クレームを受けたときは、きちんとした対応が重要なのは言うまでもありません。ひとつひとつのクレームに向き合い、正しく記録し管理して、悪い点があれば是正しなければ企業の成長は望めません。また、クレーム内容を分析し対応を統一す…

  多くの企業では出張後に報告書の作成が求められます。しかし「出張報告書に何を書けばよいのだろう？」「どう書けば伝わりやすいだろうか？」と悩む方も少なくありません。 出張の内容と成果を社内全体で共有するためにも…

  SNSの普及により、今まで以上にイベントレポートを書く機会が増えたという広報やマーケティング担当者も多いのではないでしょうか。日頃から文章を使う仕事をしていても、そのイベントのことをまったく知らない人にも伝…

会社勤めの人の中には、「日報を書いて提出する」というタスクを抱える人が多いのではないでしょうか。毎日書かなければならない分、時には書くことがなく悩んでしまったり、なかなか書き進められず終業時間が遅くなってしまったりするこ…

  会議議事録とは、会議で話し合った内容を記録するビジネス文書です。議事録に記録することで、会議での決定事項・未決事項を関係者間で明確にし、会議に参加していない人への情報共有にもなります。また、誰の発言なのかを…

会社ではさまざまな種類のビジネス文書（レポート・報告書）を頻繁に作成する機会があります。これらはポイントや心構えを知ることで、評価の高い文書をスムーズに作れるようになります。 この記事では「研修報告書」について、書き方の…