SMARTの例（営業能力を向上させる）

目標

営業の能力を向上させる
↓
期末までに顧客満足度を1.5倍にする

具体的か（Specific）

成長の方向性を明確にする
↓

顧客満足度を高める能力を向上させる

測定可能か（Measurable）

顧客満足度を2倍にする

四半期毎の顧客アンケートにより測定可能

達成可能か（Achievable）

2倍という設定の妥当性を検証
↓

現実的ではないため、1.5倍に再設定

関連性があるか（Relevant）

自分が目指す営業担当者の姿をイメージし、その姿と目標に関連性があるかチェック。
↓

顧客満足度を向上させるスキルも必須であることから、このままで問題なし

期限はあるか（Time-bound）

期限がなかったので、期限を「期末」とする。

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