マイナポータルでマイナンバーカードを読み取るとエラーが発生する

質問

回答

よくある要因

（１）ご利用のブラウザがプライベートモードになっている
（２）自治体マイページを他のサービスを経由して、開いている
（３）マイナンバーカードが要因である

対処法

（１）プライベートモードを解除して、通常のモードでブラウザをご利用ください。

（２）デフォルトブラウザ（Safari、Google Chromeなど）で自治体マイページをご利用ください。

（３）エラー表示の案内に従い、マイナンバーカードの設定を見直してください。

また、エラーコード（EI340-3200 など）をマイナポータルのよくある質問で検索してください。

お困りの際は、以下をご確認ください