業の創出などの判断材料を得ることができます。
市場調査は、事業戦略の策定や競争力向上に不可欠な要素であり、ビジネスの成功に直結する重要なプロセスです。
マーケティングリサーチとの違い
市場調査とマーケティングリサーチは、どちらもビジネス戦略を立案する上で重要な情報収集・分析のプロセスですが、その目的と範囲が異なります。
市場調査は、市場全体の状況や規模、競合他社の動向、ターゲット顧客のニーズや行動パターンなどを調査・分析することを目的としています。市場調査は、自社の製品やサービスがどのような市場において展開されているのか、市場シェアやポジショニングなどの判断材料を得るために行われます。
一方、マーケティングリサーチは、より広範な視点でマーケティング活動全体に関する情報収集・分析を行うことを目的としています。これには、市場調査の範囲も含まれるため、マーケティングリサーチは市場調査よりも広い概念となります。マーケティングリサーチでは、製品開発、価格設定、販売チャネル、プロモーション戦略など、マーケティングミックスの4P（Product, Price, Place, Promotion）に関連する要素を調査・分析します。
つまり、市場調査は市場の状況や競合状況を把握することに焦点を当てた調査であり、マーケティングリサーチはそれに加えてマーケティング活動全体を最適化するための情報収集・分析を行う広範な調査という点で違いがあります。
市場調査を行うメリット
企業が市場調査を行う主なメリットは以下の4つがあります。
- 市場ニーズの把握
- 競合分析
- リスク軽減
- 売上・利益向上
それぞれ解説をしていきます。
市場ニーズの把握
市場調査を通じて、ターゲット顧客がどのようなニーズや期待を持っているかを明確に理解できます。これにより、自社の製品やサービスを顧客の要望に合わせて開発・改善し、競争力を向上させることができます。
また、市場ニーズの把握は、新たなビジネスチャンスやマーケットセグメントの発見にも繋がります。顧客のニーズを的確に捉えることで、新たな商品開発やサービス提供のアイデアが生まれ、市場での差別化を図ることにつながります。
さらに、市場ニーズの把握は、マーケティング活動やプロモーション戦略の立案にも役立ちます。顧客のニーズや行動パターンを理解することで、効果的な広告やキャンペーンを展開し、顧客獲得や販売促進につなげることができるでしょう。
競合分析
競合分析を通じて、他社の製品やサービス、価格設定、プロモーション戦略、強みや弱みなどの情報を収集・分析ができます。これにより、自社がどのような位置づけにあるのか、競合と比較してどのようなアドバンテージがあるのかを明確に把握することが可能となります。
競合分析を行うことで、自社の製品やサービスの改善点や差別化のための戦略を立案できます。また、競合企業の成功事例や失敗事例を分析することで、自社のビジネス戦略に役立てることができます。さらに、競合分析を通じて、市場におけるシェアや競争状況を把握することができるため、自社の市場シェア拡大のための戦略や、新たな市場進出の機会を見極めることが可能となります。
リスク軽減
市場調査によって得られた情報は、事業戦略の策定や製品開発、マーケティング活動の最適化など、ビジネスのさまざまな局面で活用されます。市場調査を行うことで、市場の状況や顧客ニーズ、競合状況をより正確に把握し、リスクを総合的に評価できます。
具体的には、市場調査によって新規事業の市場規模や成長性、競争状況を事前に把握することで、事業展開のリスクを低減できます。また、製品開発においても、顧客のニーズや市場動向を正確に把握することで、製品の失敗リスクを軽減することが可能となります。
売上・利益向上
市場調査によって、顧客のニーズや行動パターン、競合状況、業界動向などを把握できます。この情報を活用することで、自社の製品やサービス、価格設定、販売チャネル、プロモーション戦略などを最適化し、ターゲット顧客により適切なアプローチが可能となります。
適切なマーケティング戦略を立案・実行することで、顧客満足度やブランドイメージが向上し、顧客獲得やリピート購入が増加します。これにより、売上や利益が向上することが期待できます。
また、市場調査を通じて、顧客が求める新たな価値やニーズを発見することができれば、新しい製品やサービスを展開し、新たな市場を開拓することも可能となります。これによって、売上・利益のさらなる向上が見込めます。
市場調査を行う主な方法
市場調査には大きく分けて二つのタイプがあります。
- 一次調査（プライマリリサーチ）
- 二次調査（セカンダリリサーチ）
それぞれ、具体的な方法とともに解説をします。
一次調査（プライマリリサーチ）
