サロンの予約方法が、依然として電話予約や店頭予約のみといった店舗も多いのではないでしょうか。なかなか予約が取れないということがあると、利用者と店側双方のデメリットにつながります。最近では、ネットでのサロン予約システムの導入が増加傾向にあり、民間の調査ではネット予約の次回予約率は40％という結果も出ました。ネットでのサロン予約システムを導入することにより、リピート率が上がっているのが現状です。本記事では、サロンの予約システムに注目が集まる背景・導入の効果・おすすめのサロン予約システムを紹介します。
サロンの業務効率化にも活躍するマニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」
目次
なぜ今サロン予約システムに注目が集まるのか
近年ではタブレットやスマホアプリなどから簡単にサロンの予約ができるようになっています。サロン予約システムを導入することで、スタッフの業務負担軽減や確実な顧客獲得を見込むことができます。手間をかけずに自動管理もできるため、目の前の接客に集中できるのも魅力です。
サロンの業務効率化にも活躍するマニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」
サロン予約システムを導入すると得られる効果
サロン予約システムを導入すると得られる効果は、以下の3つです。
- いつでも予約受付が可能
- スケジュール管理を自動化できる
- 顧客情報の自動的な蓄積が可能
それでは、1つずつ見ていきます。
いつでも予約受付が可能
サロン予約システムを導入すると得られる効果の1つ目は、いつでも予約受付が可能ということです。予約受付が電話かメールでしかやり取りできないのは不便で、とくに電話は営業時間中にかける必要があります。しかし、サロン予約システムを導入すれば、仕事や家事の合間といった少しの時間で予約可能で、スマートフォンやタブレットがあれば移動中でも予約ができるため便利です。店舗の予約状況の確認もできるため、予定も組みやすくなります。また、店舗側としても顧客を取りこぼすというリスクを取り除けます。サロン予約システムを導入することで、すばやく顧客のニーズに安心して応えられるでしょう。
スケジュール管理を自動化できる
サロン予約システムを導入すると得られる効果の2つ目は、スケジュール管理を自動化できることです。予約の登録漏れや予約重複といったトラブルを防げます。事前に登録したメニュー・時間帯・定員数に応じて予約を完了できるので非常に便利です。また、予約状況がリアルタイムに反映するので店舗スタッフ同士で共有する必要がなく、共有漏れによるダブルブッキングといったの人為的トラブルも抑制できます。手作業で発生する入力ミスがなくなるので、予約完了済みか否かで不安になることもないでしょう。ミスを防ぐことで顧客とのトラブルの回避が期待できます。
顧客情報の自動的な蓄積が可能
サロン予約システムを導入すると得られる効果の3つ目は、顧客情報の自動的な蓄積が可能なことです。予約した際、お客様の氏名・連絡先・予約履歴などを自動で記録できます。個人情報だけでなくメニュー記録もあるため、前回の予約から日にちが経ってもすばやく顧客情報を取り出すことができ、顧客用にカスタマイズされたメニューを提供することが可能です。顧客の施術状況や予約内容を把握しておくことは、リピート率をアップするのに重要です。正確な顧客情報の管理はお客様の安心にも繋がります。顧客分析・売上管理・ダイレクトメッセージの送信にも非常に役立つ機能です。
サロン予約システムおすすめ7選を徹底比較！
ここでは、サロン予約システムのおすすめ7選を徹底比較していきます。
Square予約
広告
Square予約 は、Squareのネット予約システムで、お店のカレンダー、サービス内容、料金をお客さまに案内できます。リマインダーの送信や、無連絡キャンセル防止対策も行える予約管理システムです。
Square予約の特徴
- カスタマイズ可能な使いやすい予約サイトの作成、アプリでの予約管理
- SNSの予約機能との連携やキャンセル料徴収
- InstagramやFacebookの予約機能、Googleで予約
URL: 【Square】予約管理システム
RESERVA
RESERVAは、カスタマイズが細部までできることでさまざまな業務形態での運用が可能な予約システムです。基本の予約システム機能は全て備わっており、クーポン連携も可能です。操作もシンプルで、初期設定も最短3分でできます。簡単な操作にもかかわらず、美しいデザインを作ることも可能です。用途に合わせたプランも用意しているので、問い合わせをしてみると良いでしょう。また、予約サイト開設と同時に予約受付が可能です。基本的にはメールサポート対応で、プランによって電話サポートもできます。
RESERVAの特徴
- 顧客管理や予約受付が永久0円
- 350以上の幅広い業種に対応可能
- シンプルでスマートな操作性
URL: https://reserva.be/
STORES 予約
