登録ガイドver.3.0.0(登録パターンA)
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●登録について
アプリをご利用いただくために、アプリ上での「本人確認」が必要です。
「成人の方」と「未成年の方」どちらを登録するかで、登録手順と登録に必要なものが異なります。
※「本人確認」と「診察券登録」でそれぞれ最短15分程度の審査が発生します。待ち時間が発生しますので、来院前のご登録をおすすめします。
▶「成人の方」を登録する場合
成人の診察券を登録する方法は「利用者登録」です。利用者登録は、スマホを持っていない患者さまの代わりに通院付き添いの方にもご登録いただくことができます。
※1つのスマホに最大10人まで登録することができます。
※1人を複数のスマホに登録することはできません。
必要なもの・登録手順を確認する(押す)
●登録に必要なもの
●登録手順
※審査の受付時間 : 月曜~土曜 9:00~18:00(時間外でも申請することは可能です。)
①アプリのインストール
手順を見る
iPhoneのインストール方法
| ①カメラアプリで QRコードを読み取る |
②「入手」を押す |
|---|---|
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| ③インストール完了 後「開く」を押す |
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| 2回目以降アプリを開く場合はスマホのホーム画面のwellcneアイコンを押してアプリを開きます。 | ![]() |
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androidのインストール方法
| ①カメラアプリで QRコードを読み取る |
②「インストール」 を押す |
|---|---|
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| ③インストール完了 後「開く」を押す |
|---|
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| 2回目以降アプリを開く場合はスマホのホーム画面のwellcneアイコンを押してアプリを開きます。 | ![]() |
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②利用者登録
登録する病院を選択し、規約への同意・携帯電話番号の入力・基本情報の入力・認証情報の登録を行います。診察券登録ナビに従って操作を行ってください。
手順を見る
| ①「新規登録 する」を押す |
②「病院を選択して ください」を押す |
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| ③登録したい 病院名を押す |
④「登録を始め る」を押す |
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| ⑤診察券登録 ナビが開始 |
⑥「アカウント」 を押す |
|---|---|
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| ⑦「アカウントを 追加する」を押す |
⑧「新規登録を する」を押す |
|---|---|
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| ⑨「STEP.1へ進む」 を押す |
⑩「wellcne 利用規約」を押す |
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| ⑪内容を確認し、 「上記規約に同意 する」を押す |
⑫ ⑩⑪と同じ手順 で4つ全てに同意 し「次へ」を押す |
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| ⑬利用端末の携帯 電話番号を入力し 「確認コードを 受け取る」を押す |
⑭携帯番号宛 (SMS)に届いた 確認コードを入力 |
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| ⑮登録したい方の名前を 入力し生年月日を 選択 |
⑯性別の選択 と住所を入力し 「次へ進む」を押す |
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補足
- SMSとはショートメッセージサービス、ショートメールのことを指します。
- SMSが届かない場合は「音声通話で確認」から音声で確認コードを受信することができます。SMSを送信してから1分後に「音声通話で確認」を押してください。
※「音声通話で確認」は海外の番号から発信されます。うまく受信できない場合は受信設定をご確認ください。この海外の番号からの確認を行っても通話料金がかかることはございませんのでご安心ください。
| ⑰入力内容を 確認し「登録 する」を押す |
⑱「認証情報を 登録する」を押す |
|---|---|