一次調査（プライマリリサーチ）とは自社で直接消費者や関係者から情報を収集する方法です。ここでは、以下の5つの方法を簡単に解説します。
- アンケート調査
- インタビュー調査
- グループインタビュー（フォーカスグループ）
- 実験・実証
- 観察法
アンケート調査
アンケート調査は市場調査の手法で、消費者や取引先から意見やニーズを直接聞くことができます。定量的・定性的な情報収集が可能で、多数の回答者から効率的にデータを得られます。ただし、設問作成や回答率向上が課題となります。適切に実施すれば、ビジネス戦略立案に有益な情報が得られます。
インタビュー調査
インタビュー調査は、対象者に直接質問を行い、意見や情報を収集する市場調査の手法です。顔を合わせて行う場合や電話、オンラインで実施することがあります。インタビュー調査の特徴は、回答者との対話を通じて深い理解を得られる点です。ただし、時間や労力がかかることが欠点となります。適切な対象者とのインタビューを行うことで、貴重な情報を得ることができ、ビジネス戦略に役立てることが可能です。
グループインタビュー（フォーカスグループ）
グループインタビュー（フォーカスグループ）は、複数の対象者を集めて意見交換を行い、情報を収集する市場調査の手法です。参加者同士の議論を通じて、意見や感想の違い、共通点を探ることができます。また、新たな視点やアイデアが生まれることが期待できます。ただし、グループ内の雰囲気や参加者の発言バランスに影響される点が欠点です。適切に進行すれば、多角的な情報収集が可能で、製品開発やマーケティング戦略に役立てることができます。
実験・実証
実験・実証調査は、実際に製品やサービスを提供し、その効果や反応を調査する市場調査の手法です。実際の市場状況に近い環境での試験を行うことで、顧客の反応や効果を直接測定できます。これにより、製品改善やマーケティング戦略の策定に役立てられます。ただし、コストや時間がかかることが欠点です。適切な設計と分析により、実験・実証調査は製品やサービスの市場での成功確率を高める上で有益な情報を提供します。
観察法
観察法は、対象者の行動や反応を直接観察し、情報を収集する市場調査の手法です。自然な状況下での顧客の行動や製品・サービスの使われ方を把握できます。観察法は、意識されずに行われる行動や、アンケートやインタビューでは得られない情報を収集できる点が強みです。ただし、観察者の主観や偏りが影響を与えることが欠点です。適切に観察と分析を行うことで、顧客理解やマーケティング戦略の策定に有益な情報を得ることができます。
二次調査（セカンダリリサーチ）
二次調査（セカンダリリサーチ）は、既に存在するデータや情報を活用して調査を行う方法です。ここでは、以下の4つを簡単に解説します。
- 公的統計データ
- 業界報告書
- 出版物・書籍
- インターネット
公的統計データ
公的統計データは、国や地方自治体が発表する統計データや調査報告書を利用する市場調査の手法です。人口統計、家計調査、産業動向調査など幅広い情報が提供されており、信頼性が高いとされています。これらのデータを活用することで、市場規模や消費者動向、業界の動向などを把握し、ビジネス戦略の策定やマーケティング活動の計画に役立てることができます。
業界報告書
業界報告書は、業界団体や民間企業が発表する報告書やデータを利用する市場調査の手法です。業界の専門家が分析・予測した情報が提供されるため、深い洞察が得られます。これらのデータを活用することで、業界の動向、競合企業の戦略、新興市場の分析などを行い、自社のビジネス戦略やマーケティング活動を検討できます。
出版物・書籍
出版物・書籍を活用した市場調査は、専門書や雑誌、新聞などの出版物から情報収集を行う手法です。多様な情報源を利用することで、業界の動向、技術革新、市場ニーズ、競合分析など幅広い知見が得られます。また、著名な専門家の意見や分析も参照できるため、戦略立案や意思決定に役立ちます。
インターネット
インターネットを活用した市場調査は、ウェブサイトやSNSを通じて得られる情報を利用する手法です。インターネット上には多種多様な情報が集まっており、消費者の意見や感想、業界の最新動向、競合企業の戦略などが瞬時に入手できます。また、リアルタイムでの情報収集が可能なため、迅速な意思決定や戦略立案に役立ちます。
関連記事：【2024年版】Webアンケート作成ツール・システム おすすめ9選（無料あり）
市場調査ツールおすすめ6選
最後に、市場調査を進める上で役に立つおすすめツールを6つご紹介します。
SPEEDA
SPEEDAは、公的統計データや業界レポート、出版物、インターネット上の情報など、多岐に渡るデータを一元化し、迅速かつ正確な市場分析が可能な市場分析ツールです。またリアルタイムで最新情報を提供することで、素早い意思決定や戦略立案に役立ちます。SPEEDAを活用することで、市場調査の効率化と戦略策定の精度向上が期待できます
