●はじめに　

①医療機関ごとの機能の仕様について
ウェルコネは提携医療機関ごとにご利用いただける機能が異なるアプリです。本ガイドでは当院（聖隷浜松病院）でご利用いただける機能のみを記載しており、医療機関ごとに異なる箇所は黄色でハイライト表示しています。

②医療機関ごとの注意事項について
アプリのご利用上の注意事項をこちらに記載しています。医療機関毎の注意事項、特にご確認いただきたいアプリの仕様を記載していますのでご利用前にご確認ください。

●目次

ご利用前にご確認ください
※以下の青い文字を押すと詳細を表示します。
・ご利用上の注意

機能ご説明
※以下の各機能名を押すとその機能の詳細を表示します。
・診察待順案内
・アプリ決済(後払い会計)
・会計履歴
・診療履歴
・処方箋情報送信
・受診予約確認

その他のご案内
※以下の青い文字を押すと詳細を表示します。
・お問い合わせ先

●聖隷浜松病院でのご利用上の注意　

●診察待順案内【機能詳細】

• 当院では4番以内に入ると[間もなくの方]に表示されます。4番以内に入るまでは画面に何も表示されません。
• 当院ではリハビリテーション科、腫瘍放射線科、救急外来、当院入院中の外来受診、検査・放射線等は診察待順案内機能の対象外です。
• 診察の内容により順番が前後することがございます。

●アプリ決済(後払い会計)【機能詳細】

• 決済時間の都合上、当日領収書/診療明細書の原本は発行されません。
• 領収書/診療明細書の原本が必要な場合、自動決済後に［3］お支払い窓口へお申し出ください。(未発行の過去分をまとめて発行することができます。)
• 下記に該当する方はアプリ決済をご利用いただけません。
  • 治験、労災、他院入院中、介護老人保健施設（老健）入所中、各種公費適用などにより、お支払い金額が0円の方
  • 交通事故の方
  • お支払い後に料金の再計算が発生した方
  • 入院で、各種公費の自己負担上限額管理票（指定難病、小児慢性特定疾病、自立支援医療、肝炎治療など）をお持ちの方
  • 出産で入院される方

●処方箋情報送信【機能詳細】

• お薬の受け取りには処方箋の原本が必要です。
  

●受診予約確認【機能詳細】

• 受診予約日の前日17時に予約忘れ防止のプッシュ通知が届きます。
  

●診察待順案内

診察待順案内について
待合室表示板と同じ内容をアプリでも確認することができる機能です。特定の順番に入るとプッシュ通知が届き、アプリ内でも詳細な内容を確認できるようになります。

機能詳細

• 当院ではリハビリテーション科、腫瘍放射線科、救急外来、当院入院中の外来受診、検査・放射線等は診察待順案内機能の対象外です。
• 当院では4番以内に入ると[間もなくの方]に表示されるようになります。
• 4番以内に入るとプッシュ通知が届きます。以降、順番が更新されるたびにプッシュ通知が届きます。
• プッシュ通知が届くと、アプリ専用の通知音でもお知らせします。
• 診察の内容により順番が前後することがございます。

ご利用手順

利用手順を見る(押す)

①「待合順番」を押す	②待合順番が表示

※連携される前のイメージ	※プッシュ通知のイメージ

補足
※診察後は更新が停止し、待合順番に表示された情報は翌日まで表示されます。

●アプリ決済(後払い会計)

アプリ決済(後払い会計)について
自動支払機に並ばずにお帰りいただける機能です。
一度クレジットカードの登録と紐づけを行っておけば自動で診療費が決済されますので、アプリ決済ご利用時にアプリを操作する必要もありません。
当院では入院費のお支払いでもご利用いただけます。
アプリ決済をご利用の場合は「支払方法の設定」が必要です。
事前に別紙「wellcne(ウェルコネ)登録ガイド」を参照し、アプリへクレジットカードを登録して、診察券ごとに支払方法を設定してください。

• 外来受診でアプリ決済を利用された場合は20時以降に順次決済されますので、当日に領収書/診療明細書の原本は発行されません。
• 入院費のお支払いでアプリ決済を利用された場合は、請求金額が確定され次第決済となりますので、それ以降に発行が可能となります。
• 領収書/診療明細書の原本が必要な場合、自動決済後に［3］お支払い窓口へお申し出ください。(未発行の過去分をまとめて発行することができます。)

機能詳細

• 診療の内容により、一部アプリ決済をご利用いただけない場合があります。
• アプリにクレジットカードを登録済みの方でアプリ決済を利用されない場合は、外来は料金計算・予約窓口へ、入院は病棟スタッフへお申し出ください。
• お支払い金額が0円で診療明細書をご希望の場合は、外来は［3］外来お支払い窓口へ、入院は［3］入院お支払い窓口へお申し出ください。
• 病理検査や細菌検査などで追加検査が必要となった場合や、診療情報提供書・訪問看護指示書などの書類を作成した場合は、後日お支払いが発生することがあります。その際は、ご来院のない日であっても、アプリ決済によりお支払いいただく場合があります。

ご利用手順

利用手順を見る(押す)

①診察後、各診療科「料金計算・予約窓口」へ

②窓口に設置されているオレンジ色のトレイにファイルを提出し、「アプリで支払う」ことを伝え、確認が終われば手続き完了です

③当日の夜20時以降に自動で決済され「会計履歴」で会計情報の確認ができます

※聖隷浜松病院でアプリ決済をご利用いただけない方について
下記に該当する方はアプリ決済をご利用いただけません。

ご自身が利用不可に該当するか不明な場合は会計窓口へお問い合わせください。

アプリ決済設定の確認方法
アプリ決済の設定が完了しているかどうかは、アプリのホーム画面から確認することができます。

◎設定が完了している場合	×設定が完了していない場合

●会計履歴

会計履歴
アプリ決済ご利用時の会計の情報や、決済の状態（決済成功/失敗）を確認することができます。プッシュ通知が届いたら、アプリ内で会計履歴を確認することができます。