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| ⑲お使いの スマホで普段 利用している 認証を行う |
⑳利用者登録が完了 「本人確認へ進む」 を押す |
|---|---|
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補足
- 認証情報の登録は、普段スマホのロックを解除している方法(指紋や顔などの生体認証・パスコード入力等)を行うことで完了します
※スマホ本体にロックをかけていない場合、アプリの登録を進行することはできません。
③本人確認※審査が発生します
ナビゲーションに従って本人確認書類・顔写真の撮影を行ってください。本人確認申請後に審査が発生し、審査が完了するまで最短で約15分かかります。
注意事項
・本人確認が完了するまで診察券の登録は行えません。
・審査の状況により最大数時間から数日かかる場合がございます。
・審査後に本人確認失敗となった場合、失敗した内容を確認し再度本人確認を行う必要があります。
・顔写真撮影は、マスクやメガネを外して行ってください。
※ご病気などで帽子を着用されている場合は帽子着用のまま撮影いただけますが、顔に影がかかるなどして顔写真が不鮮明とならないようご注意ください。
【プッシュ通知の許可について】
ホーム画面へ戻ると「プッシュ通知許可のお願い」が自動で表示されます。プッシュ通知は「許可」をお勧めします。
※プッシュ通知を許可することで、診察待順案内通知や、重要なお知らせなどがスマホに通知されるため、アプリを開かずに素早く確認することができます。
手順を見る
| ①利用者登録 から続いて本人 確認が開始 |
②「STEP.1へ 進む」を押す |
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| ③ 本人確認に 使用する本人 確認書類を押す |
④撮影の諸注意を 確認後「撮影へ 進む」を押す |
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| ⑤「次へ」を押す |
⑥カメラアクセスの 許可をする |
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| ⑦テーブルなどに 本人確認書類を置き、 枠の中に収めると 自動で撮影が行われる |
⑧撮影結果を 確認し「次へ 進む」を押す |
|---|---|
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補足
- 本人確認書類の自動撮影が30秒間出来なかった場合は、手動撮影モードに切り替わります。再度失敗すると自動撮影モードに戻ります。
| ⑨「撮影へ進む」 を押す |
⑩端末を斜めに傾け 本人確認書類を 枠内に収め自動撮影 |
|---|---|
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| ⑪撮影結果を 確認し「次へ 進む」を押す |
本人確認書類の 種類ごとに 下記の手順に進む |
|---|---|
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・裏面撮影が必要な場合 →本人確認書類の裏面の撮影(⑫)に進む ・裏面撮影が必要ない場合 →裏面の撮影はせず、顔写真の撮影(⑮)に進む |
| ⑫「撮影へ進む」を押す | ⑬枠の中に収め ると自動で撮影 が行われる |
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| ⑭撮影結果を 確認し「次へ 進む」を押す |
⑮「撮影へ進む」 を押す |
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補足
- 自動撮影モードを立ち上げてから撮影するまでに30秒が経過すると、手動撮影モードに切り替わります。再度失敗すると自動撮影モードに戻ります。
- 撮影がうまく行えない場合は、操作のサポートを行わせていただきますので本ガイドの表紙に記載の「プラスメディサポートデスク」宛てにお問い合わせください。
- 撮影確認画面でブレなど撮影に失敗した場合は「撮り直す」を押し、再度撮影を行ってください。
- 顔写真は本人確認書類と同一人物かを確認するためのもので、アプリ利用時に使用するものではありません。
| ⑯枠内に顔を収める と自動で撮影される |
⑰撮影結果を確認 し「申請する」を押す |
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| ⑱本人確認が完了 「ホームへ」を 押して戻る |
⑲プッシュ通知の 許可を求められるので、 許可する |
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④リカバリーコードの発行
機種変更やアプリの再インストール時に、ご自身でデータの引継ぎを行えるように必要な情報を登録します。
手順を見る
| ①本人確認から 続いて診察券 登録ナビが再開 |
②「メニュー」 を押す |
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| ③「リカバリーコード」 を押す |