SPEEDAの特徴
- 業界報告書や公的統計データ等の多様なデータを統合的に分析
- リアルタイムの情報提供で最新の市場動向をタイムリーに把握
- 競合財務比較機能や資料自動作成機能で戦略立案をサポート・7日間無料トライアルあり
URL: https://jp.ub-speeda.com/
Sprint
Sprintは、インターネット上で簡単に定性調査を実施できるチャットインタビューツールです。短時間でインタビューのターゲットとマッチングすることができ、オンラインでのインタビューを30分行うことができます。直接、エンドユーザーの声を集めることで、自社のサービスの企画・開発に役立てることができます。
Sprintの特徴
- インタビュー対象者の選定から実施までインターネット上だけで完結
- 5分程度でインタビュー対象者をリクルーティングできる
- 後からインタビュー動画を確認でき、文字起こしも自動化
URL: https://chat-interview.com/
BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長
BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長はインターネット上のクチコミを分析できるソーシャルリスニングツールです。Twitterや国内ブログに加えて、2ちゃんねるは独占提携をしており、国内最大級となるクチコミデータを保有しています。キーワードを入力するだけでインターネット上のクチコミを簡単に分析できます。
BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長の特徴
- SNSなどのクチコミ分析ができるソーシャルリスニングツール
- ポジティブなクチコミの推移など簡単に分析できる
- 2ちゃんねるとの独占提携で独自性の高いデータを保有・無料トライアルあり
URL: https://service.hottolink.co.jp/
Freeasy
Freeasyは本格的なアンケートを低価格でスピーディーに実施できるセルフ型アンケートツールです。アンケートの作成から配信まで短時間で実施できます。費用は1問・1人の回答単価が10円となっており、たとえばアンケートを1問50人に実施した場合は500円とアンケートを低コストで実施することが可能です。
Freeasyの特徴
- 不適切な回答をAIが検出し精度を高める
- 1回500円から利用できる低コストなツール
- アンケート作成から配信まで最短10分で開始
URL: https://freeasy24.research-plus.net/
Fastask
Fastaskはインターネット上でアンケートを実施できるセルフ型アンケートリサーチツールです。対象となるモニタは300万人であり、業界最大規模になっています。また、ATOKや一太郎で有名なジャストシステムが運営しており、高い日本語処理技術が活かされています。導入実績が3000社以上あり、BtoC・BtoB関わらず活用されています。
Fastaskの特徴
- モニタの人数が業界最大級の300万人
- ジャストシステムの高い日本語処理技術を活用
- 導入実績は3000社以上・無料トライアルあり
URL: https://www.fast-ask.com/
Googleトレンド
Googleトレンドは、Googleで検索されたキーワードの検索量や関連キーワードの検索傾向を可視化することができ、トレンドやニーズを把握できます。また、地域ごとにデータを比較することで、地域性や国内外のトレンドを分析することもできます。Googleトレンドを活用することで、ビジネスにおいてのトレンドを的確に把握し、戦略策定の精度向上につながることが期待できます。
Googleトレンドの特徴
- Google検索での検索傾向がリアルタイムに反映される
- 地域、期間、関連キーワードなど、多彩な情報を提供
- Googleアカウントを持っていれば誰でも無料で利用可能
URL: https://trends.google.co.jp/home?geo=JP
まとめ
市場調査は、ビジネス戦略立案に欠かせないプロセスであり、効率的かつ総合的な情報収集が求められます。本記事でご紹介したように、市場調査のさまざまな実施方法があり、それらを効率化するためのツールも数多く公開されています。ビジネスの成功に向けた適切な意思決定を行うためにも、自社にあった方法・ツールを活用して市場調査を進めましょう。
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