STORES 予約はサービス内容によって自由なカスタマイズができる予約システムで、180以上の業種で利用されています。多種多様な機能だけでなく、集客力アップのためのSEO機能も備わっています。Google で予約やメディア掲載も無料なため便利です。プランによっては、電話サポート・メール・チャット・初期設定代行といったサポートもあり、幅広いサービスを用意しています。また、支払い方法は、チケット制（回数券）・月謝制（継続課金）・事前予約決済といった幅広い対応が可能です。予約システムの中にはユーザー向けのアプリも紹介しており、リピーター獲得率のアップも期待できます。
STORES 予約の特徴
- 法人から個人まで、導入実績80,000社以上
- 初心者でも簡単な操作性
- 集客アップのSEO機能あり
URL: https://stores.jp/reserve/
RE:RE（リリ）
広告
LINE予約システムRE:RE（リリ）は公式LINEに予約機能を追加するサービスです。電子カルテや物販販売機能、外部サイト連携などが可能で、LINE予約に特化して利用者が急増しているサービスです。導入サポート～運用サポートは担当者とLINEでやり取りができます。機械が苦手な方でもスムーズに利用する事ができます。
RE:RE（リリ）の特徴
- 初期費用無料・無料トライアルあり。LINE連携でサロン顧客の予約を自動受付
- 外部連携が可能で予約を一元管理
- 個人・複数店舗のネイルサロン/エステ/美容室など様々な業種で導入実績多数
URL: RE:RE（リリ）
SelectType
SelectTypeは、ホームページ作成サービスに予約システム機能がついているWebサービスです。利用する内容に合わせてメールフォームのみや予約フォームのみ・メルマガ・アンケートの作成などができます。数多くのテンプレートが用意されており、高いデザイン性のフォームを簡単に作成できます。直感的な操作だけでおしゃれなデザインの予約サイトを作ることが可能なため、WebサイトやHTMLの知識がない初心者でも無理なく始められます。
SelectTypeの特徴
- 多業種に合わせたテンプレートで即座に作成可能
- 顧客管理・メルマガ配信・予約フォームも無料で安心
- WebサイトやHTMLといった難しい知識は不要
Airリザーブ
Airリザーブは、予約管理業務をサポートしてくれる予約システムです。全ての業務を自動化してくれるわけではありませんが、設定項目は非常に少なくスムーズにできます。元々は予約システムの初心者向けに作られていましたが、機能自体は十分に備わっているのでオプションに困ることはありません。クラウド管理の予約システムになっており、店舗側も予約者も空き状況を簡単に確認できるシンプルな作りです。また、他のAirシリーズ製品と組み合わせることで機能拡張もできます。高い業務効率を目指すために幅を広げたいと思っているひとにおすすめです。
Airリザーブの特徴
- 全ての情報をクラウドで一括管理
- 予約条件の細かな設定が可能
- メールや電話の問い合わせ以外にオンラインマニュアルも完備
URL: https://airregi.jp/reserve/
coming-soon
coming-soonは、お客様の来店行動をプッシュ通知で教えてくれる機能が特徴の予約システムです。coming-soonは指名なしのお客様に対して誰が対応するのかを判断してくれます。座席数や当日出勤者数から予約の最大値を決め、対応可能数の予約までしか入らないようになっています。また、組み合わせ不可能な施術は自動的にはじく、ダブルブッキングやオーバーブッキングを事前回避する、といったことが可能です。サロン業界で唯一の特許で認められたシステムは、まさに現在最も注目されているといっても過言ではないでしょう。
coming-soonの特徴
- 出勤者や座席数に合わせて自動対応
- プッシュ通知でお知らせあり
- サロン業界唯一の特許獲得
URL: https://1cs.jp/
サロンの業務効率化にも活躍するマニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」
まとめ
本記事では、サロン予約システムに注目が集まる背景・導入の効果、またおすすめサロン予約システムを徹底比較しました。サロン予約システムを導入することで、これまでコストをかけてきたスケジュール管理・電話受付・予約台帳記録・顧客管理といったあらゆる業務を自動化できます。また、クレジットカード決済機能や事前決済機能を組み合わせることで、直前キャンセルも回避でき売上アップが見込むことも可能です。
サロン予約システムを選ぶポイントとして、同業界の実績・操作性・決済機能・サポート体制を判断基準にするとよいでしょう。ただし、予約システムによってさまざまな特徴や機能があり、体験者それぞれの意見も同一ではないでしょう。本記事の内容を参考に、自分や自社に合ったサロン予約システムを検討してみてください。
検索性に優れたマニュアル作成・ナレッジ管理ツール「NotePM」
NotePM（ノートピーエム） は、Webで簡単にマニュアル作成できて、強力な検索機能でほしい情報をすぐに見つけられるサービスです。さまざまな業界業種に導入されている人気サービスで、大手IT製品レビューサイトでは、とくに『使いやすいさ・導入しやすさ』を高く評価されています。
NotePMの特徴
- マニュアル作成、バージョン管理、社外メンバー共有
- 強力な検索機能。PDFやExcelの中身も全文検索
- 社内FAQ・質問箱・社内ポータルとしても活用できる
- 銀行、大学も導入している高度なセキュリティ。安全に情報共有できる