④「発行する」 を押す |
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| ⑤リカバリーコードの発行が完了 赤い部分を押し、リカバリーコード をコピーする |
⑥⑤でコピーしたコードを メモアプリなど 忘れない場所にペースト (貼り付け)して保管する |
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| ⑦「<」を押して戻る |
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⑤診察券登録※審査が発生します
本人確認が完了後、診察券の診察券番号の入力と写真撮影をします。
注意事項
・診察券番号はハイフンなしで入力してください。手順を見る
| ①「診察券を登録」 を押す |
②診察券の登録 が開始 |
|---|---|
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| ③「診察券を 登録」を押す |
④診察券番号 を入力 |
|---|---|
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| ⑤「写真を撮影」 を押す |
⑥「次へ」を押す |
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| ⑦カメラアクセスの 許可をする |
⑧枠内に診察券を 収めて、撮影ボタン を押す |
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| ⑨「申請する」を押す |
⑩診察券登録申請が完了 審査の完了を待つ |
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補足
- 審査が承認されると「審査中」の状態表示が解消され、診察券を登録した病院で利用可能な機能を使用できるようになります。
- ウェルコネからのプッシュ通知を許可している場合、審査完了時にプッシュ通知でお知らせします。
- 登録失敗時は否認理由が表示され、再申請または登録取り消しを行えるようになります。
⑥支払方法の登録(任意)
アプリ決済(後払い会計)をご利用になる場合、クレジットカードの登録と診察券への紐づけを行います。支払方法の登録は任意ですので、アプリ決済(後払い会計)を利用される場合は登録を進行してください。
※アプリ決済をご利用いただくためには、診察券への紐づけが必要です。診察券との紐づけは⑤の診察券登録の審査が完了したら行えます。
注意事項
・現在ウェルコネでご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみです。・ウェルコネでは「3Dセキュア」に対応したクレジットカードを登録することができます。3Dセキュアに関する詳細は各クレジットカード会社までお問い合わせください。
・クレジットカードは5つまで登録することができます。
・医療機関により、アプリ決済(後払い会計)を導入していない場合もあります。
手順を見る
| ①「はい」を押す |
②「後払い」を押す |
|---|---|
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| ③「別の支払方法を登録 する」を押す |
④「OK」を押す |
|---|---|
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| ⑤「クレジット カード」を押す |
⑥カードに登録した 本人認証用の 電話番号を入力する |
|---|---|
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| ⑦枠内の5項目 を入力し「登録する」 を押す※全て必須 |
⑧カードに登録 した情報で認証 を行う |
|---|---|
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| ⑨「後払い方法の 選択へ」を押す |
⑩登録した カードを押す |
|---|---|
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| ⑪<を押す | ⑫「OK」を押す 支払方法の登録が完了 |
|---|---|
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補足
※1 支払方法の登録について
支払方法の登録は任意です。アプリ決済(後払い会計)を利用しない場合、「いいえ」を押してナビを終了させることができます。
※2 使用可能なクレジットカードブランドについて
診察券登録をする医療機関毎に使用可能なカードブランドが異なります。
※3 「本人認証情報の電話番号の入力」について
本人認証情報は、各カード会社での本人認証(3Dセキュア)に登録した電話番号(携帯電話番号か自宅番号いずれか)を入力してください。⑧でクレジットカード会社の本人認証のページに遷移した場合は各画面の案内にしたがって本人認証を行ってください。
