本人確認対処法

＜電話番号・セイが異なる場合＞

・ポータルサイトの登録情報をそのまま入力する。
・修正が必要な場合はオンラインワンストップ申請の手続き中か、申請後のオンライン変更届にて修正が可能です。

＜メイが異なる場合＞

・寄附先の自治体に連絡し、対象寄付のメイの修正を依頼する。
・自治体マイページの寄附者基本情報のメイが誤っている場合は、お問合せフォームからお問合せください。

＜寄附番号が異なる場合＞

以下をご覧ください。
　
＞＞　寄附番号が分からない

＞＞　自治体マイページの寄付番号と書類やメールに記載の寄附番号が異なる

＜他のアカウントに紐づいている場合＞
・ログイン画面から心当たりのあるメールアドレスでログインをする。

パスワードが不明な場合は、パスワードの再発行をお試しください。

＞＞　パスワードを忘れた

＜対象寄付のデータが自治体に連携されていない＞
・寄附先の自治体によって、連携のタイミングが異なります。

寄附後、1週間程度お日にちを置いて再度お試しください。
1週間お待ちいただいても状況が変わらない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※自治体によっては1ヶ月ほどかかる場合もございます。

＜対象寄付の年度が当サービスに対応していない＞
・現在、2021年（令和3年）以降の寄附にのみ対応しております。
※自治体によっては対応していない場合もございます。

＜上記の内容で解決しない場合＞
・お問い合わせフォームにてお問い合わせください。