機能詳細

• 会計の履歴と支払状況を確認することができます。
• 会計履歴に情報が反映されるタイミングは以下の通りです。
  • 外来：来院日の夜20時以降
  • 入院：請求金額が確定次第
• お支払金額が0円の場合は、会計履歴に連携されません。
• 会計履歴詳細右上の「印刷」から出力した情報は、各種申請にはご利用いただけません。
• アプリ決済ご利用時にクレジットカード情報のエラーなどにより「支払失敗」になってしまった場合、支払い失敗になった履歴の詳細画面から「支払方法」の設定画面に遷移することができます。
  

ご利用手順

利用手順を見る(押す)

①「会計履歴」を押す	②詳細を見たい履歴を押す

③詳細が表示

補足
※1.絞り込みについて
・絞り込みから利用者や期間などで履歴を絞り込むことができます。

●診療履歴

診療履歴
アプリ決済ご利用時の診療の履歴を確認できます。詳細画面では「診療明細」と「請求書兼領収書」の確認をすることができます。プッシュ通知が届いたら、アプリ内で診療履歴を確認することができます。

機能詳細

• 診療ごとに外来か入院かを確認することができます。

• 診療履歴に情報が反映されるタイミングは以下の通りです。

  • 外来：来院日の夜20時以降
  • 入院：請求金額が確定次第

• 診療履歴で確認ができる「請求書兼領収書」は各種申請にはご利用いただけません。

• 領収書/診療明細書の原本が必要な場合は、自動決済後に［3］お支払い窓口へお申し出ください。（未発行の過去分をまとめて発行することができます。）

• お支払金額が0円の場合は、診療履歴に連携されません。
  

ご利用手順

利用手順を見る(押す)

①「診療履歴」を押す	②詳細を見たい履歴を押す

③赤枠内を押して表示を切り替えることができる

補足
※1.絞り込みについて
・絞り込みから利用者や期間などで履歴を絞り込むことができます。

●処方箋情報送信

処方箋情報送信について
処方箋をスマホで撮影し、院外の薬局へ事前に送信することができます。処方箋の情報が先に薬局へ届き、調剤を開始してもらえるのでお薬を受け取るまでの時間短縮に繋がります。※お薬の受け取りには処方箋の原本が必要です。

機能詳細

• 送信後に調剤依頼を取り消したい場合は、薬局に直接お電話などでご連絡ください。

• 当院での処方箋はデータ連携されないため、「処方箋を選択する」は利用できません。

• 院外薬局の受信状況により送信完了までに時間がかかる場合があります。

• 「かかりつけ薬局」として、よく送信する薬局を複数登録できます。
  

ご利用手順

利用手順を見る(押す)

①「処方箋情報送信」を押す	②「薬局を探して処方箋情報送信」を押す

③「次へ」を押す	④いずれかを押す

[補足]
・④では3つの選択肢のどれを選択しても⑤に進みますが、「許可しない」を選択した場合は位置情報での検索が行えないほか、薬局確認画面で位置情報が表示されません。

⑤送信したい薬局の名前や住所を入力する	⑥薬局名を押す

⑦情報を確認し「この薬局を選択する」を押す	⑧「処方箋を追加する」を押す

⑨「処方箋の写真を撮影する」を押す	⑩処方箋を収め撮影ボタンを押す

⑪「完了」を押す	⑫電話番号を入力し「薬局へ送信する」を押す

⑬「処方箋情報送信へ」を押す	⑭「処方箋情報送信画面」に戻る

[補足]
※1.かかりつけ薬局
・かかりつけ薬局のボタンを押して緑色にすると「かかりつけ薬局」に登録され、処方箋情報送信画面上に薬局が表示されるようになり、検索の手順を省略することができます。
※2.利用者の選択
・アプリ内に利用者が複数登録されている場合、情報入力画面で利用者を選択する必要があります。
※3.処方箋情報送信画面のかかりつけ薬局
・ご利用手順⑦でかかりつけ薬局のボタンを押した場合はここに表示されます。左右の＜＞ボタンで複数の薬局を切り替えることができます。
※4.送信状況の確認
・送信した処方箋情報送信の右上に表示された「送信中」は送信されると「送信済み」に表示が変化し、送信が行えなかった場合は「送信失敗」と表示されます。

●受診予約確認

受診予約確認について
病院で予約をした場合、情報が自動で反映されます。受診予約はホーム画面で確認することができます。「予約一覧」を押すと、診察券登録以降に連携された予約情報と、過去30日以内の予約情報を確認することができます。

機能詳細

• 受診予約日の前日17時に予約忘れ防止のプッシュ通知が届きます。
• アプリ内で予約は出来ません。予約や予約の変更を行いたい場合は医療機関に直接ご連絡ください。

ご利用手順

利用手順を見る(押す)

①「詳細を見たい予約」 を押す	②詳細が表示される

[補足]
※1.「予約一覧」について
・こちらを押すと診察券登録以降に連携された予約情報と、過去30日以内の予約情報を確認することができます。赤枠内を押して表示を切り替えられます。

●お問い合わせ先

お問い合わせについて

アプリ機能に関しての不明点や不具合に関しては下記にお問い合わせください。

・アプリ内からのお問い合わせ方法

アプリ内[メニュー]→[ヘルプ]→[お問い合わせ]からご連絡いただくか、以下プラスメディサポートデスクまでご連絡ください。

・プラスメディサポートデスク
電話番号：0120-120-075(9:00〜18:00 ※年末年始除く)　
Eメール：support@plus-medi-corp.com

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