※4 カードの名前について
「カードの名前」は、登録したクレジットカードをご利用者さまがアプリ上で判別できるようにするためのものですので、自由に名前を設定することができます。ご自身で判別することができる名前をお勧めいたします。
※5 本人認証(3Dセキュア)について
登録するカードのご利用状況により、この画面が表示されない場合があります。
アプリ決済(後払い会計)設定の確認方法
アプリ決済(後払い会計)設定の確認方法
アプリ決済の設定が完了しているかどうかは、アプリのホーム画面から確認することができます。「未設定」になっている場合は、赤枠内を押すと設定画面に遷移することができます。
| ×設定が完了していない場合 | ◎設定が完了している場合 |
|---|---|
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補足
- 登録しているカードの有効期限が切れた場合は、診察券の支払い方法から自動的に解除されます。お知らせにクレジットカード情報更新のご案内が届きますので、「後払い」設定から有効なクレジットカード情報を再登録してください。
- クレジットカード情報を変更されたい場合は、「メニュー>支払方法」より再度クレジットカード情報をご入力いただき、更新をお願いします。
「利用者登録」はスマホをお持ちの方と登録をする方の関係に関わらず登録することができますが、個人情報保護の観点から「スマホをお持ちの方」「登録を依頼する方」以外の方にはアプリを見せないなど、慎重なご利用をお願いいたします。
▶「未成年の方」を登録する場合
18歳未満のお子さまの登録方法は「代理登録」です。
未成年のお子さまはご自身のスマホでウェルコネをご利用いただけません。そのため、代理で親(法定代理人)のスマホでお子さまの診察券登録を行います。
「利用登録」と必要なものや手順が異なりますので詳しくは以下をご確認ください。
代理登録の注意事項
・お子さまを代理登録できるのは親(法定代理人)1名のみです。(例:母親の端末で未成年のお子さまを代理登録した場合、父親の端末では登録できません。)
・一度代理登録を行った後、別の親権者のアカウントに代理登録をし直したい場合は「代理権の譲渡」の手続きが必要になります。「代理権の譲渡」は通常5営業日程かかります。
・証明書類の撮影箇所はアプリ内「写真から確認できる必要のある情報」をご確認ください。写真は3枚以内に収める必要があります。
・お子さまの成人時には代理登録が解除され、親(法定代理人)のスマホで情報の操作が行えなくなります。「独立権の付与」の設定を行うことで、お子さまのスマホでウェルコネを引き続きご利用いただくことができます。18歳の誕生日を迎える30日前にアプリ内へお知らせが届くので、お知らせに記載された手順で「独立権の付与」を行ってください。18歳を迎えた後に独立を行いたい場合は、お手数をおかけしますがプラスメディサポートデスクにご連絡ください。
・代理登録に関する詳細は「よくある質問」をご確認ください。(手順:ホーム>メニュー>ヘルプ>よくある質問)
必要なもの・登録手順を確認する(押す)
●登録に必要なもの
●登録手順
⑤以外の詳細な手順は成人の方の登録方法をご確認ください。
※審査の受付時間 : 月曜~土曜 9:00~18:00(時間外でも申請することは可能です。)
①『親』のスマホにアプリをインストールする
②『親』 の利用者登録をする
③『親』の本人確認を行う※審査が発生します
④リカバリーコードの発行を行う
⑤『お子さま』の情報入力、親子関係の証明を行う※審査が発生します
③の審査完了後、子どもの情報入力と書類(母子手帳または戸籍謄本)の撮影を行います。
手順を見る
| ①「アカウント」 を押す |
②「代理登録 をする」を押す |
|---|---|
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| ③お子さまの情報を入力する | ④案内を読み 書類撮影を行う |
|---|---|
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⑥『お子さま』の診察券登録を行う※審査が発生します
⑦支払方法の登録を行う(任意)
▶その他:情報を共有する場合
「みまもり機能」で家族・親戚・友人・介護者などにアプリの一部情報を共有することができます。「みまもり機能」は複数名で通院をサポートする場合にもご活用いただけます。
※ みまもり登録の登録数に上限はありません。
詳細を確認する(押す)
みまもり機能はウェルコネ内の一部の情報を第三者へ連携することができる機能です。利用者間の関係等に関わらず情報の連携が行えるため、通院のサポートの幅を広げることができます。
※みまもり機能に関する詳細は「よくある質問」をご確認ください。(手順:ホーム>メニュー>ヘルプ>よくある質問)
※みまもり登録の解除は「みまもってもらう人」「みまもる人」のどちらからでも、いつでも行うことができます。みまもりを解除するには、「アカウント」画面内右上の「解除」から行ってください。
みまもり機能で確認することができる情報
①診察券の情報 ②電子診察券 ③診察待順案内 ④受診予約 ⑤会計履歴 ⑥お知らせ/掲示板
