クレームを受けたときは、きちんとした対応が重要なのは言うまでもありません。ひとつひとつのクレームに向き合い、正しく記録し管理して、悪い点があれば是正しなければ企業の成長は望めません。また、クレーム内容を分析し対応を統一す…

会社員が出張した場合は、一般的に報告書を上司に提出しなくてはなりません。会社側は、出張報告書によって必要な情報を確認したいと考えています。そのため、出張報告書は必要な項目を押さえて正確に記載することが重要です。この記事で…

SNSの普及により、今まで以上にイベントレポートを書く機会が増えたという広報やマーケティング担当者も多いのではないでしょうか。日頃から文章を使う仕事をしていても、そのイベントのことをまったく知らない人にも伝わるようなレポ…

こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。 会社勤めの人の中には、「日報を書いて提出する」というタスクを抱える人が多いのではないでしょうか。毎日書かなければならない分、時には書くこと…

会議議事録とは、会議で話し合った内容を記録するビジネス文書です。議事録に記録することで、会議での決定事項・未決事項を関係者間で明確にし、会議に参加していない人への情報共有にもなります。また、誰の発言なのかを記録することで…

会社ではさまざまな種類のビジネス文書（レポート・報告書）を頻繁に作成する機会があります。これらはポイントや心構えを知ることで、評価の高い文書をスムーズに作れるようになります。 この記事では「研修報告書」について、書き方の…