※上記に記載があっても、ご利用の医療機関で導入されていない機能の情報は連携されません。
※上記以外の情報は自動で非表示となります。
※プッシュ通知を許可している場合、みまもる人のスマホに上記機能の通知がすべて届きます。
みまもり機能の利用イメージ
例1:通院の付き添いをする人に情報を見てもらう
例2:離れたところで暮らしている家族に情報を見てもらう
例3:母親が代理登録済みの子どもを父親がみまもり、両親で情報を見る
みまもり機能を利用するために必要なこと
それぞれ必要なことを〇、不要なことを×で表しています。
| みまもってもらう人 (情報を見せる側) |
みまもる人 (情報を見る側) |
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|---|---|---|
| アプリインストール | 〇 | 〇 |
| 利用者登録・本人確認 | 〇 | × |
| 診察券の登録 | 〇 | × |
| 利用規約への同意 | 〇 | 〇 |
| 認証情報の登録 | 〇 | 〇 |
登録手順
みまもってもらう(情報を見せる)場合
| ①診察券登録まで を完了させる |
②「アカウント」を押す |
|---|---|
| 必要なこと ①アプリのインストール ②利用者登録 ③本人確認 ④連絡先の登録/ リカバリーコードの発行 ⑤診察券登録 |
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| ③利用者を押す |
④「みまもって くれる人を追加する」 を押す |
|---|---|
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| ⑤「みまもってくれる 人の表示名」を入力し 「追加方法を選択する」 を押す |
⑥いずれかの追加方法 を選択する |
|---|---|
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| ※QRコードで追加 のイメージ |
※メールで追加 のイメージ |
|---|---|
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補足
- 「みまもってくれる人の表示名」は、アプリ上で名前を判別できるようにするためのものですので、自由に設定することができます。ここでの登録内容が相手に伝わることはありません。
- 「みまもってくれている人」を解除するには、⑥の「みまもってくれている人」の一覧から該当の名前を押し、表示される詳細画面で「みまもりを解除する」から行ってください。
- みまもり登録を追加するには、みまもる人に「QRコードを読み取ってもらう」「メールを送る」の2種類の方法があります。近くにいる方には「QRコードを読み取ってもらう」、遠くにいる方には「メールを送る」をおすすめします。
※「メールを送る」を押すと、ご自身の端末で利用しているメールアプリが立ち上がります。URLが記載されたみまもり登録の依頼文が自動で入力されるので、みまもってくれる人のアドレスを入力して送信します。 - 「みまもりコード」はQRコード、メールどちらも発行から1時間が有効期限です。有効期限が切れてしまった場合は再度発行を行う必要があります。
【アプリ利用者】みまもる(情報を見る)場合
QRコードを読み取る流れ
※メールからみまもり登録を行う場合は、受け取ったメールに記載の「STEP2のURL」を押してブラウザを開き、「アプリを開く」を押して③以降の操作を行います。
| ①「アカウント」 を押す |
②「アカウントを 追加する」を押す |
|---|---|
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| ③「QRコードを読み 取る」を押す |
④枠内にQR コードを収める |
|---|---|
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| ⑤みまもり登録完了 |
|---|
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【アプリ未利用者】みまもる(情報を見る)場合
QRコードを読み取る流れ
※メールからみまもり登録を行う場合は、受け取ったメールに記載の「STEP2のURL」を押してブラウザを開き、「アプリを開く」を押して③以降の操作を行います。
※アプリのインストール後の流れをご説明します。
| ①「他のユーザーを みまもる」 を選択 |
②枠内にQRコード を収める |
|---|---|
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| ③利用規約とプライバシー ポリシーに同意後「すべて の規約に同意する」を押す |
④「認証情報を 登録する」を押し 認証を行う |
|---|---|
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| ⑤みまもり登録完了 |
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